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２００４年４月に消費生活アドバイザーとなった私。 そんな私が、会社や実生活で体験した出来事を中心に 消費生活アドバイザー視点で記したブログです。
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2006年02月16日
カテゴリ： 電話応対知識編
まずは「おなかから声を出す」ことに始まる。
正しい発声をして、正しい声を出すことが、相手の印象を良くする第一歩。
「人は見かけで判断してはだめだ」というのは、ビジネスの世界では通用しない。「第一印象」が全てを決めると言っても過言ではない。
「最初の６秒間が勝負」の世界。「ありがとうございます。○○株式会社の○○でございます」。これで約５秒。この第一声で、相手の印象が決まる。
だからこそ、正しい発声は大切なのだ。
さて、正しい発声は「おなかから声を出す」いわゆる「腹式呼吸」が基本である。ただ、「おなかから声を出す」ためには、「鼻から息を吸って、口から声を出す（息を吐く）」ことが、大切。吸うルートと吐くルートは違います。
これらをイメージして、息を吸って吐く練習を、毎日５回練習してみましょう。
明日は、息の吸い吐きをマスターした上で、声を出してみましょう。
正しい発声をして、正しい声を出すことが、相手の印象を良くする第一歩。
「人は見かけで判断してはだめだ」というのは、ビジネスの世界では通用しない。「第一印象」が全てを決めると言っても過言ではない。
「最初の６秒間が勝負」の世界。「ありがとうございます。○○株式会社の○○でございます」。これで約５秒。この第一声で、相手の印象が決まる。
だからこそ、正しい発声は大切なのだ。
さて、正しい発声は「おなかから声を出す」いわゆる「腹式呼吸」が基本である。ただ、「おなかから声を出す」ためには、「鼻から息を吸って、口から声を出す（息を吐く）」ことが、大切。吸うルートと吐くルートは違います。
これらをイメージして、息を吸って吐く練習を、毎日５回練習してみましょう。
明日は、息の吸い吐きをマスターした上で、声を出してみましょう。
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最終更新日
2006年02月16日 23時29分09秒
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