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2003年02月28日

須賀原洋行氏がモーニングで連載している「気分は形而上」～「よしえさんち」のシリーズの中のエピソードで、氏のテーマでもあった「お局OL」のお話でなかなか鋭いものがあったので、振り返ってみることにします。

とある会社では人の手で行っていた経理や受発注管理をシステム化することにしました。そこで優秀なシステムエンジニア（以後SE）を招聘して、システム構築してもらうことにしました。

SEは現調を開始しましたが、業務の流れがラインで把握されていないことに気が付きました。では今まで誰が滞りなく業務を流していたのか？と探っていくと、お局OLに行き当たりました。

お局OLに業務の流れやら、例外処理やら、用意すべき証憑類などをインタビューした結果を基にシステム設計を行い、納品しました。

納品されたシステムは大過なく業務を処理したのですが、細かいチューニングを施して、更に精度を高めました。既にこのシステム抜きにはこの会社の業務は回りそうにありません。この会社の社長はこのSEに会社に留まって欲しい、と懇願しますが、次の仕事があるので．．．とSEは断ります。その代わり、システムに一番詳しい従業員がいるじゃないですか、とお局OLを呼び、「私の代わりに、彼女をシステム部長に据えなさい。それですべて解決します」と社長に進言します。

ところが会社の中は大騒ぎ。今まで陽の当たらなかったお局OLの仕事がシステムそのものだった、という訳で、社長以下システムを使いこなせない社員はお局OLに鞭打ちされるのでした．．．というオチです。

ここでの教訓は
１．現場で業務をしている人は実際誰なのかを適切に見極めることが重要。
２．システム化によって、会社の組織バランスが崩れて、逆に拘束されることもある。
ということです。
まるで貴方の会社もお局OLに寄り掛かっていませんか？という風刺の一作でした。

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最終更新日 2003年02月28日 13時29分15秒
コメント(4) | コメントを書く

■コメント

Re:うああ的システムコンサルティングとは！？(2/28)

うりこひめさん

うああああああああああーーーーーーー。 （穴に落ちていく　おと　？） ＊うり＊ (2003年02月28日 11時21分55秒)

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Re:うああ的システムコンサルティングとは！？(2/28)

巨頭星人さん

たばきんさん いやあ、見事に的を得た話ですね。業務というものは人間が行って いるので、属人性が強い場合があります。 業務のキーパースンおよび業務を実際に行うオペレーターの 意見はシステムの成否を握っておると思います。 システムの世界も段取り８分なんですよねえ。 巨頭星人 (2003年02月28日 13時02分41秒)

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Re:うああ的システムコンサルティングとは！？(2/28)

武蔵野唐変木さん

組織を牛耳ろうとしてキーパースンを排除し、 現場が大混乱するといった事は多いようですね。 最近多発している不祥事は、状況を把握しないまま 無理なリストラクチャを実行した結果もあるでしょう。 仕事を把握していないトップが、トップダウンで 仕事をすると怖いですね。 (2003年02月28日 13時23分01秒)

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Re:うああ的システムコンサルティングとは！？(2/28)

売り子☆姫さん

あ・・・ありがちー。 というか、書けない・・・ 具体的には（爆笑） (2003年02月28日 13時29分15秒)

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