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▲自分が思う親切で必ずしも相手が喜ぶとは限らない
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。
菊原です。
今日は Zoom で仕事の日です。
営業レターについてしっかり伝えたいと思います。
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~自分が思う親切で必ずしも相手が喜ぶとは限らない~
自分では
「これは明らかに親切だろう」
と思ってする行為がある。
しかし、これも人によっては
「迷惑極まりない」
と思うことも。
人によって受け取り方は違うものだ。
ゴルフをしていた時のこと。
その組にはレッスンプロの方がいた。
これはチャンス。
私はいろいろとアドバイスをしてもらった。
私の他に A さんと B さんがいた。
A さんは私と同じように、
プロからのアドバイスに喜んでいた。
しかし、 B さんは違うタイプ。
プロから何か言われるたびに、ゴルフの調子が悪くなる。
教えられるのが嫌いなのだ。
どんどん機嫌が悪くなっていった。
これは営業でも言える。
お客様のタイプをよく見ないと
“ いらぬおせっかい ”
をしてしまう。
自分自身で商品について理解したいお客様に
「この商品の特徴はですね、まずは・・・」
などと 1 つ 1 つ説明すると、まず嫌がる。
そっと資料を渡したり、さらっと
「こういったものもあります」
と紹介する程度にした方がいい。
自分が思う親切で必ずしも相手が喜ぶとは限らない。
これはぜひ意識しておいてください。
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