LGの江南店とかは優雅な雰囲気で、むしろ長く待ちたいって感じでしたが、今日行った近所のLGのASセンターはインスタントコーヒーもなくてがっかり。。。修理まで1時間かかった。

サムスンも近くのASセンターはプレハブみたいだったんですが(最近、移転工事したかも!)、アックジョンのサムスンはきれいでした。(あ、でも、飲み物はなかったかな~)

昔、KTからトゥルーネット(以後、ハナロ→今のSK)に変えたのですが、だんだんよくなってますよ。今は切れることがほとんどありません。(ビラとアパートの違いもあるかな??)

KTは昔も今も!対応がイマイチなんですね。残念! (2011/12/26 10:31:27 PM)

お隣さんの国:韓国からの手紙

お隣さんの国:韓国からの手紙

2011/12/26
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カテゴリ: 韓国生活

はんらのケータイの待ち受け画面が、
イキナリ真っ暗になってしまったのは、先々週の金曜日のこと。

同時に、はんらの心も真っ暗に~!

今のこの時代に、ケータイが使えなかったら、
アナログはんらも大弱り。
翻訳だって、最初はケータイメッセージに依頼が来るんだしさ。。。

通信社はLGだけど、
端末機械はサムスン。
一体、どうしたらいいの~?とオロオロするはんら。


「サムスンASで修理じゃないか?やっぱ。」
というので、そりゃそうだ、と、サムスンASセンターへGO!

ASセンターに到着すると、番号札がはんらをお出迎え。
10分もしないではんらの順番になり、

受付のキレ~なおね~さんのところに行って
「ケータイが真っ暗なんです~!」
と言うと
親切でテキパキしてて笑顔のきれいなおね~さんが
すぐに受け付けてくれ、

20分ほど、お待ちください。

と言われて待ってたら、


ASマンのほうに行ってみると、
なんとかいう線の接続が悪いので、
その線を換えたら直りますよ、
部品代がかかりますけどいいですか?
というので、その場ですぐ直してもらって、

めでたしめでたし。



よしくんがお友達と喧嘩して、
かんしゃくを起こして自分のケータイを投げつけ壊したのは、先週の金曜日。

よしくん、相変わらずさ。。。TT

さて、そのケータイを持って、再び、サムスンASセンターへ。
受付のきれいなおね~さんは、はんらのことを覚えてて
(1週間前のことだ。当たり前か。汗;)

よしくんのケータイもASマンの手に。
今度は5分もかからず呼ばれて、
一部が、投げられた反動で外れただけだから、
と、無料で直してもらえた。

待ち時間は、
タダでインターネットし放題、
コーヒー飲み放題、
テレビ見放題、
の待合室で待機。

修理に5分もかからないもんだから、
コーヒーも飲みきれなかったわよ。

やっぱり、天下のサムスンは違うわね~
こうだから、ちょっとくらい高くても、
「やっぱりサムスンのを買おう」
って気になるよね。。。



さて、これとは対照的に、いつもはんらがバトルのが、KT。
はんら家のインターネットは、KTを使用中。
ちょくちょく、接続がうまくいかないことがある。

一旦、電源を切ってもう一度接続すれば、
うまくいく場合がほとんどだか、
たま~に、それでもうまくつながらないことがある。

そんなときにKTに電話すると、
「修理にお伺いします。
3日後の10時はいかがですか?」
などと言う。

チョイ、待て~!!!
今のこのご時勢に、
2日も3日もネットが使えなかったらどうすんの?

「在宅勤務してるんだから、それじゃ困る。
いますぐ来てほしい。
せめて、今日中に」
と言っても

「ASが混み合ってまして」
といつも言われる。

こんなのって、アリ?
ネット使って商売や事業やってる人ってたくさんいるでしょ~?

ASマンが足りないなら、
もっと雇ったらいいじゃないの。

と、はんらはKTには不満がいっぱい。






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Last updated  2011/12/26 09:25:49 AM
コメント(18) | コメントを書く


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Re:やっぱりサムスン(12/26)  
そんをん。  さん
韓国のなかではやはりサムスンがA/Sなんかもいいですよね。
SKとかLGとかはインターネット調子が悪いときそんな何日もかかった覚えはないけどな~。KTは料金も他のとこよりも高めな気がします。 (2011/12/26 12:20:43 PM)

Re:やっぱりサムスン(12/26)  
あはは。わかりますーー。
私も前に携帯のASセンターとかいったときや、LGのASセンターなどの待合室の優雅さになんだか気分がよくなってしまいました。
KTのASの電話受付、本当に参りますよねえ。
私も在宅勤務なので、最近はいろんなASマンの名刺に電話して、「どうしても今日中に直らないと困るんです。早く来てくださいーー」って直接なきついています。(笑) (2011/12/26 02:36:28 PM)

Re[1]:やっぱりサムスン(12/26)  
はんら  さん
そんをん。さん

>韓国のなかではやはりサムスンがA/Sなんかもいいですよね。

サムスンの人気の理由がよくわかりますね。

>SKとかLGとかはインターネット調子が悪いときそんな何日もかかった覚えはないけどな~。KTは料金も他のとこよりも高めな気がします。

そうなんです。
高めなくせに、ASも悪い。
変えちゃおうかな~、と、いつも思ってます。。。
めんどくさいから変えてないだけ。
(2011/12/26 07:32:42 PM)

Re[1]:やっぱりサムスン(12/26)  
はんら  さん
エルマチャイ13。さん

>あはは。わかりますーー。
>私も前に携帯のASセンターとかいったときや、LGのASセンターなどの待合室の優雅さになんだか気分がよくなってしまいました。

やっぱりみんながサムスンかLGを買うのは当然ですよね。^^

>KTのASの電話受付、本当に参りますよねえ。

そう、電話からしてつながりにくいですよね。

>私も在宅勤務なので、最近はいろんなASマンの名刺に電話して、「どうしても今日中に直らないと困るんです。早く来てくださいーー」って直接なきついています。(笑)

あ、個人的に電話すると、来てもらえますか?
うち、10年以上の長期顧客なので、特別相談員みたいな人がいて、そこに電話すると個人的に応対してもらえるようになってるんですけど、それでも、なかなか、すぐには来てもらえません。
(2011/12/26 07:35:42 PM)

Re[2]:やっぱりサムスン(12/26)  
はんらさん
>エルマチャイ13。さん
>あ、個人的に電話すると、来てもらえますか?
-----
ええ、結構その日のうちになんとか時間を作ってきてくれますよ。でも、その人、他からもジャンジャン電話が個人的に来て、大変そうでしたーー。(笑) (2011/12/26 08:15:19 PM)

Re:やっぱりサムスン(12/26)  
のっち さん
KTと見て、黙っていれなくなって、
出てきました(;^△^)

我が家もKTの対応の悪さに怒ってU+に変えました。笑

ASもすぐ来てくれるし、電話の調子が
悪い時も、丁寧に説明してくれてよかったです。

携帯とネット、電話、テレビとセット使用で
割引もあるし笑。

U+の回し者ではありません。( ̄▽ ̄;) (2011/12/26 09:15:10 PM)

Re:やっぱりサムスン(12/26)  

Re:やっぱりサムスン(12/26)  
三河の住人  さん
1年前 ソフトバンクの携帯に加入しましたが。
会社支給のドコモばかり使って ソフトバンクは 充電するだけ状態でした。
退職して ソフトバンクを使い始めたら 電池が2日しか元ません。
交換依頼に行ったら 1週間後に送付ということになりました。
こんなものでしょうか。

PCは 無線LANに切り替えてから よく中断します。
楽天日記書き込み中に中断すると すべて消えてしまいます。
何度 書き換えたことか。

便利だけど 不便です。



(2011/12/26 10:31:31 PM)

Re[3]:やっぱりサムスン(12/26)  
はんら  さん
エルマチャイ13。さん

>ええ、結構その日のうちになんとか時間を作ってきてくれますよ。でも、その人、他からもジャンジャン電話が個人的に来て、大変そうでしたーー。(笑)

なるほど~
優しいASマンはあちらこちらから頼りにされて。。。^^;
(2011/12/27 08:40:08 AM)

Re[1]:やっぱりサムスン(12/26)  
はんら  さん
のっちさん

>KTと見て、黙っていれなくなって、
>出てきました(;^△^)

ぎゃはは。
一番の大手のはずなのに、なんでこうなんでしょうね~

>我が家もKTの対応の悪さに怒ってU+に変えました。笑

>ASもすぐ来てくれるし、電話の調子が
>悪い時も、丁寧に説明してくれてよかったです。

>携帯とネット、電話、テレビとセット使用で
>割引もあるし笑。

>U+の回し者ではありません。( ̄▽ ̄;)

U+って、LGでしたっけ?
前はあまりいいウワサを聞きませんでしたけど、そういう話を聞くと、心が揺れてきました。
(2011/12/27 08:42:27 AM)

Re[1]:やっぱりサムスン(12/26)  
はんら  さん
ミーナ@韓国さん

>LGの江南店とかは優雅な雰囲気で、むしろ長く待ちたいって感じでしたが、今日行った近所のLGのASセンターはインスタントコーヒーもなくてがっかり。。。修理まで1時間かかった。

>サムスンも近くのASセンターはプレハブみたいだったんですが(最近、移転工事したかも!)、アックジョンのサムスンはきれいでした。(あ、でも、飲み物はなかったかな~)

やっぱい、地域によって違うんですね。
天安はASセンターが1箇所しかない(多分)ので、選びようがないんですが。

>昔、KTからトゥルーネット(以後、ハナロ→今のSK)に変えたのですが、だんだんよくなってますよ。今は切れることがほとんどありません。(ビラとアパートの違いもあるかな??)

>KTは昔も今も!対応がイマイチなんですね。残念!

ホントに残念。
長期顧客ということで、個人的な特別相談員というのができて、その人に個別に電話することができるようにはなったんです。
その人はとても親切です。
でも、電話じゃ解決できないこともありますからねぇ~
KTのサービス向上を願い続けてきたんですが、無理かなあ。。。
(2011/12/27 08:46:19 AM)

Re[1]:やっぱりサムスン(12/26)  
はんら  さん
三河の住人さん

>1年前 ソフトバンクの携帯に加入しましたが。
>会社支給のドコモばかり使って ソフトバンクは 充電するだけ状態でした。
>退職して ソフトバンクを使い始めたら 電池が2日しか元ません。
>交換依頼に行ったら 1週間後に送付ということになりました。
>こんなものでしょうか。

その場でもらえないんですねぇ。。。

>PCは 無線LANに切り替えてから よく中断します。
>楽天日記書き込み中に中断すると すべて消えてしまいます。
>何度 書き換えたことか。

>便利だけど 不便です。

うちも無線LAN環境になってますが、速度が遅くて。。。
結局、有線で使ってます。
(2011/12/27 08:49:05 AM)

Re:やっぱりサムスン(12/26)  
うみとさか  さん
まずは、よしくんのお誕生日、おめでとうでした~!!
それから、コーちゃんの時給、高いですね!手の足りない時とか、はあちゃんにも仕事をさせるんですけど、1時間くらい使っても、1000ウォンしかあげてません^^;
うちもいろんな点からサムスン支持者です。ネットは、選択の余地なくKTしか使えないんです。いろんな点から、腹が立ちますね…。
少し前、KTの営業所に入って直接問い合わせをしたんですけど、よく知らないくせに知ったかぶりをしてとんちんかんな受け答えをするので、韓国人のパパですら「何を言っているのかわからん!」(苦笑) (2011/12/27 01:17:51 PM)

Re[1]:やっぱりサムスン(12/26)  
はんら  さん
うみとさかさん

>まずは、よしくんのお誕生日、おめでとうでした~!!

どうもありがとう~!

>それから、コーちゃんの時給、高いですね!手の足りない時とか、はあちゃんにも仕事をさせるんですけど、1時間くらい使っても、1000ウォンしかあげてません^^;

イマドキの高校生は、月にお小遣いを7,8万ウォンもらってる子が多いんですけど、うちのコーちゃんには2万ウォンしかあげてません。
それでも不平も言わないので、こういうときに奮発です。^^

>うちもいろんな点からサムスン支持者です。ネットは、選択の余地なくKTしか使えないんです。いろんな点から、腹が立ちますね…。
>少し前、KTの営業所に入って直接問い合わせをしたんですけど、よく知らないくせに知ったかぶりをしてとんちんかんな受け答えをするので、韓国人のパパですら「何を言っているのかわからん!」(苦笑)

KTも大手のはずなのに、どうしてこうなんでしょうね~
サムスンが国際的に大きくなった理由がよくわかるような気がします。
(2011/12/27 05:32:30 PM)

Re:やっぱりサムスン(12/26)  
Hiroron さん
以前S社のASってことで、何度かサムスンのASのお兄さんをいじった記事を書きましたが、今回日本の某社のAS受付にムッと来ることがありまして、ちょっとくらい大口叩いても、あるいは直しても直してもまた壊れても、もしかしたらサムスンはまだ良心的だったのかも...と今更ながらに感じています(笑)。 (2011/12/28 11:41:54 AM)

Re[1]:やっぱりサムスン(12/26)  
はんら  さん
Hiroronさん

>以前S社のASってことで、何度かサムスンのASのお兄さんをいじった記事を書きましたが、今回日本の某社のAS受付にムッと来ることがありまして、ちょっとくらい大口叩いても、あるいは直しても直してもまた壊れても、もしかしたらサムスンはまだ良心的だったのかも...と今更ながらに感じています(笑)。

ははは~
サムスンくらい良心的だと、

>ちょっとくらい大口叩いて
>直しても直してもまた壊れて

というのがなかったら、もう韓国企業だとは思えないかも~?^^;
(2011/12/28 12:02:15 PM)

Re:やっぱりサムスン(12/26)  
オンマ2005  さん
はんらさん、ごぶさたしています。
サムスンは世界の企業に成長しているし、なんでも、日本の会社のやり方やサービスを真似ているとか?
うちもPCや携帯はサムスンです~
電話はしょっちゅう変えるのは、面倒くさいので私もいやなんですが、うちの主人は変えたほうが特典が多いというので、ちょっとでも気障りなことがあると、すぐに変えています。
たぶん、うちの主人だったら、こんなにサービスが悪かったら、すぐにSKかLGに変えるとかいって、脅していることと思います。
そして、改善されなかったら、本当に変えてしまいます。韓国はそういうスタイルなのかなと思いながら、、、 (2011/12/31 07:47:35 PM)

Re[1]:やっぱりサムスン(12/26)  
はんら  さん
オンマ2005さん

>はんらさん、ごぶさたしています。

はい、お久しぶりです~

>サムスンは世界の企業に成長しているし、なんでも、日本の会社のやり方やサービスを真似ているとか?

すごく厳しいというウワサは聞きますね。

>うちもPCや携帯はサムスンです~
>電話はしょっちゅう変えるのは、面倒くさいので私もいやなんですが、うちの主人は変えたほうが特典が多いというので、ちょっとでも気障りなことがあると、すぐに変えています。
>たぶん、うちの主人だったら、こんなにサービスが悪かったら、すぐにSKかLGに変えるとかいって、脅していることと思います。

私も脅してるんですけど、慣れてるんでしょうね~
というか、向こうもひとりやふたりの顧客が離れても、痛くもかゆくもないんでしょう~

>そして、改善されなかったら、本当に変えてしまいます。韓国はそういうスタイルなのかなと思いながら、、、

そういうスタイルなんでしょうね~
私ももうちょっと若かったり、機器に詳しかったら、アッサリ変えてると思うんですけど。。。
(2011/12/31 09:17:04 PM)

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