「1000回目の奇跡！？」あきらめないから、がんばらない。。

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mayumi2005

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地蔵@ 驚きのショックプライスｗコウちゃんがこないだ教えてくれたやつ、…

アゲチン@ ありがとうな！！！！ <small> <a href="http://bite.bnpnstor…

今日はコミュニケーションと人と人繋がりの温かさを勉強する機会がありました＾＾；

最近始めた在宅訪問介護の利用者さんからのクレームがあり、
サービスの継続を断られてしまいました。

つまるところの原因は、これまでもコミュニケーションが上手くいってなくて、
信頼関係が築けてなかったのが一番の大きな原因のようでした。

利用者さんのことを真剣に考えて、相手軸で動いていたつもりだったのですが・・
自分中心の自分軸になってしまっていたんだとおもいます。

その日のサービスの内容をどうやってこなすかに重点がいってしまっていて、
利用者さんのことばの裏までを読めていませんでした。

全くの逆の、嫌みだったにも気づかず・・本当の気持ちが見えてなかったのでした。

いくら一所懸命だったとはいえ・・
こうもズレてると言い訳にもなりませんね＾＾；；；

私にとっては介護を始めて、まだ2ヶ月足らずではありますが、
その利用者さんが求めてるものの高さに驚くとともに
私自身が反省すべきところはたくさんありました。

失敗した時こそが学ぶべきときですよね＾＾
『勝っておごらず、負けて腐らず』を思い出しております。
負けたときこそが、つくづく大事だとまたまた実感しております。

とてもショックなできごとだったのではありますが、
幸いとてもいい職場の先輩にも恵まれて元気づけていただけました。

　今からもいろんなことがあると思うけど負けないで一緒にやっていきましょう』
どれほどありがたかったか・・
やっぱり人間って・・本当にいいですね＾＾

いい友人にも恵まれております！！

ステキな仲間のいる場所でしっかりと学びながら、

私を支えていただいてくださっているみなさま、
本当の本当にありがとうございます！！！

私もみなさまのことをこころから応援しております☆

　　　　　　　　☆☆☆

Good luck to you！！

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