2026.09.04
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題名
商いの世界は、バランス感覚を磨く道場⁇
学校で学ぶ「答え」と「型」から学びます。
私は最近、
学校と商いの違いに
ついて考えることが
あります。
学校は、先生から多くのことを教えて
いただく場所です。
もちろん、学校は答えを暗記するだけの場所ではありません。
自分で考える力や、人と協力する力も学びます。
それでも、学びの入口には、まず「基本となる答え」や「型」があります。
何も知らないまま
自由に考えなさいと
言われても、
なかなか難しい
ものです。
最初に基本を学ぶ。
そして、その基本を使いながら考える。
私は、それが学校教育の大切な役割の一つだと思っています。
長年、商いの現場に
立っていると、
学校のテストのように「これが正解です」と
言える場面は、
意外と少ないことに
むしろ商いでは、
「昨日の正解が、今日の不正解になる」
ことさえあります。
だから
今の私は、
商いの世界は
答えを覚える場所
というより、
バランス感覚を
磨く
道場なのでは
ないかと
考えるように
なりました。
商いでは「ちょうどよさ」が問われる。
いい
あんばいが
大切です。
バランス感覚は
日々実践から
身につけます。
例えば、お客様への声かけです。
すぐに話しかける。
これが喜ばれるお客様もいます。
しかし、
「今日は一人でゆっくり見たい」
という方にとっては、声をかけられることが負担になることもあります。
逆に、相談したそうにしているお客様に、ずっと声をかけなければ、それもまた不親切です。
つまり、
話しかけることが正解なのでもなく、
話しかけないことが正解なのでもない。
大切なのは、
「今、このお客様には、どの距離感がちょうどよいのか」
を考えることです。
これは接客だけでは
ありません。
品揃えも同じです。
商品が多ければよいわけでもなく、
少なければ
よいわけでも
ありません。
価格もそうです。
安ければ喜ばれることもありますが、
安くしすぎれば商品の価値を下げることがあります。
人員配置も、
品揃えも、
イベントも同じです。
攻めすぎてもいけない。
守りすぎてもいけない。
商いには、いつも両方の間にある「ちょうどよさ」があります。
私は、そのちょうどよさを探す力こそ、商いに必要なバランス感覚だと思っています。
失敗が、感覚を
育ててくれるのです。
だからこそ、商いの現場は道場なのだと思います。
道場では、最初からうまくできる人はいません。
基本の型を覚え、何度も繰り返し、失敗しながら身につけていきます。
商いも同じです。
接客で話しすぎて
しまうこともあります。
勧めるタイミングを間違えることもあります。
イベントで思ったほどお客様が来ないこともあります。
売れると
思って仕入れた
商品が、残って
しまうこともあります。
しかし私は、
失敗そのものが
悪いとは思って
いません。
大切なのは、
「なぜダメだったのか」
で終わることではなく、
「次は、どうすればもっと良くなるだろう」
と考えることです。
失敗したからこそ、次の接客で少し引いてみる。
売れなかったからこそ、見せ方を変えてみる。
お客様の反応が薄かったからこそ、言葉を変えてみる。
その小さな修正の積み重ねが、やがて「感覚」になります。
私は、この感覚こそが商いの財産だと思っています。
だから、マニュアルだけでは足りません。
マニュアルは基本を教えてくれます。
しかし、現場では、お客様も天気も時間帯も、その日の空気も違います。
そこで必要になるのが、細かな答えを全部決めるマニュアルではなく、判断の方向を示すガイドライン＝指針です。
型は持つ。
しかし、型に
縛られない。
これが大切です。
商いは、一生続く「稽古」
私は、商いには
卒業がないと
思っています。
何十年やっていても、
「あの言い方は余計だったかな」
「もう少し待った方がよかったかな」
と反省することがあります。
反対に、お客様の
一言から、
「なるほど、こういう接し方もあるのか」
と教えていただくこともあります。
つまり商いとは、
こちらが一方的に教える仕事ではありません。
お客様から教えていただきながら、自分自身を磨いていく仕事でもあります。
学校では、基本となる
答えや型を学ぶ。
社会では、
その型をどう使うかを
考える。
そして商いの現場では、
その人、その時、その場所に合った最適解を探し続けます。
私は、これが伎芸『ぎげい』型おもてなし商売道の根っこにある考え方だと思っています。
正解を覚える
のではない。
ケースバイケースで
考える。
そして、その場に
一番
フィットする答えを
探す。
商いとは、商品を売るだけの仕事ではありません。
人を見て、
空気を感じ、
失敗から学び、
自分の感性と判断力を
磨き続ける仕事です。
だから私は、
まとめとして
「学校は型を学ぶ場所。
商いは、バランス感覚を磨く道場。」
そう考えています。
そして、この道場での稽古は、一生続くのだと思います。
いかがでしょうか？
参考になれば幸いです。
羽富 都史彰
商いの世界は、バランス感覚を磨く道場⁇
学校で学ぶ「答え」と「型」から学びます。
私は最近、
学校と商いの違いに
ついて考えることが
あります。
学校は、先生から多くのことを教えて
いただく場所です。
もちろん、学校は答えを暗記するだけの場所ではありません。
自分で考える力や、人と協力する力も学びます。
それでも、学びの入口には、まず「基本となる答え」や「型」があります。
何も知らないまま
自由に考えなさいと
言われても、
なかなか難しい
ものです。
最初に基本を学ぶ。
そして、その基本を使いながら考える。
私は、それが学校教育の大切な役割の一つだと思っています。
長年、商いの現場に
立っていると、
学校のテストのように「これが正解です」と
言える場面は、
意外と少ないことに
むしろ商いでは、
「昨日の正解が、今日の不正解になる」
ことさえあります。
だから
今の私は、
商いの世界は
答えを覚える場所
というより、
バランス感覚を
磨く
道場なのでは
ないかと
考えるように
なりました。
商いでは「ちょうどよさ」が問われる。
いい
あんばいが
大切です。
バランス感覚は
日々実践から
身につけます。
例えば、お客様への声かけです。
すぐに話しかける。
これが喜ばれるお客様もいます。
しかし、
「今日は一人でゆっくり見たい」
という方にとっては、声をかけられることが負担になることもあります。
逆に、相談したそうにしているお客様に、ずっと声をかけなければ、それもまた不親切です。
つまり、
話しかけることが正解なのでもなく、
話しかけないことが正解なのでもない。
大切なのは、
「今、このお客様には、どの距離感がちょうどよいのか」
を考えることです。
これは接客だけでは
ありません。
品揃えも同じです。
商品が多ければよいわけでもなく、
少なければ
よいわけでも
ありません。
価格もそうです。
安ければ喜ばれることもありますが、
安くしすぎれば商品の価値を下げることがあります。
人員配置も、
品揃えも、
イベントも同じです。
攻めすぎてもいけない。
守りすぎてもいけない。
商いには、いつも両方の間にある「ちょうどよさ」があります。
私は、そのちょうどよさを探す力こそ、商いに必要なバランス感覚だと思っています。
失敗が、感覚を
育ててくれるのです。
だからこそ、商いの現場は道場なのだと思います。
道場では、最初からうまくできる人はいません。
基本の型を覚え、何度も繰り返し、失敗しながら身につけていきます。
商いも同じです。
接客で話しすぎて
しまうこともあります。
勧めるタイミングを間違えることもあります。
イベントで思ったほどお客様が来ないこともあります。
売れると
思って仕入れた
商品が、残って
しまうこともあります。
しかし私は、
失敗そのものが
悪いとは思って
いません。
大切なのは、
「なぜダメだったのか」
で終わることではなく、
「次は、どうすればもっと良くなるだろう」
と考えることです。
失敗したからこそ、次の接客で少し引いてみる。
売れなかったからこそ、見せ方を変えてみる。
お客様の反応が薄かったからこそ、言葉を変えてみる。
その小さな修正の積み重ねが、やがて「感覚」になります。
私は、この感覚こそが商いの財産だと思っています。
だから、マニュアルだけでは足りません。
マニュアルは基本を教えてくれます。
しかし、現場では、お客様も天気も時間帯も、その日の空気も違います。
そこで必要になるのが、細かな答えを全部決めるマニュアルではなく、判断の方向を示すガイドライン＝指針です。
型は持つ。
しかし、型に
縛られない。
これが大切です。
商いは、一生続く「稽古」
私は、商いには
卒業がないと
思っています。
何十年やっていても、
「あの言い方は余計だったかな」
「もう少し待った方がよかったかな」
と反省することがあります。
反対に、お客様の
一言から、
「なるほど、こういう接し方もあるのか」
と教えていただくこともあります。
つまり商いとは、
こちらが一方的に教える仕事ではありません。
お客様から教えていただきながら、自分自身を磨いていく仕事でもあります。
学校では、基本となる
答えや型を学ぶ。
社会では、
その型をどう使うかを
考える。
そして商いの現場では、
その人、その時、その場所に合った最適解を探し続けます。
私は、これが伎芸『ぎげい』型おもてなし商売道の根っこにある考え方だと思っています。
正解を覚える
のではない。
ケースバイケースで
考える。
そして、その場に
一番
フィットする答えを
探す。
商いとは、商品を売るだけの仕事ではありません。
人を見て、
空気を感じ、
失敗から学び、
自分の感性と判断力を
磨き続ける仕事です。
だから私は、
まとめとして
「学校は型を学ぶ場所。
商いは、バランス感覚を磨く道場。」
そう考えています。
そして、この道場での稽古は、一生続くのだと思います。
いかがでしょうか？
参考になれば幸いです。
羽富 都史彰
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