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Ikuho
セレンディピティとは、思いがけない宝物、偶然の発見という意味。毎日の生活の中で私が出会った素敵な出来事をこの日記でお届けいたします。
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2005.01.28
カテゴリ： カテゴリ未分類
クレーム発生。
先方から「直接」「社長に」電話で逐一電話が入りました。
私の仕事は、対企業に色々なセミナーを提供するものですが、今回は、その際の講師に失言があった、ためのクレームです。
もっと危機感をもって仕事をしなさいよ、というつもりでいったんだろうけど、「御社の経営状況は危機的状況にあるのに、あなたたちはそれでいいのか！！」みたいなことをいってしまったんです。
なんの根拠もなく。。(~~);
ほんとはその会社、増益していたんですが。。。
実際、わたしもその場に事務局として参加していたのですが、確かにその先生、「言っちゃった」んですよ～。
そしたら、先方から「そういう失言があったらなら、わが社にきて、ちゃんと申し開きをしなさい」と。。。
だよね～、こりゃまずいな～とおもったんですよ。
「売り言葉に買い言葉」ってかんじだったし、この言葉自体も自分で言っちゃったし。（どひゃ～）
とりあえず、講師は50代のおじさん先生なんですが、あやまらせなくちゃいけない、、、。
大体「先生」と名がつく人って謙虚さを失っている人も少なくないから（もちろんちゃんとしたかたもいらっしゃるでしょうけど）、人にちゃんと頭を下げることができるかどうか、、、。
ったくも～。
胃が痛いわけです。。。
先方から「直接」「社長に」電話で逐一電話が入りました。
私の仕事は、対企業に色々なセミナーを提供するものですが、今回は、その際の講師に失言があった、ためのクレームです。
もっと危機感をもって仕事をしなさいよ、というつもりでいったんだろうけど、「御社の経営状況は危機的状況にあるのに、あなたたちはそれでいいのか！！」みたいなことをいってしまったんです。
なんの根拠もなく。。(~~);
ほんとはその会社、増益していたんですが。。。
実際、わたしもその場に事務局として参加していたのですが、確かにその先生、「言っちゃった」んですよ～。
そしたら、先方から「そういう失言があったらなら、わが社にきて、ちゃんと申し開きをしなさい」と。。。
だよね～、こりゃまずいな～とおもったんですよ。
「売り言葉に買い言葉」ってかんじだったし、この言葉自体も自分で言っちゃったし。（どひゃ～）
とりあえず、講師は50代のおじさん先生なんですが、あやまらせなくちゃいけない、、、。
大体「先生」と名がつく人って謙虚さを失っている人も少なくないから（もちろんちゃんとしたかたもいらっしゃるでしょうけど）、人にちゃんと頭を下げることができるかどうか、、、。
ったくも～。
胃が痛いわけです。。。
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Re:クレームです。(01/28)
きらきら123
さん
「言葉」っていうか、言い方って、ちょっと間違えたりすると大変ですよね。
そういうつもりじゃなくても、違うようにとられる場合もあるし・・・。
上手く話がおさまるといいですね。
せっかくIkuhoさん、なんともなかったみたいだけど、こーゆーの
体に悪いですね。
(2005.01.29 17:00:36)
そういうつもりじゃなくても、違うようにとられる場合もあるし・・・。
上手く話がおさまるといいですね。
せっかくIkuhoさん、なんともなかったみたいだけど、こーゆーの
体に悪いですね。
(2005.01.29 17:00:36)
Re:クレームです。(01/28)
らんじゅ8231
さん
先生
rosy peach
さん
って呼ばれる人たち、
ワタクスの出逢った方たちはほぼ９０パーセント、
世間知らずです。
（転職した人はちょっと違うけど）
でもって、人と話すときに常に自分が上の立場で物を言うのです。
でもって、意見されるのがキライです。受け入れられません。
なので、ikuhoさん、
すっごく大変だと、想像するだけで心配です。 (2005.01.30 02:16:10)
ワタクスの出逢った方たちはほぼ９０パーセント、
世間知らずです。
（転職した人はちょっと違うけど）
でもって、人と話すときに常に自分が上の立場で物を言うのです。
でもって、意見されるのがキライです。受け入れられません。
なので、ikuhoさん、
すっごく大変だと、想像するだけで心配です。 (2005.01.30 02:16:10)
Re[1]:クレームです。(01/28)
Ikuho
さん
きらきら123さん
＞「言葉」っていうか、言い方って、ちょっと間違えたりすると大変ですよね。
＞そういうつもりじゃなくても、違うようにとられる場合もあるし・・・。
きらきらさんも、きっとこういうような「板ばさみ」状態ってご経験があると思います～。
ほんと物事ってちゃんと「頭で考えてから」言うようにしないと、とんでもないことになりますよね。
＞上手く話がおさまるといいですね。
＞せっかくIkuhoさん、なんともなかったみたいだけど、こーゆーの
＞体に悪いですね。
身体に悪いですよ。（笑）
基本的に前職もITコンサルタント、今回も人事教育のコンサルタントの会社ですので、コンサルタントというものが、いかに胃が痛くなる仕事か、とつくづく思います。
(2005.01.30 12:09:12)
＞「言葉」っていうか、言い方って、ちょっと間違えたりすると大変ですよね。
＞そういうつもりじゃなくても、違うようにとられる場合もあるし・・・。
きらきらさんも、きっとこういうような「板ばさみ」状態ってご経験があると思います～。
ほんと物事ってちゃんと「頭で考えてから」言うようにしないと、とんでもないことになりますよね。
＞上手く話がおさまるといいですね。
＞せっかくIkuhoさん、なんともなかったみたいだけど、こーゆーの
＞体に悪いですね。
身体に悪いですよ。（笑）
基本的に前職もITコンサルタント、今回も人事教育のコンサルタントの会社ですので、コンサルタントというものが、いかに胃が痛くなる仕事か、とつくづく思います。
(2005.01.30 12:09:12)
Re[1]:クレームです。(01/28)
Ikuho
さん
らんじゅ8231さん
＞これまた辛い仕事ですね。
＞胃が悪くなりそうですね。
＞え～？で、こんな時一体どうするんですかぁ？
-----
社長が、このおっさん先生（委託契約している外部講師）を連れて、今度先方に謝りに行きます。
ちなみに裏でこの外部委託している先生たちを管轄している、弊社の女性上司（元スチュワーデスでプライドの高いおばさん先生）は、こういうときは
自分は悪くない！
の一点張り。
今回は先方の訪問に「あたしもついていく！！」と言ったんですが、社長が「あんたはこなくていい。」とのこと（爆）。
話が収まるどころか、悪くなる可能性しかないからね。。この女性がいると。。。 (2005.01.30 12:13:19)
＞これまた辛い仕事ですね。
＞胃が悪くなりそうですね。
＞え～？で、こんな時一体どうするんですかぁ？
-----
社長が、このおっさん先生（委託契約している外部講師）を連れて、今度先方に謝りに行きます。
ちなみに裏でこの外部委託している先生たちを管轄している、弊社の女性上司（元スチュワーデスでプライドの高いおばさん先生）は、こういうときは
自分は悪くない！
の一点張り。
今回は先方の訪問に「あたしもついていく！！」と言ったんですが、社長が「あんたはこなくていい。」とのこと（爆）。
話が収まるどころか、悪くなる可能性しかないからね。。この女性がいると。。。 (2005.01.30 12:13:19)
Re:先生(01/28)
Ikuho
さん
rosy peachさん
＞って呼ばれる人たち、
＞ワタクスの出逢った方たちはほぼ９０パーセント、
＞世間知らずです。
＞（転職した人はちょっと違うけど）
＞でもって、人と話すときに常に自分が上の立場で物を言うのです。
＞でもって、意見されるのがキライです。受け入れられません。
＞なので、ikuhoさん、
＞すっごく大変だと、想像するだけで心配です。
-----
ま、似たり寄ったりしょっちゅうですから～、こういうの（涙）！！
慣れたくないけど、慣れました。
世間知らず、わがまま、謙虚さない、もうほんと、最悪ですよ～。でもこちらが頭を下げてお願いして講師をやってもらっているので、先生たちのご機嫌はとらなきゃいけないし、でも、ほんとのお客様は先方、クライアントなわけで、彼らの企業に対しても、ちゃんと顧客満足度を与えなきゃいけないし、、、。
あ～いやだ～。こんなの～。と思うけど、セミナーが目白押しで文句を言っている時間もないわけでして。 (2005.01.30 12:17:28)
＞って呼ばれる人たち、
＞ワタクスの出逢った方たちはほぼ９０パーセント、
＞世間知らずです。
＞（転職した人はちょっと違うけど）
＞でもって、人と話すときに常に自分が上の立場で物を言うのです。
＞でもって、意見されるのがキライです。受け入れられません。
＞なので、ikuhoさん、
＞すっごく大変だと、想像するだけで心配です。
-----
ま、似たり寄ったりしょっちゅうですから～、こういうの（涙）！！
慣れたくないけど、慣れました。
世間知らず、わがまま、謙虚さない、もうほんと、最悪ですよ～。でもこちらが頭を下げてお願いして講師をやってもらっているので、先生たちのご機嫌はとらなきゃいけないし、でも、ほんとのお客様は先方、クライアントなわけで、彼らの企業に対しても、ちゃんと顧客満足度を与えなきゃいけないし、、、。
あ～いやだ～。こんなの～。と思うけど、セミナーが目白押しで文句を言っている時間もないわけでして。 (2005.01.30 12:17:28)
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