2017年05月の記事
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2017/05/23 緊急メンテナンスのお知らせ
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記の期間中に緊急メンテナンス作業を行うため、一部のサービスが利用停止となります。■作業日程2017年05月23日(火) 03:00 - 08:30※24時間表記■対象楽天モバイル メンバーズステーション＞利用明細メニュー■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、楽天モバイルメンバーズステーション（マイページ）での「利用明細」が利用停止となります。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-4444 受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）
May 22, 2017
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2017/05/17 楽天モバイル 楽天会員ログイン障害のお知らせ
■故障発生日時2017年05月17日 (水) 21:22※24時間表記■故障復旧日時2017年05月17日 (水) 22:38※24時間表記■対象・楽天モバイル 申込ページにて、楽天会員でのログインをご利用のお客様・楽天モバイル メンバーズステーションにて、楽天会員でのログインをご利用のお客様・楽天モバイル SIMアプリにて、楽天会員でのログインをご利用のお客様■影響楽天会員でのログインが断続的に出来ない状況が発生しておりました。この度はお客様にご迷惑をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
May 17, 2017
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2017/05/10 楽天モバイル 一部のお客様の通信状況について
5月10日04:40に復旧した障害に対するシステムの増強作業のため、一部のお客様で以下の状況が発生しておりましたが、5月11日02:55に解消されております。・高速通信モードから低速通信への切り替え後も、高速通信になってしまっている。・ベーシックプラン契約にも関わらず、高速通信になってしまっている・高速容量を使い切ったにもかかわらず、高速通信になってしまっている本作業の影響による高速通信により消費されるパケットに対して、お客様に課金することはございません。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。
May 10, 2017
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2017/05/10 楽天モバイル 故障のお知らせ
■故障発生日時2017年05月10日(水) 03:11※24時間表記■故障復旧日時2017年05月10日(水) 04:40※24時間表記■対象楽天モバイル 各プランをご利用のお客様■影響データ通信が利用できない状況が発生しておりました。※音声通話には影響ございません。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
May 10, 2017
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2017/05/06 楽天モバイル 050データSIMサービス 故障のお知らせ
■故障発生日時2017年05月06日(土) 16:05※24時間表記■故障復旧日時2017年05月06日(土) 16:54※24時間表記■対象・楽天モバイル 050データSIM powered by Viber■影響着信しづらい状況が発生しておりました。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-4444 受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）
May 6, 2017
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2017/05/02 楽天モバイル海外SIM 障害のお知らせ
■故障発生日時2017年05月02日(火) 18:30ごろ※24時間表記発生日時は変更される可能性があります■故障復旧日時2017年05月02日(火) 22:00※24時間表記■対象 楽天モバイル海外SIMをご利用のお客様■影響・音声/SMS/データサービスのいずれも利用できない・地域別パック・クレジットの追加購入が利用できないこの度はお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
May 2, 2017
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2017/05/01 緊急メンテナンスのお知らせ
平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。下記日程で緊急メンテナンスを実施いたしました。なお本作業は2017年5月2日16:05に終了しております。■作業日程2017年05月01日(月) 19:30 - 2017年05月02日(火) 23:30※24時間表記■対象楽天モバイルご利用の一部のお客様■作業内容システムメンテナンス■影響上記時間帯におきまして、一部のお客様のデータ通信が0.05秒ほど一度途切れる（その後すぐにデータ通信を再開します）場合があります。尚、通話・SMSは問題なくお使いいただけます。本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-4444 受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）
May 1, 2017
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2017/05/01 楽天モバイル 一部のお客様の通信状況について
5月1日01:53に復旧した障害に対するシステムの増強作業のため、一部のお客様で以下の状況が発生しておりましたが、5月2日16:05に解消されております。・高速通信モードから低速通信への切り替え後も、高速通信になってしまっている。・ベーシックプラン契約にも関わらず、高速通信になってしまっている ・高速容量を使い切ったにもかかわらず、高速通信になってしまっている本作業の影響による高速通信により消費されるパケットに対して、お客様に課金することはございません。この度はお客様に大変ご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。 本件につきましてご不明な点がございましたら、下記までお問合せください。 ［楽天モバイル カスタマーセンター］ TEL：0800-600-4444 受付時間：9:00 ～ 18:00（年中無休）
May 1, 2017
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