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たろりん7世
雄大な自然に囲まれたカナダ西部の町、ウィスラー。海外生活初体験のたろりんが、そこで出会った日常の風景をご紹介します。
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2006.09.16
カテゴリ： カテゴリ未分類
9月16日 （日） 朝ちょっと雨 のち くもり 気温 冬みたいに寒い
気がつけば9月も半ばですね。9月上旬は晴れて爽やかな天気が続いていたウィスラーですが、3日ほど前からいきなり冬みたいに寒くなりました。。。今朝、出勤したときの気温は4℃。3日前にはなんと山の上半分で雪が降って、今も雪化粧をした山肌が見えています。。。まだ9月だってばーーーっ（>_<）！！
ウィスラー・ブラッコムのオフィシャル・サイトで現在の山頂の様子を見る
→ Whistler Blackcomb Webcam
さて、ここのところ疲れ気味で日記の更新をサボっておりましたが、私はおかげさまで相変わらず元気です。仕事も忙しいけれど毎日楽しく働いています。ワタクシ事ですが、今までの一般のフロントデスク・スタッフの立場から、"リリーフ・デューティー・マネージャー"というポジションに昇格しました。と言っても、"リリーフ"という言葉からお分かりのように、他のマネージャーが休暇を取っている間などにマネージャーのシフトをカバーする、いわば"ピンチヒッター"です。なので今までどおり一般のスタッフの日もあれば、黒服を着てマネージャーを務める日もある、という微妙な立場。。。だから"半歩"だけの前進、ってコトで（＾_＾ゞ。
簡単に説明すると、私の働くホテルでは、フロントデスクを中心としたフロント・オフィスという部署の部署長（フロント・オフィス・マネージャー）がいて、その下にいるのがデューティー・マネージャーです。デューティー・マネージャーとは日本語に訳せば「時間帯責任者」。24時間営業を続けるホテルで、その時間帯の責任者としてフロントだけでなくホテル全体を見るのが役割です。ちなみに以前働いていた日本のホテルでも似たような名前のポジションで働いていたことがありますが、そのホテルは大型のシティホテルで会社の組織も大きかったので、時間帯責任者と言っても見るのは自分の部署だけ、しかも常に報告・相談できる上司がいました。その点、現在働いているホテルは小規模のリゾートホテルで組織も小さく、フロントがホテル内の多くの業務を兼務しているため、デューティー・マネージャーは"ホテル全体の責任者"で、現場の判断は自分で下さなければなりません。
で。昨日までの3日間のトレーニングを経て、今日は初めて一人で午前中のデューティー・マネージャーを務めました。緊張しましたが、業務自体は基本的にはチェックリストに沿ってこなしていくだけなので、とりあえずクリア。あとは苦情や事故など大きな問題さえなければ、とりあえず平和、、、ってコトなのですが、実は朝一番に、ちょっとした事件？が。「屋外プール脇のジャグジーに、全裸の男がいる」との連絡…（笑）！！もちろん日本の露天風呂とは違いますから、プールやジャグジーでは水着の着用は必須。プールはガラスの塀を隔てて道路に面していて、かつ朝食会場のレストランから一望できる場所にあります。当然、注意を促し、服を着てお部屋へ戻っていただくよう説明するのはデューティー・マネージャーである私の役目。でも、、、どうしよう、、、（@_@；！？とりあえず、フロントの男性スタッフに一緒について来てもらい、バスローブを持ってプールへ向かいました。そのお客様は昨夜からお部屋で飲んで騒いで、ナイトマネージャーから何度も注意を受けていたという問題のお客様でした。ジャグジーに入っていたときも相当酔っていたようです。私はそのお客様が視界に入るか入らないかのところに隠れて（笑）、男性スタッフに話しかけてもらいました。文句を言ってはいたようですが、とりあえずすんなり上がってくれたので一件落着。デューティー・マネージャーとして初めての難題でした（笑）。
ホテルの仕事って、本当に毎日いろいろな事が起こります。だからこの仕事が好きなのかな。え？ナイスボディーの男が見れるからじゃないってば！！
気がつけば9月も半ばですね。9月上旬は晴れて爽やかな天気が続いていたウィスラーですが、3日ほど前からいきなり冬みたいに寒くなりました。。。今朝、出勤したときの気温は4℃。3日前にはなんと山の上半分で雪が降って、今も雪化粧をした山肌が見えています。。。まだ9月だってばーーーっ（>_<）！！
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→ Whistler Blackcomb Webcam
さて、ここのところ疲れ気味で日記の更新をサボっておりましたが、私はおかげさまで相変わらず元気です。仕事も忙しいけれど毎日楽しく働いています。ワタクシ事ですが、今までの一般のフロントデスク・スタッフの立場から、"リリーフ・デューティー・マネージャー"というポジションに昇格しました。と言っても、"リリーフ"という言葉からお分かりのように、他のマネージャーが休暇を取っている間などにマネージャーのシフトをカバーする、いわば"ピンチヒッター"です。なので今までどおり一般のスタッフの日もあれば、黒服を着てマネージャーを務める日もある、という微妙な立場。。。だから"半歩"だけの前進、ってコトで（＾_＾ゞ。
簡単に説明すると、私の働くホテルでは、フロントデスクを中心としたフロント・オフィスという部署の部署長（フロント・オフィス・マネージャー）がいて、その下にいるのがデューティー・マネージャーです。デューティー・マネージャーとは日本語に訳せば「時間帯責任者」。24時間営業を続けるホテルで、その時間帯の責任者としてフロントだけでなくホテル全体を見るのが役割です。ちなみに以前働いていた日本のホテルでも似たような名前のポジションで働いていたことがありますが、そのホテルは大型のシティホテルで会社の組織も大きかったので、時間帯責任者と言っても見るのは自分の部署だけ、しかも常に報告・相談できる上司がいました。その点、現在働いているホテルは小規模のリゾートホテルで組織も小さく、フロントがホテル内の多くの業務を兼務しているため、デューティー・マネージャーは"ホテル全体の責任者"で、現場の判断は自分で下さなければなりません。
で。昨日までの3日間のトレーニングを経て、今日は初めて一人で午前中のデューティー・マネージャーを務めました。緊張しましたが、業務自体は基本的にはチェックリストに沿ってこなしていくだけなので、とりあえずクリア。あとは苦情や事故など大きな問題さえなければ、とりあえず平和、、、ってコトなのですが、実は朝一番に、ちょっとした事件？が。「屋外プール脇のジャグジーに、全裸の男がいる」との連絡…（笑）！！もちろん日本の露天風呂とは違いますから、プールやジャグジーでは水着の着用は必須。プールはガラスの塀を隔てて道路に面していて、かつ朝食会場のレストランから一望できる場所にあります。当然、注意を促し、服を着てお部屋へ戻っていただくよう説明するのはデューティー・マネージャーである私の役目。でも、、、どうしよう、、、（@_@；！？とりあえず、フロントの男性スタッフに一緒について来てもらい、バスローブを持ってプールへ向かいました。そのお客様は昨夜からお部屋で飲んで騒いで、ナイトマネージャーから何度も注意を受けていたという問題のお客様でした。ジャグジーに入っていたときも相当酔っていたようです。私はそのお客様が視界に入るか入らないかのところに隠れて（笑）、男性スタッフに話しかけてもらいました。文句を言ってはいたようですが、とりあえずすんなり上がってくれたので一件落着。デューティー・マネージャーとして初めての難題でした（笑）。
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