Elige los servicios que más se ajusten a tus necesidades
Customer Care te ofrece una multitud de servicios que se adaptan a tus necesidades, tanto si buscas unos plazos de respuesta ágiles como información avanzada sobre productos.
Mejora tu experiencia de Google Workspace con servicios de la Oferta de Customer Care.
Los administradores de Google Workspace pueden solicitar asistencia a través de diferentes canales. Inicia sesión con tu cuenta de administrador para solicitar ayuda y para gestionar las cuentas de usuario. También puedes ponerte en contacto con la comunidad de ayuda para administradores de Google Workspace.
Si no eres administrador de Google Workspace, puedes consultar respuestas a cuestiones sobre productos, facturación y otros temas en la Ayuda de Google .
Obtén información sobre los tiempos de respuesta y los servicios que se ofrecen con Customer Care.
Redirección de casos avanzada con tiempos de respuesta mejorados.
Expertos de asistencia técnica con conocimientos avanzados sobre el producto y herramientas de análisis para ofrecerte una experiencia de asistencia mejorada.
Plazos de respuesta muy reducidos para minimizar cualquier posible interrupción en la empresa.
Consultores técnicos designados que conocen el contexto de la arquitectura de tu entorno, lo cual les permite resolver problemas eficazmente.
Revisiones trimestrales de las operaciones para mejorar tu experiencia con el servicio de asistencia e identificar las métricas o proyectos clave que requieren un nivel superior de asistencia.
Customer Care te ofrece una multitud de servicios que se adaptan a tus necesidades, tanto si buscas unos plazos de respuesta ágiles como información avanzada sobre productos.
Todas las licencias de Google Workspace incluyen al menos Asistencia Estándar, pero puedes pasarte a Asistencia Mejorada o Premium para disfrutar de plazos de respuesta más ágiles y otros servicios.
Los técnicos expertos de Asistencia Mejorada y Premium tienen conocimientos avanzados sobre productos y herramientas de análisis mejoradas, por lo que ofrecen un servicio de asistencia aún más eficaz.
Los plazos de respuesta más ágiles con mayor conocimiento tanto técnico como de tu negocio. Todo lo que necesitas para construir una red de seguridad en torno a las aplicaciones más importantes para tu negocio.
Recibe una respuesta en 15 minutos en casos de prioridad P1 para agilizar la solución de problemas y satisfacer las necesidades más importantes de tu negocio.
Colabora con un administrador técnico de cuentas designado que te ayudará a mantener el rigor operativo, el buen estado de las plataformas y la estabilidad de la arquitectura.
Recibe ayuda de expertos técnicos con conocimientos avanzados sobre productos para solucionar tus problemas.
Accede a los cientos de talleres de formación de Google Workspace.
Revisiones trimestrales con consultores de confianza para gestionar tu experiencia con el servicio de asistencia e identificar las métricas operacionales clave para lograr una mejora continua.
A través de la Asistencia Contextual puedes colaborar con un equipo que conoce tus aplicaciones y sistemas.
Elige un servicio que satisfaga mejor las necesidades de tu negocio y personalízalo aún más con servicios de valor añadido.
Tiempos de respuesta más rápidos y acceso en horario ininterrumpido a un servicio de asistencia prioritaria. Está incluida en la edición Enterprise de Google Workspace.
La Asistencia Estándar está incluida con la suscripción a Google Workspace.
Asistencia proactiva y personalizada para las necesidades críticas de tu empresa
Amplía las prestaciones de tus planes de Asistencia Mejorada y Premium comprando servicios de valor añadido de Google Workspace.
Si tienes que implementar medidas de gobernanza de la información, avanza en ese proceso con Asistencia de Assured para Google Workspace, un servicio que permite a organizaciones con estrictos requisitos de gobernanza, como la tuya, controlar fácilmente la asistencia de Google Workspace. Controles de cumplimiento estrictos y fáciles de configurar que ofrecen todas las ventajas de Asistencia Premium con un nivel adicional de gobernanza. Este servicio de valor añadido de Google Workspace, que está disponible en EE. UU., te permite disfrutar de las ventajas que ofrece Asistencia Premium y una ventaja adicional para el cumplimiento: pueden habilitar el servicio de asistencia las personas que se encuentran en la zona en cuestión. Asistencia de Assured para Google Workspace está disponible exclusivamente para los clientes de Asistencia Premium en EE. UU. y la UE. Ponte en contacto con Ventas.
Mejora tu forma de colaborar y trabajar en equipo con Google Workspace gracias a los consejos de los expertos del Servicio de Asesoramiento Técnico. Los asesores incorporan y recomiendan oportunidades de aprendizaje de forma proactiva, ayudan a solucionar los problemas más importantes para tu organización y revisan periódicamente el uso de los servicios para optimizar tus operaciones en las aplicaciones de colaboración. Con este servicio de valor añadido, tienes la tranquilidad de estar rentabilizando al máximo tu inversión, al simplificar las operaciones de tu organización en Google Workspace. Servicio reservado exclusivamente a los clientes de Asistencia Mejorada. Asistencia Mejorada se incluye en la edición Google Workspace Enterprise. Más información sobre el Servicio de Asesoramiento Técnico
Recibe ayuda para solucionar problemas comunes o visita el Centro de Ayuda para administradores de Google Workspace.
Tiempos de respuesta más rápidos y acceso las 24 horas a un servicio de asistencia prioritaria. Regístrate en la edición Google Workspace Enterprise, que incluye Asistencia Mejorada, entre otros servicios.
Recibe asistencia para problemas de impacto crítico en tu empresa con Administración Técnica de Cuentas.
Consulta las directrices de los servicios de asistencia técnica de Google Workspace.