平成23年5月
生命保険
一般課程試験 試験問題 ページ検索▼
次の文章は私たちの役割と心がまえについてのべたものです。
文中の空欄を （1） から （5） に入る適切な語句を語群から選び、解答用紙のその番号を黒くぬりつぶして下さい。
【語群】
1金融庁
2生命保険協会
3公然の事実
4換金
5税務
6費消・流用
7保険業法
8ﾌﾟﾗｲﾊﾞｼ-
9隣接業界
問１
お客様の期待に応え、信頼を一層高めるためには、私たちはライフ・コンサルタントであるという自覚をもち、私たちの役割を明確に認識したうえで、次のような基本を身につけることが必要です。
１．専門家としての必要な知識と販売技術
私たちは、生命保険を販売する専門家として、生活設計や各保険商品の知識をはじめとして、約款、契約取り扱いの実務・生命保険にかかわる （1） など、生命保険に関する地引きを高めていくことが大切です。
２．職業人としての心がまえ
生命保険の販売を行ううえで、次のような心がまえが大切です。
『 （2） 』等に定められている販売活動に関するルールを守ることです。
法律に違反する保険料の （3） 等の不当な行為を行った場合には、生命保険の販売資格そのものを失うことに加えて、 （4） の「退職者情報登録制度」（募集代理店も含む）のその氏名等が登録されます。
また、私たちは、販売活動をするうえで、お客様の家族状況・経済状況・健康状態など、いろいろな情報を収集する必要がありますが、これらは「 （5） に関するもの」がほとんどであり、厳格に取り扱わなければなりません。
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鈴木涼 (著)
平成23年5月 生命保険一般課程試験 試験問題(1ページ〜20ページ)
