2018.02.19
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先日、偶然にも、２人のお客様（別々の弊社の店にて）
弊社のお店での出来事です。
「私ね、デパートで、ロコレディさんと同じ商品を見つけたのよ。
でもね、少しちがうんですよ。雰囲気が違うんですよ。
コーディネートの仕方が、違うので、同じメーカー、同じブランド、
同じ色であっても、雰囲気や、おもてなしが違うんですよ。」と言われました。
弊社のお店での出来事ですが、
別々のお店で、お客様から言われました。
もう少し詳しく聞かせてくださいませ。
「あのね、社長さん。
たとえば、同じキャベツでも、
生で、食べるのと、煮て食べるのでは、味も違うでしょう。
同じ生でも、器が違うだけ、味が違って感じることあるでしょ。
ロコレディさんの商品は、デパートの商品とは、同じ商品でも
違うのよ。
商品が、踊って見えるのよ。」と言われました。
弊社は、お店によって、商品構成を変えています。
スタッフによっても、コーディネートの仕方が、違います。
提案の仕方が、違い増す。
美容室さんと同じかもしれません。
２年、３年前のロコレディとは、
雰囲気が違います。
定年退職をされた７０才の方が、お客様として
今でも、ご利用頂いております。
その女性が言います。
ロコレディさんで、働けて良かった。
商品構成や、雰囲気が変わった。
常に、新鮮さを出すために、
お店の雰囲気を変えいますね。
私が、働いていた時は、
羽富 正三さんの雰囲気が、あった。
それは、それで、当時は、良かった。
私の息子は、美容師、孫も、美容師を目指しているの。
社長～、これからも、息子や、孫のこと
宜しくね～。」と言われました。
また、ある人に、こんなことを言われた。
「社長、ゴメンネ。
ごめんなさいね。
社長のこと、誤解していました。
私ね、ある事務所会社に勤めていたの。
その時に、当時の専務（羽富 都史彰）さんのこと
嫌いだったの。
だって、しつこいし、方言が、名古屋弁で
商売丸出しだから。」と笑いながら、教えてくれました。
「商売を笑倍。 それが、商倍になる。
この考えは、素晴らしい。
実は、息子夫婦が、エステと、整体院をやるの。
息子夫婦にも、羽富社長のことを言ったら、
あの宇宙人社長さまね。・・・と笑っていたよ。」と
話してくれました。
時代、時代によって、会社経営の仕方が、変わります。
創業者 故羽富 正三からは、
「いいか、としあき。
お客様への感謝は、忘れるね。
現場も大事。
計画することも大事。
分析することも、大事。
バランスだぞ。バランスだぞ。」とよく言われました。
亡くなった父親からは、高校生時代に
「いいか、、いいか。
間を大切にしろ。
そして、宮本武蔵の兵法を学べ。
二刀流だぞ。
スポーツ馬鹿になるな。
平衡感覚を身に付けよ。」と教えてくれました。
すべて、失敗から学んできました。
まとめ
同じ商品でも、見方によって、
全然異なる。
同じことを言っても、受け止め方によって、
全然異なる。
参考になりますか？？？
弊社のお店での出来事です。
「私ね、デパートで、ロコレディさんと同じ商品を見つけたのよ。
でもね、少しちがうんですよ。雰囲気が違うんですよ。
コーディネートの仕方が、違うので、同じメーカー、同じブランド、
同じ色であっても、雰囲気や、おもてなしが違うんですよ。」と言われました。
弊社のお店での出来事ですが、
別々のお店で、お客様から言われました。
もう少し詳しく聞かせてくださいませ。
「あのね、社長さん。
たとえば、同じキャベツでも、
生で、食べるのと、煮て食べるのでは、味も違うでしょう。
同じ生でも、器が違うだけ、味が違って感じることあるでしょ。
ロコレディさんの商品は、デパートの商品とは、同じ商品でも
違うのよ。
商品が、踊って見えるのよ。」と言われました。
弊社は、お店によって、商品構成を変えています。
スタッフによっても、コーディネートの仕方が、違います。
提案の仕方が、違い増す。
美容室さんと同じかもしれません。
２年、３年前のロコレディとは、
雰囲気が違います。
定年退職をされた７０才の方が、お客様として
今でも、ご利用頂いております。
その女性が言います。
ロコレディさんで、働けて良かった。
商品構成や、雰囲気が変わった。
常に、新鮮さを出すために、
お店の雰囲気を変えいますね。
私が、働いていた時は、
羽富 正三さんの雰囲気が、あった。
それは、それで、当時は、良かった。
私の息子は、美容師、孫も、美容師を目指しているの。
社長～、これからも、息子や、孫のこと
宜しくね～。」と言われました。
また、ある人に、こんなことを言われた。
「社長、ゴメンネ。
ごめんなさいね。
社長のこと、誤解していました。
私ね、ある事務所会社に勤めていたの。
その時に、当時の専務（羽富 都史彰）さんのこと
嫌いだったの。
だって、しつこいし、方言が、名古屋弁で
商売丸出しだから。」と笑いながら、教えてくれました。
「商売を笑倍。 それが、商倍になる。
この考えは、素晴らしい。
実は、息子夫婦が、エステと、整体院をやるの。
息子夫婦にも、羽富社長のことを言ったら、
あの宇宙人社長さまね。・・・と笑っていたよ。」と
話してくれました。
時代、時代によって、会社経営の仕方が、変わります。
創業者 故羽富 正三からは、
「いいか、としあき。
お客様への感謝は、忘れるね。
現場も大事。
計画することも大事。
分析することも、大事。
バランスだぞ。バランスだぞ。」とよく言われました。
亡くなった父親からは、高校生時代に
「いいか、、いいか。
間を大切にしろ。
そして、宮本武蔵の兵法を学べ。
二刀流だぞ。
スポーツ馬鹿になるな。
平衡感覚を身に付けよ。」と教えてくれました。
すべて、失敗から学んできました。
まとめ
同じ商品でも、見方によって、
全然異なる。
同じことを言っても、受け止め方によって、
全然異なる。
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