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2006.01.04

早くも仕事初め＆新年雑感

(4)

カテゴリ：しごと

あっと言う間に冬休み終了。
昨年末には、約４日間のお気楽な一人暮らし期間があったけれど、いずれにしても短かすぎてあまり休んだ気がしない。

今日はお客様も少なく、のんびりまったりとお仕事。いつもこのぐらいだと楽でいいのにな～。が、こういう時に限り、立て続けにお客様からクレームを頂いた。
お一人目（♀）は、「年始営業開始日の告知」について、告知が徹底されていない、弱者に不親切だ、等にはじまり、最後にはお決まりの「税金の無駄遣い」云々について、ボスに対し苦情を延々と述べられていった。耳ダンボ状態で聞いていたが、どうやら「今年は１月２日にも年賀状の配達がある＝郵便局も２日から開いている」と思い込み、２、３日と来局したものの閉まっており、「ちゃんと告知していないのが悪い」とお怒りになられた模様。
告知文（A4)ちゃんと貼ってありましたし、「年明けはいつから？」と気軽に質問して下されば済むと思うのだけれど、掲示を探したり局員に聞かずとも、『誰にでもわかるようにデカデカと告知』しろ、ということらしい。

また、販売品や保険の宣伝用ポスターは、ベタベタ貼るくせに、大事なことや知ってると役に立つこと（例：年賀葉書購入後に喪中になった場合、通常葉書or切手と無料交換可能。などの特殊なサービス）を教えないのは変。税金で仕事しているのだから、もっと有効に金を使え、と。…うーん。難しいねぇ、こういうのって。とくに意識して宣伝していないだけで、「知る人ぞ知る」サービス、というのは確かにあるかも。私も仕事を始めてから「こんなサービスもやってたのか」と驚いた人だし。
これも散々耳タコだけれど、「税金で仕事」ね。我々の給与に至るまで、郵政事業の全てが税金で賄われていると思い込んでる人…世の中には、大勢いるんだろうなぁ。そもそも郵便局は”国のもの”であるから、どんなに収益を上げても税金は納めていない。国＝親とするなら、「自分の稼ぎを丸々自分と親のために使っている」と言えるかな。そこが、収益を産まない役所とは違うところ。一応、公的な業務に携わっているために色々と言われるのは仕方がないとは思うけれど、「税金を”使って”いるくせに！」と誤解されるのは嫌だな～。

お二人目（♂）は、「転居届」の処理についてのクレーム。簡単に説明すると、Aさんが新居に引越し。それに伴い、前の住人のBさんも、引越し先への転居届を提出。しばらくは問題なく郵便物が配達されていたが、突然１ヶ月前からAさん宅にまったく届かなくなってしまった。年賀状も届いていないという。Aさんは自力で集配局へ問い合わせるなどして郵便物の行方を調査したところ、なんとBさん宅に転送されていることが判明。Bさんに、誤配されたA宅宛の郵便物を返してもらえないかと依頼したが、どういう理由があるのか返してもらえず困り果てているという。確かにBさんには罪はないが、これでは気の毒だ。集配局の単なるミスだとしたら、お粗末すぎる。詰めが甘いよ！住所が同じでも名前が違うでしょ？見ればわかるでしょ？ちゃんと仕事してくだされ。プンプン。

三人目と四人目のお客様は、誤配された年賀状を持ってきて下さった。…誠に申し訳ございません～。

ではここで気を取り直して（笑）
今年の正月三が日は、典型的な寝正月でした。元旦はほとんど何もせずにボーっとして、気がついたら夕方になっていて、「あぁ…やっぱり無理矢理にでも何かイベントをつくっておくんだった…」（天皇杯観戦とか）と、ちょっと自己嫌悪に陥ったりも。三が日のうち唯一の外出は、地元商店街のメガネ屋の初売り。私と娘ちゃん共々、現在使用中のメガネの度が全然合ってなくて日常生活でも不自由を感じていたので、新年早々６万円超の出費は痛かったけれど、この際「お揃」で新調しちゃった。ちなみに今までの眼鏡で矯正視力を測定したら、両眼で私は0,7、娘ちゃんは0,4！これまで学校で勉強の大事なポイントや連絡を見落としていたのは、「眼鏡でも見えていなかった」せいなの？それにしても近視の進行が早すぎない？昨春の学校の視力検査では、一応矯正視力はOKの範囲内だったのに～。成長期には近視も進む（眼球が楕円形に伸びる＝近眼）というのは、やはり本当なのか。それにしてもうちの娘ちゃん、最近パソコンでゲームのやりすぎ！誰？小学生の娘にマイPCなんて買ってやった奴は！→旦那（＝娘に甘い）

旦那は退院直後であまり無理はできないし、私は年末忙しくて家の事もゆっくり出来ずじまいだったから、三が日集中的に身体を休めて丁度良かったのかもしれない。と、思う事にしておこう。

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