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2006年11月20日
テーマ： 介護・看護・喪失(5317)
カテゴリ： ALS関連
いい加減な福祉メーカー から、４月に購入した物の
差額請求が今頃送られてくるとのブログを書いた。
その請求書が郵送されてきたので、母はそれをしっかと握り締め市役所へ。
勿論、抗議の為だ。
「あなた方が紹介したメーカーはこんないい加減なんですわよ」と文句を言うためだ。
すると、市役所でもいい加減なミスがあったことが判明したらしい。
福祉用具を購入したとき、市？国？から補助金がでる。
おかげで１割負担で購入できるものがある。
で、この制度を利用してものを購入した場合、市のほうからも書類が送付されるの？
私は余りこの辺のこと知らないんだけれども、そうだったらしい。本来ならば。
それが、市のミスで送付忘れがあったらしいの。
市の言い訳はいっつもいっつも馬○の一つ覚えのように
「ここでは人事異動があって。」「購入時期は丁度４月で移動で市役所もバタバタしてまして」
って、あんたら、税金だ、何だってお金取るほうではミスもぬかりもなく
請求書送ってくるじゃないですか～～～？？？？ε-(ーдー)ハァ
まあ、母はこの辺の事はきっちりクレームをつけ、
送付されてくるはずだった書類を受け取り、いい加減な業者のクレームも申し立てをし、
帰ってきたそうだ。強いぜ～～ママさん。
市役所としては何としてもこのゴタゴタは業者のせいにしたいらしく
業者から連絡させますと何度も言ってたらしい。
で、この業者から電話があったのだ。私の携帯に。
父がこの業者からトーキングエイドを購入した時、会話が不可能なため
連絡事項は私の携帯になってた。母も仕事してるしね。
でまたかかってきたのだ。先日も電話してきた人から。
「この件ですけど～。差額が出るってことは最初から説明してますけどね～。」
と「何をいまさら差額でゴタゴタと」って感じの態度丸出しだよ、、、。
(~-~;)ヾ(-_-;) オイオイ...
「差額がどうのってことで役所へ行ったんじゃないですよ。
あのですね、お宅が余りにいい加減な会社で、市役所から紹介してもらったのに、
こんな事でいいんですか？って言いに行ったんですよ」
と言うとこの営業マン？ 逆切れだよ。
喋ってるうちに切れてくる切れてくる。
必死だ。
必死に抑えてるつもりだろうが、あんた切れてますがな・・・（苦笑）
切れる立場じゃなかろ～に。
「あなた怒ってますよね～。なんでですか？」って聞いちゃいました(^^;;
そしたら態度急変。もう、お～ま～え～～～って感じだよ
何も「お客様は神様だろ～が態度」してるんじゃないよ。
余りにいい加減な事してきたから、クレームつけたんでしょ？
何か間違ってるのかしら、こちらが・・・って思わせてくれるよ、、。(━＿━)ゝウーム
詳しい話は母がするので、母の携帯にかけてくれと電話番号を伝えると
「今からかけてもいいですか？」って聞くので
「良いか悪いかは私も分かりません」（だって父が側に居たら話せないし、お風呂とか
介護中なら話せないじゃん～）
というと、またムッとした声で「じゃあ、どうしたらいいですか？」的なお言葉。
だ～か～ら～～～～！と言いたいのをぐっと堪えて
「都合は分かりません。とりあえず電話してください。都合がよければ出るだろうし」
っていうと、
「あっ、分かりました」って・・・・・ヾ(・ε・。)ォィォィ
母はすぐに電話に出れる状態で待ってたらしく
一通り「おかしいんじゃないですか？」ってことを伝えて幕切れになったのでした。
まあ、もうお付き合いがなければいいんだけどね・・・。
でも、福祉メーカーって競合相手が少ないからか、市や介護センターとの癒着があるのか
どうなのか知らないけど
もうちょっとちゃんとできないのかしら・・・？？
父は市にもメーカーにも良いイメージを持たなくなったんだけど
私もそう思えてくるよ、これじゃ～ね。
責任もって、きちんと対応してくれる会社もあるんだろうけど
早めにそういう所探さないとな～～・・・。
でも、母はケアマネさんにも頼って業者探しもするって言ってたから
これまた私は余り首を突っこまないほうがいいんだろうけども・・・。
かくかくしかじかありまして・・・（笑）
とにかく、母も強くなったもんだ・・・。
がんばれ～～～～ 負けるな～～～～
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