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シニアの心を理解できれば、ビジネスはうまくいく！「介護に学ぶシニアのおもてなしマーケティング」

テーマ：読書日記(1996)

カテゴリ：読書感想

介護に学ぶ　シニアのおもてなしマーケティング [ 砂亮介 ]

人生100年時代といわれるようになりました。
これから日本はますます高齢化が
進むことでしょう。
そんな中、介護現場で仕事をしてきた著者が
シニアの心をつかむためにはどうしたらいいかを
わかりやすくこの本で紹介しています。

章の最後にはその章のポイントをまとめていて
わかりやすいです。

印象的だったのは
シニアの老後はいつ終わるかわからないから
消費にはシビアであるということ。

97歳のシニアが、
「節約しないと。わしも老後があるからの」
と生活相談員に言った言葉が最たるものですね。

シニアに売れる商品・サービス作り。
シニアにやさしいお店。
小さなお店にできるシニアの集客術など
今のシニアをよく観察していて
具体的にどのようにしたらシニアの心を
つかむことができるか紹介しているので
なかなか興味深かったです。

今のシニアは、ネットを使いこなせないので
ネット通販の場合は、電話で受け付けできるようにするのが
いいそうです。
それではネットの意味がないような気がしますが
今のシニア市場では大切なんですね。

最後はシニアのクレームをなくすための
接客方法も紹介されています。
キレやすいシニアが増えている今
シニアとどのようにしたらうまく
つきあっていけるかこれがカギなんですね。

人生100年時代。
これからますます増えるであろうシニア層をターゲットにした
シニア市場はますます注目されるでしょう。
しかし、シニアの心を理解できなければ
ビジネスはうまくいかないことが理解できました。

昨年購入したハーマンミラーのセイルチェア。

デザイン性だけじゃない。
座り心地も最高です。

パソコン作業が楽しくなっています！

ウェルネスに敏感な世界中の人々を魅了するクスミティーは
最近の私のお気に入り。
デトックスや美容におススメのハーブティーがありますよ！

私は、今話題の“女性の強壮剤”シャタバリブレンド！

enherbのハーブティー「女性リズムを笑顔で過ごしたい時に」を

飲んでいます。
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オリジナルブレンドハーブティーを取り扱っているので
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自分にとってのお気に入りのハーブを
ぜひ見つけてほしいと思います。