2014年05月10日
パソコンのインターネット回線遮断・・・なおったのかな？
ご訪問頂いた方々へ、
ごめんなさい。
次回は、 「 えっ 、 これ全部 ただ ？」 の予定。
と書いておきながら・・・・ (-.-)
実は、今年の初めにeo光の 「1ギガ グレードアップ」 キャンペーンとやらがあり
100 Ｍコースの我が家の配線を１ギガにグレードアップしたのです。
グレードアップした
きっかけは、eo光のコールセンターからの１本の電話だったんですが
（電話が来なければ、変更なぞしませんでした・・・多分。）
我が家の、無線ルーターは１ギガに対応していない為
毎月、１００円の１ギガ対応の無線ルーターをレンタルすることにしました。
「わ〜、これで パソコンがサクサク動くぞ〜」
のはずだったのですが・・・
落ちるんです・・・
インターネットが勝手に遮断されるんです。
それが日々多発して、最近では1日に何回も。
しかも、なかなかログイン出来ないし
１か月前くらいから、
「サポートセンター」に問い合わせしていたのですが
そのたびに、担当者が違うせいか、
「お宅の環境が・・・・」とか「お宅の電気製品の発する電波が・・・」
「お宅のパソコンの中の、無線をキャッチする部品とか・・・がおかしいのでは？」
という回答でした。
えっ 、 私んちが悪いの？
でも、１００ M コースの時には、こんな事 めったに起こってないし。
さすがに、穏やかな私も・・・・「 キレました 。」
実は、私には思い当たることがあったから・・・
それはねっ、
100Ｍから１ギガに変更する工事の日、
２人の方が配線工事をしてくれたのですが
工事終了後、１時間待ってもインターネットがつながらなくて
おっちゃん二人とも、「おかしいな〜」「おかし〜な〜」を連発していたのです。
結局、次に訪問するお宅の工事の時間を遅らせるという事態に。
「やっぱり・・・配線か？」 と思い
コールセンターの方にも、何度も伝えていたのですが・・・
なかなか聞き入れてもらえず
やっと、５月３日に変わりの無線ルーター到着。
取り替えたけど、やっぱり
インターネットが遮断される。
でっ、
昨日（5/9）、やっとeoのサポート業務委託会社から若い方が来てくれました。
運良く・・・？
調査中にもインターネットが遮断されました。
無線ルーターを３ 回変えたけど、同じ現象が出た。
ということは、
「無線ルータ—には異常なし」と判断。
ＰＭ４：００〜ＰＭ６：１０頃まで、２時間以上かかりましたが
無線ルーターを取り替えたり配線をつなぎ直したり
我が家のパソコン ３台とプリンターの確認 等々
それはそれは親切・丁寧に対応してくれました。
(私のパソコンも１ギガ にも対応できるとの事で、ひとまず安心。）
業務委託会社の方が帰る時に一言
「私が出来る事の範囲内で、出来ることはしました。
しばらく様子を見てください。」
「もし、今後も同じ状況が出た場合は
私が出来る範囲外なので、これ以上の対応は
eoサービスセンターさん側での判断となります。」
「今日、点検した内容をセンターに伝えて
いつセンターに問い合わせても、内容が分かるように
しておきます。」との事でした。
今まで、電話を何回もしたのに
納得のいく対応をしてくれなかった「eoサポートセンター」への不満も
この方の親切・丁寧な対応があり少し和らいだ・・・・ような気がする。
毎日、数回インターネットが遮断されていたのに
今日（5/10） ＡＭ11：00現在、
今の所は、大丈夫のようだ。
原因は、「配線関係」か「回線終端装置」か・・・・・？
それとも、他に原因があるのか？
長々と、愚痴を言ってしまいましたが
ちょっと、すっきりしました。
では、今日はこの辺で・・・・ あれっ、
ひぇ〜、焦げ臭い〜
