元銀行員のよもやま話

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2009.09.04

元銀行員の言い訳はさせてあげましょう・・

カテゴリ：カテゴリ未分類

建設会社社長との会話なんですが・・

（モデルルームに来たお客様にするアンケートなんて意味がないと思いませんか?）と私に聞

くので・・

(少なくとも私には意味は無いが、言い訳をお客様にさせてあげる親切を与えられるなら、ア

ンケートは意味があるんですよ!)とこたえました・・

記名式のアンケートではお客様は本音をいいません！それは・・

「マンション買いたい！」と思ったかと来場者の夫婦に聞くと結婚して、これから賃貸に住

んで家賃を払い続けているのと物件を買ってローンを払うのであれば、そっちのほうが自分

のものになるし良いわなんてマンション業者が説明する理論をそのまま答えてくれますよ

ね！

「やっぱりあの説明が決め手だったんだな。」

それを真に受けて、真面目な営業の人が代理店に指示して

「マンション、買うほうがお得？それとも借りるほうがお得？」ってかんじで・・

アンケートの結果って

注意しなきゃいけないのはここなんです！

かならずしも、お客さんの本音が書かれていないんですね・・

「賃貸だと自分のものにならないから・・」

それは後付けの理由なんです！

本当の理由は

「いや、どうしても欲しくなったから！」なんですね！っていうか・・

それしかないんですね・・

マンションに住んだ経験もある私が断言できるのは・・マンションて・・

管理費、固定資産税、減価分、など計算に入れて長期ローンの金利まで入れたらそう得な買

い物ではないと誰が考えても解かる話なんですね・・

でも「欲しいものは欲しい！」と言い訳できる(物語)を作るべきだと思うんですね・・

「買った人が超羨ましかったから・・」

なんて理由をアンケートに書いてくれる人はいませんよね！

そういうのは、物件を買う理由にはなりません！

選ぶ基準ではありますが・・・・

だって、賃貸で引っ越しすりゃいいんですから・・

私は逆にその建設会社の社長に・・

(何故・・メルセデスに乗るの?)と聞いてみました！

「いや、もしも事故した時に、鉄板が厚いから、安全性がさ違うんだと言うからです！」

と衝突時の頑強さを理由にあげました・・

(そこ・・それが大事なの・・)と私・・・

建設会社の社長は・・笑顔になりました・・

とにかく・・お客様には

「この選択肢しかなかったんだ」的な言い訳をさせてあげるのもいいのですね・・

　　ちなみに私が高島屋の外商君の手口に乗り易い言葉は・・

(高島屋限定販売品です！）

(きっと・・奥様も納得されるでしょう!)が彼の手口ですが・・

私も(言い訳)が出来るから購入するのかもしれませんね？？？？

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