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2006/08/20

目指すもの

カテゴリ：カテゴリ未分類

楽天市場のモットーだ。楽しく買い物をしましょう。
あるいは、買い物そのものが楽しみなんだという
考え。。　確かに楽天市場はその考えにしたがって
いろいろな楽しい企画、楽しい仕掛けを作ってくる。
それが、楽天がネット上で最大の人気モールであり
続けられるひとつの理由であろう。

でも、買い物って楽しみでだけするもんではない、
私が扱っているラグ、カーペットなんて商品は
楽しいから買うってモンではないように思う。
むしろ顕在的、潜在的必要性があって、買う。

しかも直ぐに買い換えたりできるもんじゃないから
長い目で見てプラスになるかどうかを見極めて
冷静にしてもらいたい買い物だ。

だからあまり煽るような売り方をしたくないし、
煽られて買ってほしくない。

そんなこと考えていると、楽天市場の考え方に
ついていけなく感じる事も無きにしも非ずなのだが。。

とそんなことはともかく。。。

昨日、息子と家内が夏休みの工作の材料を買いに
某ホームセンターに行った。売り場にはちょっと
年配で、工作に詳しそうなアドバイザーがいて
「それを作るならこの材料がいい」
「そう作るのならこの大きさにカットしよう」
など相談に乗ってくれたらしい。ちょっと偏屈っぽかった
らしいがとても充実した買い物ができたようだ。

商品に対する正しい知識と相手の状況を理解した上での
できる限りのアドバイス。

マニュアル化された大型店、力任せの安売り競争、
勢いとしか思えない出店ラッシュ、そんな事が横行する
昨今、人間味のある接客ができる売り場があるってことが
とても嬉しい事に思える。　（最近の大型店も
そういうことは良く分かっていて、そういう販売員を
配置したりしてきているが。。。）

私は楽天市場の中のカーペット屋さんとして、
エンターテインメントというキーワードとは
少しずれているかもしれないけれど、

専門家として専門店として、お客様に正しい
アドバイスができるような、そんな、存在で
ありたいと思うのだ。

ネットでは流行しているものが売れる。
だから多くの店長さんたちは売れ筋商品の
発掘に血眼になる。確かに売れてるもの
しっかり仕入れられたら商売やりやすいだろうな
とは思えるけれど、

それは私が追いかける道じゃない。

私はカーペット伝道師　（伝道士か？）として
木材売り場のオヤジのように、お客さんに
喜んでいただける存在になりたいと思うのだ。

ネットショップというサイバーワールドで、

でもサイバーだからこそ、

広い範囲の多くの人達のアドバイザーになりうるし、
多くの人にこの想いを伝える事ができるはずだと
信じているから。

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