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リース

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2006年07月18日

一応
だって昨日も今日も雨で寒くて、アイスコーヒーなんて飲めない！

さて、一昨日のブログに書いたひとつだけ残念だったこと。

それはチェックインの時でした。

チェックインカウンターには椅子が２つあって、チェックインの
手続きをするのは彼だけど、私も椅子を勧められたから座った。

で、彼が名前や住所を書いてカードを出して・・・ってな手続きを
している間、私は大人しくしてました。

ところが彼に英語で応対していたフロントの女性が、私に日本語で

「申し訳ございませんが、お部屋の準備が・・・」

急に話しかけられてびっくりした私。
予約をしたのは彼で、何か問題があるなら予約した人間に言うべき。
それが日本語でも同じでしょ？相手が英語を話さないなら仕方ない。
でもその女性は英語を話す。
たまに彼は「なぜ日本人は日本人が一緒だと外国人を無視するの？」
と言う。世の中の人間全てが英語を話すわけじゃないんだよっ！と
言いたいところだが、彼の場合は簡単な日本語は理解できるし、
結果的に私に聞くことになっても一応自分にも日本語で話しかけて
ほしいと思っている。

もし私が英語圏に彼と住んでいて、私の存在がないかのように扱われ

幸い私は彼とアメリカに行ってもそんな思いはしなかった。

だいたいこのシチュエーション、彼は私をエスコートしてきた。
私だって、居心地のいいホテルに連れてきてくれた彼を立てたい。

そこで私、彼にもわかるように 英語で 言いました。

　　　　ジョンソン（仮名）に言っていただけますか」

フロントの女性、 日本語で 「はい、わかりました」と言った
のはいいけど、彼に言ってくれないの（汗）。
私もその女性の話を途中でさえぎってしまったため、部屋の用意が
できてないから何なのかわからない。
希望した部屋がないの？待ってほしいの？

その後数分間、その女性は無言でキーをカタカタ叩きつづけた・・・

とりあえず彼には「部屋の準備ができてないんだって」と伝えた
（私は通訳じゃないっつーの　涙）。

しびれをきらした彼が、とうとう彼女に聞いた。

"What happened?"

"Wait a minute"

答　え　に　な　っ　て　な　い　だ　ろ　ー　に　！

いつもは私だけカッとするんだけど、この時はさすがに彼も彼女に
何があったのかわかるように言ってくれ、と話しました。
でも、結局彼女は彼になぜ待つようになったのか説明はしなかった
ので彼の言ったことが理解できたとは思ってませんが。

このフロントは最悪ですが、部屋まで荷物を運んでくれたベルの女性
は素晴らしい人でした。

フロントでの出来事を話したらとても丁寧な日本語で謝罪の言葉を
くれました。彼の言うことにも、丁寧できれいな英語で応対して
くれました。
あんな女性がフロントにいたら何か問題が起きてもあんなきれいな
英語でなくても、機転を利かせて客に不満を持たせるようなことは
しなかったでしょう。

とにかく・・・

また行きたいと思うから、改善できることは改善してほしい。
いい部屋やレストラン、その他の施設もホテルの顔であるフロントが
あれでは台無し。あのベルガール、次回はフロントでお会いしたい。
しっかりお名前はおぼえています。

なんとチェックアウトの時、また同じ女性がフロントに
私、フロントに行きませんでした・・・。

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