2007年01月の記事
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問題勃発・・・・反省です
なんか、予想してなかった問題がいくつか勃発・・・・＞＜ほんとに突発的なものと、後は、私が楽観視してたものも・・・・突発的なものはともかく、どうかなって思ったときに早めに手を打っていればよかったと反省です。致命的な問題じゃないんでいいですが、少し頭を悩ませますね。これを教訓に、気が付いたときに早めの行動を考えていかなくては・・・
2007年01月30日
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ＴＡＮＡさんの質問から
一つ質問・・もし、もしもだけど・・自分が思ったことやってみて、この人から買ってよかったな、の笑顔がみれない人がいたら、社長なら、どうする？あきらめないかな・・・昨日のブログのコメントで、ＴＡＮＡさんから、こんな質問を受けましたので、今日はこのネタで・・・って結構難しいかなぁ・・・・ＴＡＮＡさん、難しいお題をありがとう＾＾笑顔の良いとか悪いとか言うけど、基本的に悪い笑顔って無いんですね。ただ、笑顔を出すことが上手な人と下手な人がいるだけだと思います。この後の文章は、笑顔の良い人、悪い人という表現で書きますが、笑顔を出すのが上手な人、下手な人と解釈して読んで下さい。まず、笑顔の良い人ばかりでスタッフを揃えるというのは、中小零細企業ではなかなか難しいと思います。だからと言って、笑顔が悪い人がダメって事も無いと思います。悪い人ばかりでは問題ですが・・・・人には、それぞれ長所と短所が絶対にあります。パーフェクトな人間はいません。それぞれの長所を生かし伸ばすことがリーダーの仕事だと思っています。一番肝心なのは、会社の考え方、私の考え方に賛同してくれるかどうかです。どんなに笑顔が良くても、この考え方、理念というのでしょうか、これが解ってもらえない方は辞められた方が、会社の為、本人の為だと思います。 例えば、笑顔の良い人で売る事が上手な人っていうのは、大雑把であったりします。笑顔が悪く売る事が下手な人っていうのは、几帳面であったりします。几帳面な方には几帳面な仕事をしてもらえばいいのです。ん～ 話が前後してるかなぁ・・・・・あきらめるって考えよりも、どうしたら、その人の長所を生かせるかなんでしょうね。それを認めてあげれば、自然と笑顔も良くなってくると思います。 後は、笑顔を出す練習当社では朝礼時に「笑顔体操」ってのをしてますし、「売り場実習」ってのもしてます。なかなか、最初から出来る人はいないです。こういった練習で慣れる事が大切だと思っています。ＴＡＮＡさん、答えになりましたかね？
2007年01月29日
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沖縄報告
おきなわワールドでの写真です＾＾金運が上がると言われて、恐々と・・・・意外と肌触りいいんですね＾＾しかし、手の横で顔が動くので、私の顔は引きつっていますね首里城、斎場御嶽、今帰仁城跡の世界遺産や、おきなわワールド、美ら海水族館、琉球村などの観光施設にも行きました。ホテルは、一泊目はロワジールホテル沖縄二泊目、三泊目は、リザンシーサイドホテル谷茶ベイでした＾＾初沖縄、初ツアー旅行で、本当に楽しませていただきました。その他にも、観光施設に何箇所かよりました。先日の日記で、観光売店の売り方が下手と書きました。長＠昭さんから、詳しく書いてほしいとありましたので、少し書きますね。 まず、沖縄の観光売店の感想ですが、沖縄本島のどこに行っても同じものが売っている。これって珍しくないでしょうかね。普通、同じ県内でも地域によってはお土産って違うと思うのですが・・・まあ、これはおいといて・・・・って結構重要なんですがね＾＾；まず、先に書いた施設は、お土産はほっておいても売れる施設でしょう。後、国際通りの土産屋さんも大丈夫でしょう＾＾まあ、沖縄では有名なお菓子のお店は、超売れ筋商品があるので、その相乗効果で他のお菓子も売れます。羨ましいかぎりです＾＾問題は、ドライブイン的な観光売店です。先ほど書いたように、どこでも同じお土産が並んでるんです。よほど工夫しないと買う訳がないと思います。そんなお店は、結局、割り引きで買ってもらおうとします。これも逆効果じゃないですかね。売れてないから割り引きって見え見えじゃないでしょうかね？一番もったいないと思った施設は・・・・バスから降りると、入り口に集合し、係りの女の子が歩きながら拡声器で案内をしてくれる。しかし、後ろを気にせず、ドンドン歩く。後ろのほうは完全無視・・・近くにいても、決まった台詞を淡々と話すだけ。見学が終わり、売店に入るやいなや、「レジ方式です」と言われショッピングバックを渡される。そして、試食をどうぞと食べさせて、後は勝手にお買い物してください。売ってるものは他店と変わらないから魅力もない。買わないだろ～ 私ならどうするだろう・・・最初の案内は、ある程度場所を決めて、まとめて話す。それも面白おかしくしないと、お客様は聞いてくれない。その合間、合間に試食をしてもらいながら商品説明をいれる。売店でのショッピングバックを渡すぐらいなら、ザルとかカゴを渡すでしょう。その方が、買っている物が見えます。他人が買っているのを見て、自分も欲しくなりますからね。あと、売店での声のかけ方。しかし「買って下さい」はダメですね。「どこから来たのですか」でいいんです。後、お客様を誉める。そして最後は、ニコッと笑って一言言えばいいんです。「お一つさせていただきましょうか？」「お一つどうですか？」はダメですよ。断られる確立上がりますからね。まあ、上手く伝わったかどうか分かりませんが、私ならこんな感じでするんじゃないかなぁ・・・今より売上げは上がると思います＾＾； 売ってる物が同じなら、この店で買いたいというストーリー、この人から買いたいという会話と愛嬌、この人から買ってよかったなぁって笑顔。これだけで違うのですがね＾＾長＠昭さん、こんなものでいいでしょうかね？文章力無くて申し訳ないです＾＾；後、沖縄情報を教えてくれた、そそかさん、お父様の民謡クラブ田舎乙女は、残念ながらいけませんでした＞＜ゴメンなさい。
2007年01月28日
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26日の日記
沖縄も今日で終わりです(T_T) 今から那覇空港に向かいます。 ２１度の世界から寒い北陸に・・・ 今度はプライベートで子供も連れてきたいです。
2007年01月26日
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25日の日記
沖縄三日目終わりました。それにしても、観光客の多い事・・・うらやましい・・・ しかし、観光売店の売り方の下手な事、もったいない、もったいない。 昨日から泊まっているホテルは、リザンシーパークホテルで、とても良いホテルです。是非、チェックを！ 後、今日行った古宇利大橋。この橋から見た海は感動でした(o~-')b
2007年01月25日
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24日の日記
沖縄を満喫してるキーボウです(^o^)／ 初日は、ＤＦＳギャラリア沖縄で嫁のお買い物に付き合い、夜は業界のパーティー。 二日目、おきなわーるどで、蛇を首に巻いて写真を撮りました(°д°;;) 初めての、ツアー旅行ですが、朝、昼、晩ときちんと食事をして、普段とは違う規則正しい生活を送っています。 夜はあわもりばっかり飲んでいますが・・(^_^;)
2007年01月24日
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明日から、沖縄
本日の夜、お店のレイアウトをお雛様に変えます＾＾一年の中で、一番、かわいいレイアウトです。女性の方は、ぜひ見に来て下さい。そして、レイアウトが終わったあと、石川県小松市で泊まり、明日の朝から沖縄です＾＾初沖縄なので、楽しみです！！
2007年01月22日
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誰か教えて～＾＾
昨日、大阪の松原市にある、幸南食糧株式会社さんへお伺いしました。そちらの川西社長様と３時間くらいお話をさせていただきました。考え方、実行力、発想、人脈、人柄、どれをとってもすごい社長さんでした。経営者として、多くの気づきがありました。川西社長さんから、宿題をもらい、さっそく企画開始です。うん、楽しくなってきた＾＾ 来週は、仕事？で沖縄へ・・・・・ところで、この時期の沖縄って、どんな格好で行けばいいの？半そででいいのかなぁ？？誰か、教えて＾＾
2007年01月20日
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ご冥福をお祈りします。
風見しんごさんの娘さんが、交通事故で亡くなられたそうです。風見さんは、昨年に当社に来られていました。当社のかわいいお箸を見て、娘が好きそうと言われ、記念にと差し上げたのを思い出しました。その時の風見さんの表情は、本当に優しいお父さんの顔で、お子様への愛情が満ち溢れていました。たった一度、テレビの撮影で少しの間でございましたが、やはり人事とは思えず、風見さんの心中を察しするといたたまれません。また、娘さんの年齢が私の娘と同じで、余計、心を痛めます。私には、何も出来ませんが、風見さんの娘さん、えみるちゃんのご冥福をお祈り致します。交通事故、どうしたら無くなるのでしょうか・・・・・
2007年01月17日
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発送式
卒業式、結婚式、入社式、入学式、告別式・・・・・式って色々あります。式って何の為にするのだろうと考えたら、私は、気持ちの切り替え、ケジメの場ではないかと思います。１６年前から、全国の子供達にお箸が正しく持てるようになるようにという願いを込めて、PL作戦という作戦をしています。（もちろん、当社の六角知能箸の販売目的もありますが・・）全国の保育園、幼稚園に、電話をかけて、お箸の持ち方のパンフレットを園児の人数分発送する。人と手間をかけた活動です。１６年間もしていると、もう慣れたもので、問題も無くスムーズに進みます。しかし、この慣れというものが一番怖いのです。慣れからくる甘えや驕りは、失敗やクレームの元になります。そんな気落ちを切り替えるために、本日は発送式を行いました。佐○急便さんに来てもらい、ついでに、飛脚君？？（勝手に命名しました）の着ぐるみまでもってきてもらい、和やかにも静粛な発送式が執り行われました。気持ちを切り替えて、これから二ヶ月間、全社一丸となり頑張っていきます！！
2007年01月15日
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やっぱりテレビってすごい
私は、高校卒業後、神奈川県川崎市と横浜市に５～６年ほど住んでいました。最初は、学校に行っていたのですが、１年で辞めて遊んでいました＾＾；まあ、フリーターを何年かして、そのままバイトしていたファミリーレストランの社員になりました。当時の仲間とは、今でも連絡を取り合って、私の出張の時に会ってる者もいますし、もう、全然連絡先もわからない者もいます。今日の朝のテレビを見て、なんと、自然消滅していた友人から、このブログのBBSに書き込みがありました。とても懐かしく、そして嬉しく思いました。トオルちゃん（先輩なのにちゃん付けでいいのかなぁ？？）は、そのレストランでコックをしていました。よく彼のスカイラインでベイブリッジで最高何キロ出せるか！なんて遊んでいました。彼とアルバイトの女の子との、恋のキューピットになったこともあったなぁ私も実家に帰り、彼も実家に帰り、連絡をとってなかったのですが・・・テレビの力って本当にすごいですね。それに、それだけで連絡がとれる、このインターネットの発達もすごいと改めて思いました。トオルちゃん、連絡先教えてね＾＾そして、また飲みましょう！！
2007年01月14日
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明日、テレビにまた出ます！！
気がついたら、１週間も更新してませんでした・・・＾＾；昨年、撮影に来られた関西テレビ「旅っきり」いよいよ明日、放送されます！！関西テレビ 朝９：３０～ です。福井テレビでもあると思います。後、福井県の方は、ＦＢＣテレビ「ふれあい若狭」でも、出ています＾＾こちらは、夕方１７：００～です。ぜひ、見て下さい。
2007年01月13日
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明日、テレビにまた出ます！！
気がついたら、１週間も更新してませんでした・・・＾＾；昨年、撮影に来られた関西テレビ「旅っきり」いよいよ明日、放送されます！！関西テレビ 朝９：３０～ です。福井テレビでもあると思います。後、福井県の方は、ＦＢＣテレビ「ふれあい若狭」でも、出ています＾＾こちらは、夕方１７：００～です。ぜひ、見て下さい。
2007年01月13日
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日経トレンディ２月号
日経トレンディ ２月号 １００ページ「トレンド探索 カリスマは自己実現の通過点」という特集ページ？に私が載っています！！ぜひ、見て下さいね＾＾ 何で、私がって思われる方は・・・・Ｈ１８・１１・１４ と １１・２５ の日記をどうぞ！！
2007年01月05日
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お手伝い
私の小学校の頃のお正月と言えば、家族全員でお店でお正月でした。そう、父と母の手伝いでお店を手伝っていました。今、考えると、父と母と一緒に仕事をする事で、親の背中を見て、接客を覚え、お客様に買っていただく喜びを学んだのだと思います。お蔭様で、今では社員数も増え、子供を手伝わすことなく店を開ける事ができるようになったのですが、やはり、この経験は私の子供にもさせなくてはいけないと思い、今日、娘と息子に一日、お手伝いをさせました。愛花は、お茶の接待を、輝は子供の工作の材料をお客様に差し上げる仕事をしました。初めての接客で、二人とも恥ずかしさがあったようですが、一生懸命、働いてくれました。この経験が、将来の二人にきっと役に立つと思います。最初は、ちゃんと出来るか、正直不安でしたが、仕事を終え、ホッとしているというか、とても嬉しい気持ちです。これからも、機会があればお手伝いをさせようと思います。
2007年01月02日
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謹賀新年 新年早々、ハプニング！！
あけましておめでとうございます。本年もよろしくお願いします。さあ、昨日、仕事納めをしましたが、今日が仕事始めです。昨日、食べすぎて、胃がもたれています＞＜お正月は、１０時開店なので、ゆっくりと出勤させていただいたのですが、９時４０分に会社に着いたら、なんと、バスが一台待っています運転手さん曰く、ゆっくり来たんだけど、早く着いちゃったそうです。大急ぎで、店を開けて入っていただきました。新年早々、嬉しいハプニングでした！今年も、沢山のお客様がご来店いただけますように・・・・
2007年01月01日
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