三鷹、聞いたか、吉祥寺、二子玉川 and Shibata

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2015.02.22
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カテゴリ: 食品
1月29日に掲載した森永乳業の製杏仁豆腐の 異物混入 の正式な報告書が先日来ました。

問題の杏仁豆腐です。
  • P1110548.JPG


  • P1110550.JPG


  • 異物は製品すなわち杏仁豆腐の乾燥物だそうです。
    微生物試験をしたら細菌やカビなどはなく、異常無しでした。

    混入の原因は、充填ノズルにつらら状になった製品が取り除く前におちて
    工程をまわっているうちに乾燥し変色して、製品に混入したとの事です。

    対策はつららの状況確認の頻度を1時間毎から20分毎に変更し
    落ちた場合に備えて除去板を設置するというものです。


    なお当日の生産個数は90,846個でクレーム報告があったものはこれだけだそうです。
    異物混入品にあたるよりは、宝くじにあたりたかったです。
    9万分の1ならいくらの当たりくじでしょうか。
    9万枚なら2700万円ですが、その数%でしょう。


    送られてきた調査報告書です。
    A4 3枚の力作です。

  • P1110734.JPG


  • P1110735.JPG


  • P1110736.JPG


  • 最後に、「何卒ご寛容賜りまして、引き続き弊社製品をお引き立ていただきます様
    お願い申しあげます。」とありました。

    さすがは森永さんと思わせる、迅速で誠実な対応でした。
    満点です。
    これなら、クレームも拡散せずに、工場閉鎖もなく売上減少もないでしょう。


















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    Last updated  2015.02.22 21:34:37
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