October 15, 2022
カテゴリ： 仕事について
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意を決して、面会できたとしても、
アプローチは決まって、
今でこそわかりますが、そう言われて
お客さまも困ったと思います。
そして、最後には、
「何かさせてください。
一生懸命やりますので」
と、お願いに変わります。
利益など考えず、価格もお客さまに
合わせて仕事をとってきます。
こんな営業をやっていたので、つくづく
私は営業に向かないなと思っていました（略）
<strong>そこで質問営業の研修で習ったことを
素直に実行してみました。
「現状はどうですか？」
「こんなことがあれば助かるなんてないですか？」
と質問し、共感することを心がけました。
するとお客さまの反応が違うのです。</strong>
意外にもお客さまのほうが
どんどん話してくれるようになりました。
そして、いろいろな悩みを共有できるようになり
気がつけば契約に至るのです。
（東陽精工株式会社 代表取締役 笠野晃一氏）
出典元<A href=http://www.kotobasagashi.net/book/view.php?sid=3167 target=_blank ><strong><u>｢「3つの言葉」だけで売上が伸びる質問型営業｣</A></strong></u>
おすすめ度４．５
著者名青木 毅
…………………………………………………………………………………………
■■※ まゆの「つぶやきコメントときどき解説」
…………………………………………………………………………………………
「お願い」営業から、「聞く」営業へ、
ということで、質問営業の導入事例に
書かれていた話でした。
大阪の町工場の２代目笠野さんは、
必死の思いで営業をしていたそうですが、
なかなか契約がとれず、悩んでいたそうです。
しかし、質問営業を素直に実施したことで、
新規契約件数が１０倍以上に伸びとか。
すごいですね。
この本で、著者の青木さんは、
「人は思った通りにしか動かない」
「営業（仕事）とはお役立ちである」
という理念のもと、質問営業をすすめています。
本当に「人は思った通りにしか動かない」
そう実感するこの頃です。
この本を読んでから、ひそかに、
自分なりの質問営業を試したり、
お客さまの疑問や問題をしっかり聞くことを、
心がけています。
質問して、耳を傾けていると、
今までと違った状況が見えてくるな、
と、これまた実感してします。
何かをつかむまで、やってみます。
<hr />
■今日のおすすめ本
<strong>タイトル：<A href=https://amzn.to/3RNYQpp target=_blank ><strong><u>｢相手に9割しゃべらせる質問術｣</A></strong></u></strong>
著者：おち まさと
出版社：PHP研究所 (2011/7/16)
おすすめ度：４
≪本からの紹介文≫
大切なのは相手の話をうまく引き出すこと。
質問しだいで、その人の意外な一面や知られざる魅力、
思わぬ本音まで聞き出せる。
しかも自分は1割も口を開かず、相手が気持ちよく自白する。
「対談の名手」とも評される人気プロデューサーが
はじめて公開、ラクしてトクする「省エネ質問術」。
<hr />
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