インターフェースをもう少し（いや、かなり）考えて欲しい: ＩＢＭＡＳ４００とパソコンを愛するＳＥのブログ

インターフェースをもう少し（いや、かなり）考えて欲しい

●整理番号取得

駐車場に着くと、既に２／３は埋まってます
台数にして３０台ぐらい

おーーー！　多い・・・
店舗内は、テーブル席が６か７で、カウンター席は８ぐらい
すると、１０組は待ってる？

まぁ、お昼時だから、仕方ないよねって思いながら整理券を発行
ナンバー１０でした
待ち組数が８ぐらい・・・多分３０分ぐらいかな？って思いました

ただ、LINEと連携して、待ち順に到達したらお知らせしてくれる・・・とか
なので車の中で待機することにしました
この時、１２時２０分でした

●呼び出し

呼び出しがあって、早いなぁって思って?店内に入りました
するとタブレットを渡されて、メニューから選んで注文して欲しいとのこと
この時、１２時３５分でした

入力し終わったら、呼ばれるのをそのまま待っていると・・・
待っていると・・・・
待っていると・・・・

あれっ？
このままどうしたらいいの？
タブレット・・・最初に持たされた時は少しずっしりだけど重いとは
でも、ずーーーっと持たされていると何で？って感じで、その重さが鬱陶しくなってきて

●タブレット回収

１２時５０分ぐらいになって、表情がどんどん暗くなってきたような（笑）
すると、すぐに店員がやってきて、タブレットを回収していきました
あーーっ！重かった！　すぐに着席できるかな？って思えど、空いている席がないんですよね

●疲れた

１３時１０分頃に、やっと席に案内されました
そして、１０分ぐらいして料理が運ばれてきました

ラーメン自体は美味しかったんですが
それまでの対応が、これは失敗作だなって
インターフェース・・・というより運用が悪すぎると思いました

●改善策

LINEで呼び出しできる仕組みを考えておいて、６０台ぐらい停められる駐車場
待っている時に店員の動きを観察していると、呼び出しには店内のみ

★駐車場で待つことを想定していない
私の前にも４組ぐらい呼び出しに応答していない組があった

★駐車場で待つことが想定できるなら、予約の時に車番を入力させれば？
★車番を入力させるなら、駐車場の駐車場所に番号を振り、その番号を入力させては？
★タブレットを渡しメニューを入力させる・・・・タイミングが早すぎる
LINEアプリと連携させるなら、スマホでメニュー選択できるようにすれば？
★呼び出しタイミングは席に案内できるようになったときにしてほしい
店に入ってから３５分もたちっぱなし（町人数が多いので待機席は埋まってたから）

あーーー！　ちょっと考えただけでもこれだけ出てくるのに・・・
改善対応が出来ないのね