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August 28, 2006

■黙っているのは理解してくれている証拠と早合点すると、意思疎通に失敗する。

テーマ：人間関係あれこれ(683)

カテゴリ：本とことば

意思疎通に失敗する。

なにも言わないのは理解し同意してくれているからだと
話し手は解釈したがる。
が、それはあくまで話し手の願望である。
じっさいには聞き手は話を
まったく聞いていないかもしれない。（略）

きっとわかっているだろうと憶測して説明を省くと、
こちらの意図はまったく伝わらない。
それどころか、相手は中途半端な情報を自分勝手に
解釈してしまう。

「「話し方」の心理学」
著者名ジェシー・S. ニーレンバーグ

この本では、こうも言っている。
「自分の話を、そっくりそのまま、
　相手が受け取るはずだ、理解してくれるはずだ」
という根拠のない願望は持たない方がよいと。
少なくとも、相手に伝わるときには、
かなり目減りしていると言っている。

自分が言ったことや、伝えたことが
半分もわかってもらってない、
と、分かったときなど、ショックを受けるが、

伝わればいい方なのだそうだ。

確かにそうかもしれないなぁ。
言いたいことの半分も伝われば、
よしとしよう…
そして、黙っているから、わかってもらっている、

■「ぼちぼち日記」↓
「へぇ……？なもの（写真中心）」

ウォーキングをしていると、？や、へぇ…なものに出会う。
楽しいもの、ほほえましいもの…たちです。
今日は、そんなものを写真付きで紹介です。

■今日のおすすめ本 　↓
「3分以内に話はまとめなさい」
高井伸夫著

有名な弁護士でもあり、講演も数多くこなしている著者が、
教えてくれる「話を３分以内にする具体的なコツ」の本。
短い話の方が印象にも残り、緊張感もあると著者は言っています。

さて、３分の目安とはどのくらいかと言うと、
「ゆっくり話して８００字、やや速く話して１１００字」
この中に収めるには、最初は頭の中で思ったことを素直に書いてみて、
それを削りに削ってどうしても言葉にしなければならないことだけを
言葉にするのだとか…

ビジネスをする上で、とても参考になる話がいっぱいです。
ぜひ、一読を。

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