仙台市のワクワク系住宅専門店経営者の「でいりーれぽーと」

写真はお客様へ毎月送付している

ニュースレター”ぞうとくらす”の封入作業風景です。

量が沢山なのでかなり大変な作業です。

（とは言え、かなり賑やです！）

本来は月初に送付するのですが、

実は私が突然のひらめきというか、

思いつきで

『ハガキを同封してくれ！』

と言ったために１週間以上遅れてしまったのです。

ニュースレターは

これまでに弊社へ注文をいただいたことのあるお客様へ

送付しております。

ところがニュースレターを含めて

いろいろな案内が弊社より送られてくることが

迷惑に感じられているお客様がいらっしゃいます。

これまでに

『郵便物を送ってくるな』

と、お叱りの電話や

『見ないので、もったいないから送ってこないで欲しい！』

という風な電話を数件頂戴しております。

数件あるということは

意思表示はしていないけれども

迷惑に感じられているお客様が

他にもいらっしゃる可能性があるので、 

これ以上、ご不快な思いをおかけしないためには

と考えておりました。

楽しみに読んで下さっているお客様の他に

『暇つぶしにいい！』

『定期的に新商品やセールなどの案内が欲しい！』

という風な言葉も

少なからずいただいております。

また、そのような意思表示を受けていなくても

『いつも送ってきてくれるから、今回の相談会へ来てみたんだ』

というお言葉も頂戴したりしています。

普段はご覧いただけていなくても、

何かしら必要な状況となって、

タイミングよく案内があることで助かったという事であります。

このような状況なので、

止めてしまうのも難しくてどうしたものかと悩んでいるところです。

透明な封筒に送付断りのハガキを同封すれば

気づいてご活用いただけるのではないかと思ったのです。

ＦＡＸをお持ちの方ならばハガキをポストに投函するよりも

手間がかからないのではないかと考えて、

ＦＡＸ用も作りました。

これらを準備するために時間がかかってしまったのです。

急に私から言われたので、

担当者はもちろんのこと、

封入作業のスケジュールをとっていた社員全員にも

迷惑をかけました。

しかし、お客様にご不快な思いをかけたくないという

主旨をみんな理解してくれていて、

気持ちよく対応してくれています。

ハガキには古い記念切手を貼っています。

めずらしい記念切手もあって、

見るだけでも楽しいものです。

ニュースレター等の送付を不必要とされない

お客様におきましては

そのまま使っていただくことも可能であります。

ちょっとした事ですが

皆で考えて一生懸命にやってくれています。

本当にありがたいものです。