ヘフレレ

フリーページ

新作

コメント新着

王道名なし @ Re[1]:ケーキを3等分する方法(05/31) kaoritalyさんへご無沙汰しています。ミ…

kaoritaly @ Re:ケーキを3等分する方法(05/31) お元気ですか？！こちらも何とか・・娘…

王道名なし @ Re[1]:糖質制限ダイエット、ブリア・サヴァラン凄い(12/12) kaoritalyさんへごみ問題の本を読んでい…

kaoritaly @ Re:糖質制限ダイエット、ブリア・サヴァラン凄い(12/12) でもお米って美味しいんだよねー（> &l…

王道名なし @ Re[1]:ジュラシック・ワールド/新たなる支配者(08/10) kaoritalyさんへ巨大昆虫の謎、みたいな…

kaoritaly @ Re:ジュラシック・ワールド/新たなる支配者(08/10) マニアックなご指摘ですねー（笑）まぁ…

王道名なし @ Re[1]:24 -TWENTY FOUR-1_02_03(05/22) kaoritalyさんへマーベリック、映画館に…

kaoritaly @ Re:24 -TWENTY FOUR-1_02_03(05/22) 昨年、日本で唐沢くん主演のドラマ半年分…

王道名なし @ Re[1]:マトリックスレザレクションズ(12/21) kaoritalyさんへ明けましておめでとうご…

kaoritaly @ Re:マトリックスレザレクションズ(12/21) あら、手厳しい。私は逆に、キャリーア…

< 新しい記事

新着記事一覧(全5005件)

過去の記事 >

全て | カテゴリ未分類海外旅行 | 語学（英語以外） | 英語 | 映画 | 料理 | 雑談 | 読書 | 国内旅行 | 勉強（語学以外） | 食事 | コミック | 美術展 | ＡＢＣニュースシャワー | デジもん | ベランダ菜園 | 落語 | 音楽 | ラ・ロシュフコー箴言集 | ダイエット | 日本アニメで英語の勉強 | 雑草 | ザ・ラストシップ | 本日描いた絵 | 洋ドラ

2007年12月06日

社長をだせ！実録クレームとの死闘の関連作品。
あちこちの業界から集めた体験集に、前回の著者がコメントをつける格好。
正確な意味での続編ではない。

面白さは前回の方がずっと上。
ただし今回の本は扱う業界が広い（下の目次参照）。
関連する業種に勤めている方には参考になると思う。

面白かったのは旅行業界での苦情。
直前の自宅への確認電話で不倫旅行が妻にばれた、どうしてくれるってやつ。

あとカ○ル混入事件は要求者への直接取材がある。
※消したってあったが、グーグル一発で元の記述発見。
　白菜の扱い（水分をどこまで残すかが難しい）が問題だった

巻末に弁護士や学者のインタビュー。

目次

大手電機メーカー営業所
・“普通のお客様”が電話魔に変わるとき
食品・食材メーカー
・クレームおばさんの自宅で見つけた「たかりの証拠」!
大手書店チェーン
・オタクから、“せこい”大学教授まで、本屋に集まる困った面々

大手消費財(洗剤・化粧品)メーカー
・不条理で理不尽な「迷惑消費者」のオンパレード

・人の情報売っといて、ただですむと思ってんのか!
大手家電メーカー
・金品工作を使うのは、どんなときか!?

旅行代理店
・会社側に非があるのに、クレーマー化して損金を回収した営業所長
和食ファーストフード
・定食にカエル混入!ネット告発で月二千数百万円の売り上げダウン
ファミリーレストラン
・店員のミスや態度で揚げ足をとる、ただ食い・ただ飲みねらい

通信販売
・通信販売の相談窓口は、まるで心理カウンセラー

・“テレビという隣人”しかいない時代の、電話の向こうの孤独な影
電化製品量販店チェーン
・〈ルポ〉パソコンの不具合を理由に上位機種との交換と損害賠償を要求するネット告発者

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう