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2007.09.02

今日は恒例　L5大集合の日

母の会社の仲良し同期5人で　今回は
横浜に新居を構えた1人のおうちに集まった

横浜駅でおいしいヘルシーなランチコースを食べた後
そごうにたまたま出店していたモチクリームを買い
デザートの準備も万端で　友人宅へ向かった

新築のステキなマンションを隅から隅まで見せてもらい
尽きない話題で盛り上がっていると

みんな大好きなモチクリームを　冷蔵庫から取り出した

1人2個ずつ買ったので　10個あるはずのモチクリーム
それぞれ自分で選んだフレーバーを　2個ずつ取っていくと
どういうわけか　1つ足りない
何度やってみても　何度確認しても　どうしても1つ足りない

どうやらお店の人が　1つ入れ忘れてしまったらしいのだ

さあ　これは困ったぞ
誰かが1つで我慢すればいい　という話ではない
せっかく久しぶりに5人で集まって　盛り上がっているのに
大好物のデザートを　みんなで仲良く食べるのを
とても楽しみにしていたというのに　1つ足りないとは

これは由々しき問題だ

というわけで　早速苦情の電話をかけることに

となると　誰が電話をかけるか　ガッツリ文句を言わないとね
厳しく苦情を言えそうなのは...と　みんなの顔を見回していると
一番口調がおっとりおだやかな子が「私がやるわ」と立候補

ということで　お任せしてみることに

すると　いきなり最初からとてもおだやかに
でもとても困っている口調で　状況を説明し始めた

「せっかくお友達と集まって食べようとしたのに
　1つモチクリームが足りなくて　とっても困っているんです
　お店からはすぐ近くのところにいるんですけど
　お友達がいるので　取りに行くこともできないし...
　こういう場合は　どうしたらいいですかぁ～...？」

その後　上のものに相談します　分かりました　折り返します
的な電話のやり取りを何度か交わした後
あれよあれよという間に　家にこれが届きました

L5 in 横浜

戦利品のモチクリーム詰め合わせ

驚くほどおだやかな口調で　驚くほど見事な技で
モチクリームを12倍にして家まで届けさせた彼女の苦情術

いやー　鮮やかでした

ちなみにこれが私なら　いきなりケンカ腰に
「一体どうしてくれるんだ」と　強く詰め寄ったに違いない
ところが彼女は　怒ることなく　声を荒げることもなく
一度は取りに来てもらうか郵送しかない　と言われたところから
一転　すぐ家まで届けます　まで言わせてしまったわけで

彼女曰く　ポイントは
「相手にどうすればいいか決めさせる」
だそうだ

というわけで　目からうろこの苦情術と
モチクリーム3つをおみやげにもらった　今回のL5大集合も
無事に楽しく終了したのだった

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