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2005年06月の記事
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ディズニーマジック
はるかの3歳の誕生日に、有休をとってディズニーランドへ。（月末追い込みのみなさん、大変恐縮です（汗）彼女にとって3度目（4度目？）のTDL。本人はとても楽しんでいたし、我々もとても楽しかった。また行こう。このリピートしたいと思わせるところがディズニーマジック。他の遊園地でも、はるかは楽しむことは楽しむのだが、何かが違う。大人でもそう。よくエンターテイメント性が違うとか、行き届いた従業員教育とかいわれる。勿論そうだ。でも他の遊園地も必至にエンターテイメント性は打ち出しているし、清掃だって頑張っている。一番違うのは何か？・・・キーワードは「感動」だと思う。他の遊園地は単に「楽しい」で終わってしまう。でもディズニーランドは「感動」。「ストーリー」や「夢」があって、それに感動する。一見どこの遊園地にでもありそうな、スプラッシュマウンテンや機関車だって、裏に結構長いウサギのストーリー部分や恐竜の展示部分がある。そしてほとんどのアトラクションは、プーさんにしてもIt's a smallworldにしても、白雪姫にしても、ストーリーがなければただの動く台車。リピーター獲得には「感動」が最も効果的。そのために「ストーリー」や「夢」を絡めたマーケティングがいい。あらゆるポイント系サービスの中ではエアラインのマイレージが最も効果的なのは「夢」の結果だし、BMWは「感動」でファンをつけている。身近な例では、三木谷さんは彼の起業に至る「ストーリー」で上手くPRしたし、ホリエモンは若い世代に「夢」を与えてるからここまでファンがいるのではないか？感動マーケティング。単純なようで奥が深いし、実施するのはそう簡単ではない。神田昌典さんの本とノードストローム本のレビューでも書こうっと。ディズニー本もどれか一冊買ってみよう。
2005.06.28
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・ルバング島で30年の小野田さんの話
フィリピンのルバング島で30年過ごした小野田さんの話を聞く。さすがに30年間、生死の狭間を生きた人の言葉は重い。また彼の話のほとんどがビジネスで使える、かつそれが多くのビジネスの巨匠達が書いてきた/言ってきた事と共通なのは新鮮だった。・目的が無ければ自分の全能力は発揮できない （ブラジルでは、自分の生きる力を証明したかったので成功した）・従来どおりの方法では上手くいかない事は多数 ⇒現状を素早く把握し、速やかに自分の信じる事（70%確信）を実行 ※70%の確信で十分。覚悟を決める。100%を待っては遅い。 覚悟が大事。恐れが残っていると能力を全て発揮はできない。・人事を尽くして天命を待つ。やるだけやれば幸せに死ねる。 更に、やるだけやって覚悟を決めれば冷静になり、上手くいく。 「あれをやっておけばよかった」では精神が不安定で、物事は上手くいかない。・苦しい時は笑う。泣く、グチ、人のせいはすべて無駄。 ⇒転んだら早く起きる事のみ考える。前へ行く事のみ考える。工夫する・全ての人に潜在能力がある。覚悟すれば、懸命になれば出てくる。 自分に自信を持て。すると道は開ける。 潜在能力を妨げる頭のマイナスを取れ。あきらめ、おじけづく、甘え、等。・人は決して1人では生きられない。逆に自分の仕事・責任をまっとうすれば 自然に人の役に立つ。「らしく」あれ。・ただし仮に1人になってしまっても落ち込むな。2人が1人になっても力が 半分になるわけではない。・信：自分が言った事をきちんと実行する 義：自分の責任をまっとうする ⇒この２つから信用・信頼が発生。・情報は、見つけ所が肝心。どこへ行けば真の情報が得られるかを知る。 新聞に載ってしまったらもう常識。・情報とスピードを組み合わせる。いかに敵の情報を得て、自分の策を改善 するか、そしていかにこのサイクルを高速回転するかが勝負。 逆に、1回成功した策は2回使うな、敵は既に対応策を考えている。・健康はすべてのもと。健康でなければポジティブ思考は生まれない。
2005.06.27
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またもやメディア企業がネット企業を買収
約3ヶ月前に書いたように、ネット企業（ライブドア）がメディア企業（フジテレビ）を買収しようとした日本とは逆に、アメリカではメディア企業によるネット企業の買収が続く。今週はMTVによるNeoPetsの買収。NeoPetsは子供＆ティーンエージャー向けのバーチャルペットサイト。考えてみれば、MTVや、MTV傘下のNickelodeonを見ているユーザーとNeoPetsのユーザーは同等。したがって、MTVにお金を払ってくれる広告主もNeoPetsと同等に子供/ティーン向けに商品やサービスを提供する企業。広告がどんどんオールドメディアからネットにシフトする流れの中で、メディア企業が、体力のあるうちに「このままではマズイ」とネット企業を買収するのは理にかなっている。ちなみに、今回の買収額は1億6000万ドルと大きい。約1年前にMTVの親会社であるViacomは、4600万ドルでSportsline.comを手に入れているのに。ただNeoPetsは知る人ぞ知るお化けサイトで、登録ユーザー数は2500万人、月間ページビューは50億。
2005.06.23
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富裕層と100円コンビニ
今朝の日経に掲載されていた「2005上期ヒット番付」で横綱が「富裕層向けサービス」と「生鮮100円コンビニ」。記事では「贅」vs.「倹約」になっていたが、実際には簡単に「vs.」ではないハズ。両方な人が増えている。記事中にあった「金融資産百万ドル以上」な知人達がいるが、彼らの多くは「富裕層向けサービス」と「ショップ99」の両方のユーザー。資産を築くアメリカ人は、「ドーンとお金を使うモノ」と「無駄遣いしないモノ」を上手く分けている人が多いが、日本でもそうやってお金をメリハリよく使って、上手く資産を築く人達が増えた、ということかな。それはいいことだ。アメリカほど貧富の差が激しいのはどうかと思うが、日本でもっと小金持ちが増えて、ガンガン消費や投資、寄付などすれば日本経済にとって大きなプラスのハズ。サービスを提供するビジネスサイドとしては、いかにこのメリとハリの両極端を見極め、真中の「ぱっとしないゾーン」に陥らないようにすることが大切だろう。
2005.06.22
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新生AOL.com
AOL.com betaが姿を表す。AOLがやっとISP契約者以外にも開かれて、ポータルらしくなった。というか遅すぎる。Yahoo!とGoogleが熾烈な争いをし、それを必至に追いかけるMSN。AOLが今更ポータルを始めても、ビジネスとして上手くいくのか？ただ、TimeWarner経由で入手できるコンテンツは当然他のポータルに勝るハズなので、その周辺（ビデオ映像の検索など）で勝負するのだろう。そういう意味では、Time Warner出身のTerry Semelがどんどんメディア路線を進めているYahoo!との戦いが見もの。・・・イーアクセスがやっている日本はどうするんだろう？
2005.06.21
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PayPal拡販
いつかやるとは思っていたが、Paypalが Website Payments Proをリリース。このサービスを使うと、商店主はユーザからPaypal払いに限らず、全てのクレジットカード払いを簡単に受付可能。しかも各カード会社と加盟店契約を結ぶ必要もなし。通販業者であれば、CAT機不要で、ネット、電話、FAX全ての注文をこのサービス経由で決済処理できてしまう、というスグレモノ。さすが。日本では銀行法の関係等々でなかなかできないのかもしれないが、ニーズは間違いなくあるハズ。様々なカード会社と加盟店契約を結んで、料率交渉して、CAT受け取って・・・は結構な手間。
2005.06.20
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箱根で考えたこと
雨で外で遊べずストレスがたまっているはるかの「海とお風呂に行きたい～」という意向を汲み、伊豆に向かうべく、東名を厚木近辺走行中に、なんと「恐竜のお家に行きたい～」と主張。（汗）雲が厚く、今にも降り出しそうな天気だからか・・・先々週に行った上野の科学館の恐竜展か！？それとも海との連想でグアムのJurassic parkゲームマシンを思い出したか!?（大汗）「子連れお出かけガイドブック」で箱根に恐竜アトラクションを見つけ、はるかは満足。ついでに前から「乗りた～い」というロープウェーに乗って大涌谷観光。駅のお土産屋で遊ぶはるかを見ながらふと料金表を見ると、電車で都内からここまで来るの電車賃が高いこと、高いこと・・・・小田急ロマンスカーに、箱根登山鉄道、ケーブルカーにロープウェー。４人家族だったらハンパな出費ではない。国内観光は宿が高い上に食事時間など自由がきかないのが最大のネックだけど、運賃もバカにならない。自分自身も海外旅行派だけど、鉄道や飛行機会社やバス会社と宿を組みあわせ海外旅行のような自由かつ格安ツアーを組むことができれば、相当ニーズはありそう。
2005.06.19
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人生の転機
金曜日は偶然にも２人の友人から「人生の転機」を伝えられる。シチュエーションは全く異なるが、２人とも「別れ」という悲しみと苦しみを乗り越えなければいけない。１人はこれから乗り越える人、もう１人はとりあえず最悪時期だけは乗り越えた人。２人とも、常に前を向いて、頑張ってほしい。もうこれより苦しい事は、人生起こらないから。私ができる範囲は狭いけれど、できる限りのサポートはします。自分は限りなくラッキーで幸せな人間なので、「人の役に立つ」ことを人生の指針にしている。愛徳と奉仕の精神。・・・な～んて付け焼刃で合格できるほど、幼稚園受験は甘くない（汗）
2005.06.18
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Dialpad買収の記事が今頃日経に。
今朝の日経にYahoo!によるDialpad買収の記事が今頃掲載。自分がこの日記に書いたのが6/15夜。その日の米のネットメディアでの複数の記事をベースに書いた。でも日経だけしか読んでいないと今朝初めて知ることになる。このタイムラグは2日弱。日米の時差と翻訳にかかる手間はあるけれど、リアルとネットのメディアの速攻性の差も大きい。ネットニュースはもっと伸びてもいいハズ。ただ今までの日本のように、一斉プレスリリースや記者会見がネタの中心だとあまりかわらないかなぁ。
2005.06.17
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VoIP
Yahoo!がDialpadを買収。Yahoo! MessengerのVoIP機能をパワーアップするらしい。つい先月にVoIP機能をリリースしたばかりだから、その時には既に買収交渉をしていたのかな？担当directorによると"Next Killer App"だそうだが、本当かな? 私見では、少なくとも米国ではもう「必要悪」の範疇に入りはじめている気がする。彼によると最初のkiller appがメールで、次がmessenger。そして3代目がVoIP。ウェブメールは確かに大きく、HotmailはMSにとって極めて重要なツールだったし、韓国でDaumがYahoo!を抜いてしまったのはweb mailがあったから。でも、ちょっと時間が経つと、あっという間に競合がみーんな真似して、差別化要因では全くなくなってしまう。IMもAOLにとっては大きかったかもしれないが、あっという間にMSNもYahoo!も取り入れて、ドングリの背比べ。VoIPは、米国では独立系のVonageが先頭、Skypeが2番手を走ってるようだけど、もうポータル各社もサービス開始済。やがてVonageもSkypeもどこかが買収するのだろう。差別化要因でなくなると、ユーザにとっては便利だけど供給者からすると、なかなかコストに見合う収入がとれない「必要悪」。典型的なのが銀行にとってのATM。無ければ銀行は成り立たないけど、コストは莫大。・・・それにしても、なぜ日本ではまだVoIPがこんなに低普及率なんだろうか？
2005.06.15
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eBayでトラクターを買う
eBayが企業buyer向けにcapital equipmentの保証制度を開始。このカテゴリで$1,000ドル以上のお買物には自動的にeBayが$20,000ドルまで保証する、という気前の良いサービス。で、capital equipmentって日本語で上手い表現がなかなか無いだよな～と思いながらeBayサイトを探すと、「Capital equipmentとは」と解説付きのページ発見。ふむふむ、トラクター、トレーラー、フォークリフト・・・eBayで車がかなり売れているのは知っていたし、自分自身もアメリカに住んでいた際はクルマを2回個人売買したので違和感はなかったが、トラクターやフォークリフトなどなどがこんなに売りに出ていたとは知らなかった。eBay恐るべし。
2005.06.14
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Yahoo! Mindset
Yahoo!がMindsetをリリース。Search Resultsページ上部に出るバーの中のボールを左端のshoppingから右端のresearchingの間をいろいろスライドさせると、検索結果の表示順位がよりshopping系になったり、よりresearch系になったりする、というもの。なかなか面白い。Googleに対抗してYahoo!もこんなテクノロジー系のものもいろいろやっているんだなと、あたり前だが実感。基本スタンスはGoogleが技術系、Yahoo!がメディア系なのは間違いないが、GoogleがMyYahoo!的な"Personalaized Home"をリリースしたり、逆にYahoo!が技術力でこのMindsetをリリースしたりと、お互いに相手の強い土俵に踏み込んでいて、日本から傍観している立場から見ると非常に面白い。これからも、この２強の戦いは面白くなりそう。
2005.06.01
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