亡き父親は、剣道家であった。
亡き父親（５１歳で、ガンで死亡）が、
この私が、高校生の時に言った言葉があります。
「いいか、としあき。剣道には、 間（ま） というものがある。
この間（ま）
間（ま）とは、
バランスだ。
タイミングだ。
状況判断だ。
よ～く覚えておけ。」と言われたことが、あります。
会社経営にも、言えると思いました。
サッカーでも、野球でも、
私は、ひとりひとりが、どう判断して、行動するか？？？
興味を持っていました。
これは、女性の行動心理にも、いえます。
間（ま）です。
偶然にも、先日、ある女性スタッフが、あるお客様を接客しておりました。
お客様の話から、
明日、コロナ禍の中でも、
3人だけですが、
同窓会での食事会があるという情報をキャッチしました。
その時です。
女性であるお客様の歩く速度と、
その女性スタッフの速度が、違うのです。
わが社の女性スタッフは、少しでも、早く商品を探そうと、小走りします。
そのお客様は、ゆったりと、商品を見ています。
ゆっくり、歩いて、商品を探しています。
私が、フォローします。
時折、笑いを入れながら、・・・・・。
小物も、お買い上げ上げ頂き、
合計３点お買い上げ頂き、２万２千円でした。
この女性スタッフは、はっきりいって、販売力は、弱い方です。
でも、この３ヶ月ぐらい前から、少しづつ力をつけてきたのです。
「今日の接客うまかったね～、素晴らしいね～。
ちょっと、早口でしゃべったね。
でも、うまかったよ～。」と褒めると、
「ありがとうございます。」と女性スタッフが言います。
それより、
この女性スタッフが、お買い上げ頂いた女性客を見送るときの
ことばが、良かった。
それは、こう言ったのです。
「同窓会 お気をつけてお出かけくださいませ。
楽しんできてくださいね～。」
とお店の外まで、お見送りしたのです。
成長したなぁ～。・・・とわたしは、思いました。
間（ま）です。・・・
おきゃくさまとの間（ま）
言い方や、表現方法や、声の大きさなどなど。
バランスの良い、
バランスですね。
まとめ
一呼吸を置くことですね。
