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2019.08.03

恐れていたことが、よりによってうちわ祭の日に起きた
「熊谷市自転車シェアリング」利用させて頂いてますが、借りられない時がありました…
うちわ祭の個人的アクデント、それはレンタサイクルの件です。
２ヶ月前から始まった「熊谷市自転車シェアリング」は
６月に２分割掲載した通り（その１・その２）、スマホで手続きをするレンタサイクルです。
スマホを必要最低限しか使わない私が、あのとき早速登録して試乗したのは
うちわ祭のときに大いに活用したかったから！
１日目午後と３日目午後にお借りして、お陰様でたいへん便利でした～
が！実は３日目午前には、スマホ通信障害で借りられないという事態が起きていました。
以下、文字ばかりになりますが、その時のことを記しておきます。

３日目午前は、銀座区の地区回りを自転車で追うことに！
私には、市街地で自転車を調達する手段がいくつかありましたが
市街地に行けたのが１０時過ぎ。
午前中に山車が動くのは、恐らく１１時頃まで。
時間が無いのでとにかく効率優先！地理的なこと等も考慮して色々計算し…
「市役所前のサイクルステーションから自転車シェアリングを利用」が、
このときの自分の状況では一番かなと

初日も問題なく自転車を利用したので、同じようにスマホで
自転車についているＱＲコードを読み取って、手続きをしようとすると…
処理３０～４０％のところで、「通信障害でレンタルに失敗しました」
みたいなメッセージが画面に！
当然、自転車の鍵は解錠されていません。
もう１回やってもだめ。
小雨のせいかな？とか、向いている方向が悪いのかな？と思い
スマホの向きを変えたり数歩動いたりしても、だめ。
微妙に時間を置きつつ、１０回くらい繰り返しても、同じメッセージ。

これはもう、だめだ。
今は、諦めるしかない
ただスマホ画面を見ると、利用時間がどんどんカウントされているので
これでお金かかってたら嫌だよね～思い、運営会社へ連絡を試みる。
画面から、連絡ツールを呼び出してみると…あれ、メール連絡なのかい！
メールでは迂遠だし、返事いつ来るのか心配だから、電話で話したい。
もともとスマホをあまり信じていない人間で、
当初から「万一スマホに問題が起きたら鍵も動かないじゃん」と心配はしていたので
システム運営会社の連絡先が記載されたパンフを、持参していました。

そこに電話してみると、幸いカウントされおらず料金はかかってないと。
電話口の方は、迅速に調べてきちんとした対応をして下さいました。
ただ、できれば原因が知りたいし今後のこともあるので
「原因は何でしょうか？こういう通信障害はよくあるのですか？」
と聞いてみたけど、返ってきた答えは大方の予想どおり
「原因は不明、お客様のスマホによってはこういう事も時々起こるようです」と。

借りようと試みてからここまでの時間、約２０分だったかな。
お祭りの日、しかも急いでいたのに、実にもったいない時間のロス。
車移動に切り替えて、「３日目その１」に書いたとおり
どうにか車を置ける場所で銀座区山車を発見しましたが、
本当はもっと山車庫から遠いところの巡行を見たかったので、
あと数分でも早く行ければ！あの時間のロスが、本当に悔やまれますわ…
ちなみに午後、また同じ場所で同じように自転車を借りようとしたら
全く問題なくレンタル成功！利用中も、何の障害もありませんでした。

これは運営へのクレームではありません。
よりによって、うちわ祭の日に！という、やり場のない怒りはありますが…
非・スマホ信奉者としては、「それ見たことか！」という想定内の事態です。
借りたいときや、借りてから出先で通信障害が起きて
自転車が動かせない！という困った事態は突然起こるかもしれず、それでも
「原因わかんないね、まあこんな事もあるよね～」と諦めねばならない。
現状の世の中、スマホのシステムなんて、こんなもんです。
と、警鐘を鳴らすため、これを書いています。
それを頭に置いたうえで利用しませう…という話♪

繰り返しますが、このとき以外は、本当に便利に使わせていただいてます
気軽に短時間借りられる自転車が市街地にあるのは、有り難いです！

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