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January 21, 2010
カテゴリ： 住宅営業
▲契約後苦労したケース
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。
菊原です。
昨日は酒豪の方２人との飲み会でした。
体調がよかったのでついていけましたが、今日はかなりのダメージが残りそうです。
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～契約後苦労したケース～
あるお客様と商談していた時の事。
そのお客様は区画整理のための建て替えだった。
工期が限られていたため、工期の早い当社は有利だった。
競合もなし。
予想通り商談はトントン拍子に進んだ。
そしてあっという間に契約になった。
その後の打合せも順調。
《こんなにうまく行っていいのだろうか》
と思うほど上手く行っていた。
しかし工事が始まると一転。
打合せ不足からか、お客様と私のイメージの不一致が起こるようになっていた。
お客様「ここは棚が付くと言っていましたよね」
私「この場所は標準では設定がありません」
お客様「そんなはずないですよ」
私「と言われましても・・・」
このようなことで現場に何回も呼ばれるようになった。
口うるさいお客様が現場が始まった途端静かになる。
と言う事があるが、今回はそのパターンの逆だった。
私はこのお客様を避けるようになり、打合せもなんだかんだ言い訳をして逃げ、現場監督に任せるようになった。
しかし逃げれば逃げるほど、状況は悪化するもの。
監督さんからも「打合せの時は絶対に顔を出せ！」と言われるようになった。
その後はだいぶ苦労した。
しかしなんだかんだ苦労しながらもやっとのことで引渡日をむかえた。
引渡日になってもお客様との関係はよくない状態だったのだ。
明日へ続く。
『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
お勧め日記 【住宅営業マン日記】
http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/
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こちらで営業活動の質問にお答えしております。 【住宅営業マン日記 Q&A編】
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しかし工事が始まると一転。
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お客様「そんなはずないですよ」
私「と言われましても・・・」
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口うるさいお客様が現場が始まった途端静かになる。
と言う事があるが、今回はそのパターンの逆だった。
私はこのお客様を避けるようになり、打合せもなんだかんだ言い訳をして逃げ、現場監督に任せるようになった。
しかし逃げれば逃げるほど、状況は悪化するもの。
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その後はだいぶ苦労した。
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