全く見知らぬ相手からモノを買う際、
購入者は「本当に信用できるだろうか?」
「品質・対応・アフターケアは大丈夫か」といった不安を抱えます。
ネット通販では顔も声も見えず、信頼の種を蒔くのは容易ではありません。
本メソッドは「伎芸（ぎげい）」型おもてなしを、自己開示と真摯な共感をもって
一瞬で “
疑似親戚 ”
のような心の距離を縮める技です。
１． “ 伎芸 ” とは境界を壊す演出術
伝統芸能の舞台で、演者が客席と一体化する「伎芸」。境界線を取り払い、観客の心を動かすその技を、見知らぬ相手と、まるで長年の知人のような親近感を感じさせる “
舞台装置 ”
を構築していきます。
まるで，フーテンの寅さんの世界や，
筑波山のガマの油売りのような
縁日のパフォーマンスや大道芸のような感じです。
２．自己開示で人間味を伝える
この日記では、失敗や葛藤を包み隠さず綴ることで読者の共感を誘い、
「人間味こそが信頼の源泉である」と説きます。以下のポイントで自己開示を行いましょう。
- 原点と挫折体験を具体的に：起業のきっかけ、家族との思い出、挫折から立ち直った過程など、赤裸々に語ります。あくまでも、主人公は、お客さまであることにフォーカスします。
- 完璧でない自分をさらけ出す小さな失敗もあえて残します。
- 失敗を隠さないこと。 「完璧でなくていい」という安心感を与える。
３．お客様の話題に寄り添う共感
まずお客様に話題となる質問を投げかけます。
純粋な共感を示すことが出来る雰囲気を最優先にします。
例：「初めてのお孫さんの運動会、緊張されましたね」
- 純粋な共感の一文
例：「そのドキドキ、まったく同じ気持ちでした。私も、ワクワク，ドキドキ 💓 でした」と笑顔 😀 で接します。
- 自らのエピソードをさりげなく重ねる
例：「実は私も …”
- 問いかけで対話を促す
例：「〇〇さんはそのとき、どんな思いでしたか？」
この順序を守ることで、あくまでも主役はお客様。
その安心感と共感が、自己開示を自然に受け入れる土壌を作ります。
４．日々の “ 心の研鑽 ” サイクル
自己開示と共感の質を高めるには、継続的な心の研鑽が不可欠です。私は
毎日，実践を以下のサイクルで
磨きをかけています。
- 朝の内省（ 3 分）：今日開示する内容とお客様に共感すべきポイントをイメージします。
- コンテンツ作成前の意図設定：どの話題で共感を呼び、どの自己開示を行うかを明確化。
- 夜の振り返り（ 3 分）：反省，気づきをチェックし、開示と共感が響いた度合いを自己評価。
以上の “ 伎芸 ” 演出術を通じて、見知らぬお客様とも一瞬で “ 疑似親戚 ” のような深い信頼関係を築くことができます。自己開示と純粋な共感を組み合わせ、日々の研鑽を継続することで
地域活性化も図っています。参考になりますか？
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