2009年01月の記事
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【車検でディーラーさんへ】
【車検でディーラーさんへ】乗っている車が５年目の車検になりました。今、ディーラーさんにきています。ここには、インターネットに繋がったパソコンがあるので、半年毎の点検や車検の時には、待ちながらブログを書いています。（笑）車検費用は諸経費や税金等をすべて込み込みで約10万円超かかります。無料保証が２年間延長（つまり次回の車検まで）できるそうなのですが、その費用（保険料）が約4万円なんですね。4万円はちょっと厳しいなぁ。でも、エンジン系や電装系がやられたら、すぐに４～５万円かかるそうなので、一度トラブッタら元は取れるようです。すごく悩みましたが、やめておくことにしました。毎日、車を使っていて走行距離が長い人であれば、故障する確立が高くなりますが、仕事で車を使っているわけではないですし、乗り方も丁寧な方だと思っているし、半年ごとの定期点検もやっているので、今後２年間で大きな故障はないのでないかと思うのです。保険は「転ばぬ先の杖」ですからね。その意味では入っていた方がいいのでしょうが・・・・。やっぱり４万円は大きい。（笑）車って便利ですけどお金がかかりますね。（苦笑）今のミニバンの前に乗っていたのは、普通の乗用車だったのですが、１３年間も乗っていたのですよ。もっと乗るつもりだったのですが、当時の会社の同僚が「高速道路を走っているときに故障したら大変なことになるよ」と脅かされ（笑）、ちょうど生命保険の満期金が120万円下りたのでので、そのお金を元に今のミニバンを購入したのです。（購入のいきさつは、このブログの左側のフリーページのところにも書いています。）今日は朝から雨が降っています。映画＆近くの温泉でゆったりしようかなぁと思います。（笑）
2009.01.31
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今週は長かった。
先週は月曜日から水曜日まで休み、木曜日と金曜日だけだったから、今週５日間は長く感じました。 やっと金曜日、という感じです。(笑) 一週間の中で金曜日の夜が一番嬉しいですね。(^o^)♪ 解決していない苦情をいくつかかかえていると、しんどいですね。 とグチを言ってもなんにもならないので、解決することだけをイメージして、休みの日はリラックスして過ごしましょう。
2009.01.30
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傘を２本持ってきてしまった
今日は朝から小雨が降っています。 長い傘をさして駅まできましたが、鞄の中にも折りたたみの傘が入っていました。 昨日の朝、夜から雨になるとの天気予報を見て、折りたたみ傘を鞄に入れたのですが、夜雨は降らずそのまま鞄に入れっぱなしになっていました。 どうりで鞄か重い訳ですね。(苦笑) 今日は、金曜日です。週末です。 あと１日、顔晴りましょう。♪
2009.01.30
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嫌な事でも将来のための勉強
今の部署はお客様からの電話を直接受けます。 相談業務が多いですが、苦情の電話も多く、実際には苦情対応の部署と言えます。 大きい小さいはありますが、毎日苦情を受けるのは、相当なストレスが溜まります。 できれば苦情を受けたくない。 避けてとおりたい。 そう思います。 でもそれが出来ない。(苦笑) 『苦情はイヤだ。』 『苦情対応なんかやりたくない。』 と言っていても仕方ないのです。 そこで思った事は、こういう経験も将来自分が独立した際に何らかの役に立つではないか！と。 デメリットの裏には何らかのメリットがある。 …と言うより、デメリットだけで終わってしまったら、それに費やした時間や労力(自分の命を使っている訳だし)が、あまりにも勿体無い。 そう考える事にしよう。♪
2009.01.29
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汗に注意
いつも乗る電車に間に合うように駅まで走ったら汗がじんわり。 かえって体を冷やさないようにしないとね。(笑) 冬場の体温調整には気をつけましょう。(笑)
2009.01.29
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【感謝、感謝、感謝！！】
【感謝、感謝、感謝！！】仕事が終わって家に帰ると、嫁さんが夕飯を作ってくれています。ありがたいことです。今日の夕飯のおかずは、ごぼうといんげんを豚肉で巻いて、醤油みりん味で焼いたものでした。これ美味しいんですよね。お酒のおつまみにもなるし、ご飯が進む進む。（笑）夕飯が食べられて、お風呂に入れて、寝る布団があって、雨が凌げる屋根があって・・・・。それって、本当に感謝すべきことですよね。ありがたいなぁ～。いつもありがたいなぁ～と思っています。食事もろくに食べることができない。お風呂にも入れない。寝る布団がない。雨をしのぐ屋根がない。そういう環境にいる方も、現実にはいらっしゃいます。良い悪いという話しをしているのではなくて、現在の自分の環境を考えると感謝の気持ちが自然とでてきますよね。今日はいろいろとあって（しばらく続く）落ち込んでいたのですが、気持ちを取り直していかないとね。自分を信じて！！顔晴りましょう。♪♪
2009.01.28
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マフラー欲しい
マフラーを持っていない訳じゃないですよ。 バー○リーのマフラーしかないので、もうひとつ欲しいのですね。(笑) まだまだ寒い日が続きそうですから、もうひとつあってもいいと思うんですけどね…。 さてさて、どこぞのバーゲンでも行きましょうか？
2009.01.28
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ホッと一息
先々週の後半に都内の２つの支店を訪問して、次の週初めから３日間インフルエンザで会社を休みました。 支店訪問の報告書を作成する時間がなく、この前の土日に家で下書きでもしておこうかとも思ったのですが、タンゴの発表会やら何やらでできずじまい。 そして今週に入り、昨日の月曜日は週初めで電話が多く、そして今日。 やっと、手をつけることができました。 とりあえず報告書を作成して、事務局に出しました。 ひとまず、ホッと一息(笑) 少し気持ちが楽になったなぁー。♪
2009.01.27
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巻き込まれる
今、大学３年生の娘は就職活動をしている。 合同説明会やセミナーなとに参加しているが、そろそろエントリーシートの提出時期が始まった。 そのエントリーシートだが、自己ピーアールや志望理由を書く。 このエントリーシートの内容により、最初の選別がなされると思われる。 書き方が悪いと面接もまともに受けられない？ 昨夜も娘がエントリーシートを見て欲しいと言われ、気付いた点をいくつかアドバイスをした。 おかげで、寝る時刻が遅くなってしまった。(苦笑) ついつい、巻き込まれてしまう。(笑)
2009.01.27
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生きた時間を使う
今、ビジネスパーソンの間でとても人気のある勝間さんの本に、「投資の時間」「消費の時間」という考え方が紹介されていた。 時間管理において「消費の時間」を減らし、その分をいかに「投資の時間」に振り分けていけるか。 これによって将来の自分が変わってくるのだ。 自己成長のために時間を使う。 例えば資格取得のための勉強とか、仕事上のスキルアップのために使う時間、健康維持のためにスポーツジムに通う時間などは、この「投資の時間」に当てはまる。 反対に、なんとなくテレビを見てしまったり、ネットサーフィンをしていて、気がついたら１～２時間経っていた、などは最低な「消費の時間」である。 「投資の時間」を増やすことは、生きた時間を過ごすことである。 改めて、生きた時間を意識していこう。
2009.01.26
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マスクは必需品
インフルエンザは治りましたが、またかからないように、外を歩く時はマスクをしています。 寒い朝には、大きなマスクをすると暖かいですし、いいですね。 暖かいなるまで必需品ですね。
2009.01.26
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【楽しかったぁ！タンゴの発表会】
【楽しかったぁ！タンゴの発表会】今日は、タンゴサークルの発表会でした。自宅近くのコミュニティーセンターで毎週日曜日にタンゴサークルでタンゴを習っているのですが、そこのコミュニティーセンター祭で、私たちのサークルも発表を行いました。サークルとしては、今回で５回目？自分としては３回目の発表会でした。コミュニティーセンター祭は昨日と今日の二日間で開催されており、ここのコミュニティーセンターで活動している各種のサークルが舞台で発表（踊りや歌、楽器の演奏など）したり、集会室やホールなどに展示（水彩画、絵手紙、習字、切り絵、お花、陶芸等々）をしていたり、地域のサークル活動の発表の場になっています。私たちのサークルは、２日目の初っ端でした。全体の構成は、１．３カップルで「ミロンガ」２．ソロカップルで「タンゴ」（ベテランの先輩夫婦）３．２カップルで「タンゴ」４．自分たちソロカップルで「タンゴ」（曲目 ノチェロ・ソイ）５．全員で「ワルツ」の全５曲で踊りました。このうち、私たちは、１のミロンガと、４のソロと、５のワルツを踊りました。ミロンガとワルツは、曲を聴きながら自由に踊るので、気楽な気持ちで臨みましたが、ソロのタンゴについては、秋頃からステップを決めて練習をしていました。しかし、先週インフルエンザに罹ってしまい、最後の最後で練習ができなかったのです。当日朝、少なくとも３曲は通して練習しようとしましたが、それも十分にできず、すぐに本番へ。あがるってしまうことはなかったですが、途中でパートナーがステップを間違えてしまいました。しかし、そこは冷静に対処し元に戻して最後まで踊り切ることができました。アルゼンチンタンゴは、本来はステップを決めて踊るものではなく、音楽に合わせて即興で踊るものです。当然ミロンガではお互いにステップ決めて踊っている訳ではありません。初回（２年前）や前回（１年前）と明らかに違うところは、ミロンガでそれなりに踊ってきたことによって、ステップが分からなくなっも、分かるところまで上手く繋げる（誤魔化す（笑））ができるようになったことでしょうか？（爆）大学生の娘にビデオ撮影をしてもらい、自宅に戻ってから見てみました。失敗してしまったため、相当ヒドイ（笑）と覚悟をして見たのですが、出だしの所は、ダンス部に所属している大学生の娘からアドバイスをもらい、切れのある入り方にしたのが良かったですね。途中の誤魔化しも、他の人が見ると多分分からなかった（笑）でしょうし、とにかく楽しく踊れたことが良かったです。失敗しても、なんだかとっても楽しかったぁ～♪♪また、来年も挑戦します。（笑）
2009.01.25
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【タンゴサークルの発表会】
【タンゴサークルの発表会】ついに明日がタンゴサークルの発表会本番の日になります。（笑）去年の８月か９月頃から、どんな風に踊ろうかとステップと振り付けを考え、練習をしてきました。「練習をしてきました」と言っても、先週の日曜日はインフルエンザで寝込んでいたため、サークルの練習に出られず、明日いきなり本番になってしまいます。まあ、本番前に結構練習時間があるそうですから、そこで調整をする予定です。アルゼンチンタンゴを始めて２年４ヵ月になります。始めてアルゼンチンタンゴを踊ったのが２００６年９月１７日。自宅近くのコミュニティーセンターでアルゼンチンタンゴのサークルがあり、そこへ行ったのです。（→当時の日記）９月１７日に始めて、その翌年の２月初めには、そのコミュニティーセンターのお祭りで、タンゴの発表会があるからそれに出ましょうと、先生に言われ、始めて人前で踊りました。（→最初の発表会当日朝の日記）前回の発表会の様子です。明日の発表会は３回目になります。（笑）１回目はともかく、前回の２回目よりはマモトに踊れるようになりたいと、それなに努力はしてきましたが、最後の踊り込みができていないので、どうでしょうかねぇ。嫁さんは、近所の友だち数人には話しをしているようですから、多少見に来てくれる人がいると思います。明日に備えて、今日コミュニティーセンターの集会室が空いていれば、そこで練習しようと思っていたのですが、よくよく考えるとコミュニティーセンター祭は、今日明日の２日間の開催で私たちのタンゴサークルは明日が発表の日だったのですね。だから、集会室は展示などで使われてしまっていて練習ができないのです。（泣）どこぞのミロンガにでも行って、少し足慣らしでもしましょうか？（笑）
2009.01.24
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やっとお酒が飲める♪
先週土曜日からインフルエンザにかかり、昨日までタミフルなどの薬を飲んでました。 熱も下がり、薬も昨日で終わり、これで完全に完治したと言えます。 薬を飲んでいる間はアルコールを控えておりましたが、これも今日から解禁ですね。 さてと、今日の晩御飯は「おでん」。 嬉しいなぁ～♪
2009.01.23
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寒暖の差
今朝は小雨混じりの天気で寒いですが昼前には上がり天気回復するそうでかなり暖かくなるそうです。 寒暖の差が激しいと体調を悪くし易いので、気をつけましょう。
2009.01.23
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復帰初日の業務終了
月曜日から昨日の水曜日まで３日間会社を休みました。土日を入れると実に６日ぶりの出社です。 休んでいた間に苦情対応で抱えているお客様から電話があったようです。 それも３件も。 体調万全でない時に受けなくて良かったです。(苦笑) 悪い意味で、気にしているとストレスが溜まってしまうので、気にしないようにしないとね。 先週の支店訪問の報告書も、まだ全く手をつけていないし…。(-_-;
2009.01.22
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仕事復帰
今日から仕事復帰です。 先週の土曜日からインフルエンザにかかり、昨日まで会社を休んでいました。 土日を含めると、５日間休んでいたことになります。 なので、ブランクを取り戻して行こうと思います。 今日明日、出勤したら週末になるので、ちょっと気が楽です。 風邪を引いてつくづく思うのは、健康の有り難さですね。 やはり、健康第一ですね。健康に感謝です。(^o^)♪
2009.01.22
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【インフルエンザ－だいぶ回復してきました】
【だいぶ回復してきました】インフルエンザに罹り、土曜日の午後から調子が悪く、月曜日から会社を休んでいます。家に中では、嫁さんや娘にうつしてはいけないと、６畳の和室に隔離され（苦笑）療養をしておりますが、だいぶ良くなってきました。熱も微熱程度まで下がり、体に痛みも和らいできたところです。明日からは仕事に行こうと思います。こうして、病気で会社を休んで自宅で寝ていて、つくづく思うのは、家族のありがたさです。特に、嫁さんには感謝に気持ちで一杯ですね。自身がインフルエンザをうつされてしまうかも知れないのに、いろいろとやってくれて、助かります。ありがたいですね。もし、単身赴任で一人で生活していたら、そうはいかないですからね。今回、自分が罹ってインフルエンザは、熱と喉の痛み、体の痛みはありましたが、胃腸の方への悪影響がなかった（月曜日に多少気分が悪くなりましたが大丈夫でした）ため、食事をきちんと摂ることができ、それは助かりました。風邪をひいたりすると、口ば不味くなって食事が喉を通らなくなることが多いですからね。病気になると健康でいられるときの有り難さが身に染みて分かると言いますが、そのとおりです。自分はインフルエンザには罹らないと思っていたこと自体が、油断であり傲慢でした。でも、その一方で、「病気にならないゾ！」と言う気持ち（気概、気迫）を持ち続けることも大切ですね。あ～ぁ。タンゴが踊りたい。（笑）
2009.01.21
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市場に存在できる価値は？
世の中、どんな商品やサービスでも、市場に受け入られて支持をいただいているからこそ、市場に存在できる訳です。 存在価値があるからですね。 市場から存在価値を認めて貰えなくなってしまったら、その商品やサービスは生き残ることはできず、市場から消えて行ってしまいます。 インフルエンザで、寝ながらそんなことを考えていました。 ビジネスにおいて、この商品やサービスを自分自身に置き換えて考えてみると、自分自身の市場価値が、何で、どうすれば価値を高めることができ、価値を市場に認めてもらうことができるか？が大きなポイントになってきます。 こんな時だからこそ、考えておきたいですね。
2009.01.20
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潤いが大切
潤いが大切ですね 濡れているぐらいがちょうどいい。 自然に潤いがなければ、人工的にでもそうする。 もちろん、部屋の中の話。 インフルエンザ対策には乾燥が大敵。 加湿器がないので、とりあえず霧吹きで対応中♪
2009.01.20
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ウィルスと人間の戦い
おとといから発症しているインフルエンザですが、解熱剤のおかげか？少し熱が下がってきました。 朝は腹痛を伴い、「お腹にきたか！」と思ったものの、それ以後は大丈夫そうで、少し安心しました。 夜になれば、だいぶ快復するだろうとふんでいたのですが、そうでもないですね。 やはり、身体がしんどいです。 タミフルを飲んでいますが、効いているのか？どうなのか？ テレビでやっていましたが、今年のインフルエンザは、これまでのA香港型だけでなく、Aソ連型と言う新しいタイプのインフルエンザが流行っているそうです。 そして、このAソ連型は93％タミフルが効かないんだそうです。 昨日病院で検査してもらった際、医師からA型と言われましたが、それが香港型なのかソ連型なのか聞かなかったのです。(その区別ができるまで精緻な検査だったかどうか？) タミフルが効かないとなると、最後は人間の自然治癒力だけが頼りですからね。 じっと我慢して休んでいるしかないのでしょうね。(-_-; 自分自身の身体にこう言ってやりたい。 「インフルエンザウィルスに負けるなよ！！」
2009.01.19
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「パニック2009 」
未知のウィルスに侵された人間と、その人間を合法的に抹殺しようする人間、そして、その一方で自からの命を省みず感染拡大防止と感染者の命を救おうと戦い続ける人間。 これら３者の葛藤と戦い、愛と人間としての尊敬を描いた、超B級のヒューマン・パニック映画「パニック2009」 現在、我が家は家族全員がマスクを着用。 自分は６畳の和室に隔離状態。 加湿器がないため、お湯を沸かして洗面器に入れ、湿度を上げる努力をしている。 アルコール除菌スプレーが至るところで大活躍。 我が家が当にこの映画のワンシーンにあるような状況。(笑) 因みに、この超B級のパニック映画、まだ公開の予定はたっていないようです。(爆) 超
2009.01.19
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インフルエンザ－今度はお腹に？
おとといから熱が出て、最初は風邪を引いてしまったと思い病院で検査をしてもらったら、なんと「インフルエンザ」 タミフルと解熱剤と胃薬をもらい、今日は会社を休み、家の和室に隔離されて寝ています。(-_-; 熱の方は下がってきたのですが、今度はお腹の方に来た様子。(参ったぁ) なかなか一筋縄ではいかないですね。 幸い、今のところ、嫁さんも娘も発症していないのですが、自分がインフルエンザウィルスを撒き散らさないように注意しないと。 早く元気になりたいよ～♪
2009.01.19
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インフルエンザ- 家の中で隔離
昼間、病院の休日診療に行き、 インフルエンザと判明。 タミフル、解熱剤、胃薬を処方してもらい自宅養生。 家族にうつさないようにするため、６畳の和室に隔離されている。 パソコンを触れないので、携帯からブログをアップしています。(-_-;
2009.01.18
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ひえ～ぇ。インフルエンザだ！
ただの風邪なら問題ないのですが、万万が一、インフルエンザだと心配なので病院にいくことにしました。 といっても今日は日曜日、普通には病院やってないんです。(-_-; なので、嫁さんが休日診療を探してくれて近くの病院へ。 電話では混んでますので、多少待って頂くことになります。と言われました。 病院で長く待たされると、却って具合が悪くなってしまうし、このまま市販の風邪薬を飲んで、寝ていれば何とかなるかな？とも思っていたのですが、大学３年生の娘が、就職活動中で且つ後期試験を控えているため、家族にうつしてはマズい。 インフルエンザか？否か？を確認する必要はあると、病院へ行く事にしました。 病院では、ほかに夫婦一組がいるだけで、特に混雑した様子もなかったが、それなりに待たされ、看護師さんに体温計を渡され熱を計ると３７、５度。 看護師さんは３８度以上あったら、インフルエンザの検査をするんですが…。 と言ったので、念のためにお願いします。と検査をしてもらう事にしました。 採血でもするのか？と思っていたら、鼻の穴に細い管のようなものを突っ込み鼻水を採取。 暫く待合室で待たされ、名前が呼ばれたので、診察室に入り椅子に座ったとたん、医師から「インフルエンザですね。」と。 ひえ～ぇ。インフルエンザに掛かってしまったぁ～ぁ。o(T□T)o A型だそうです。A型は熱のタイプで、胃腸には影響ないようです。確かにいつもの風邪だとお腹に来る事が多いのに、今回、食欲はあるんですよね。 治ってもウィルスが残るから、二次感染防止のため数日間は会社を休むこと。家の中でも部屋を別にして、隔離すること。 もし、家族が今夜熱を出したら、明日の朝でいいから病院へ行く事。今日の夜中に行っても、インフルエンザ反応はでないそうです。 タミフルと解熱剤と胃薬をもらって帰ってきました。 すでに、嫁さんと娘の身体の中には、インフルエンザウィルスが入っているかも知れませんね。 加湿器がないので、お湯を沸かして洗面器にはっています。 それと家族全員がマスクをしています。 インフルエンザじゃ、気合いで治すのは難しいなぁー。 でも少しでも治りが良くなるように、気持ちは明るく前向きで行こう。 昨日でなく今日病院に行った事、念のためにインフルエンザの検査をしてください、と頼んだ事で今回インフルエンザと分かりました。その意味では、ラッキーですね。 仕事の方も、出張が先週だったから良かったです。 不幸中の幸いとは、まさにこのこと。 タンゴの発表会も来週で良かったぁ～♪
2009.01.18
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気合いで治す
風邪をひいてしまいました。 昨日の夜は、一時期３８、５度まで熱が上がり、もしやインフルエンザ？と思いましたが、バファリンを飲んだら体の痛みが和らぎ、熱も３７、５度まで下がりました。 インフルエンザではなさそうです。(^o^) ただ、来週アルゼンチンタンゴサークルの発表会があり、最後の追い込み練習が出来ないので(お昼までに治れば行きたいなぁ)、それが心配です。 本番当日の朝も練習できるので、何とかなると思いますけどねぇ。 後は気合いで治すだけですね。(^o^)♪
2009.01.18
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やっぱり風邪だ！
来週の日曜日に、タンゴサークルの発表会がある。 この週末と来週の土曜日が本番前の最後の練習になる。 今日も、土曜日の午後にやっているミロンガに行くか？ サークルの練習場であるコミュニティーセンターの集会室を予約して夜から練習しようと考えていた。 しかし、午後になると気分が悪くなり、肩から背中にかけて節々が痛い。 朝起きた時に喉が痛かったが、空気が乾燥しているからだと軽く考えていた。 お昼ご飯は食べたものの、次第に調子が悪くなってきた。 ヤ・バ・イ！！ 嫁さんに栄養ドリンクを買ってきてもらい、それを飲んでソファで横になっていた。 暫くソファで休んでいたが、一向にに良くなる感じがない。(-_-; 明日のまでには練習できるぐらい快復しておかないと思い、布団を敷いて休んでいる。 熱を計ったら３７、９度あった。 平熱が高くないない自分にとっては３８度近い熱はしんどい。 風邪薬を探したがない。 薬は好きでないので、それは良しとて。 大学生の娘が生姜湯を作ってくれた。 それを飲んでまた布団に入っている。 気合いで治そう！
2009.01.17
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【ＣＳＲ活動の一環でモーツアルトのＣＤをもらう】
【ＣＳＲ活動の一環でモーツアルトのＣＤをもらう】大学３年生の娘が就職活動に励んでいる。彼女が今朝モーツアルトのＣＤを掛けていたので、「それどうしたの？」と聞いてみると、某証券会社の合同説明会の時にもらったそうだ。ＣＳＲ活動の一環で、顧客に配布するために作製したものだと思われる。それも、２枚ももらってきた。モーツアルトの音楽は聴いていて非常にリラックスできる。ラジカセから流れてくる音楽を聴いていると、一流ホテルのラウンジで、ゆったりと午後のひとときを過ごしているような気分になる。ラウンジには、あたたかく柔らかい太陽の光が射し込み、テーブルの上には美味しい紅茶とスイーツ。そして、お気に入りの作家のエッセイを読みながら、ゆっくりと進んでいく時間を楽しんでいる。そんなイメージだ。イメージの中に身を委ねて、心身をリラックスさせよう。♪
2009.01.17
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考えて、考えて、考え抜け
無事に出張が終わりました。 今日訪問した支店は、次席が新任の方だったので、仕事が良く分からずに相当苦労している様子でした。 私も異動が多く、異動する度に新しい仕事を覚えなければならなかったので、その苦労は良く分かります。 自分の経験や知識でわかっていることで、アドバイスできることは、できるだけ話しをしてきました。 業務知識がないことによる不安は、十分理解できます。 その方は生え抜き社員でなく、中途から当社に来られたので、次席と言う立場上当然知っていなければならない知識がないのです。 新入社員でも知っていなければならないベースの知識も、初めはなかったようで、ご本人も周りも苦労をしています。 少しずつ知識を蓄えていますが、まだまだ知らないことばかりなのです。 知らないから出来ない。 当たり前ですが、立場上「知らないからできません」とは、なかなか言えない。 でもわからない。 大変だと思います。 では、どうすれば良いのか？ 当たり前ですが、業務知識を修得する努力をする。 ご本人もそれは認識していました。 でも、年齢が50代なので、若い人に比べ、記憶力も衰えているでしょう。 そこをどうするか？ 記憶力が衰えているところは、考えてカバーするしかないでしょうね。 その業務知識が少なくても、考えて・考えて・考え抜くことで、わかるものがあるはずです。 話しをしていると、その方は真面目な方で周りの人に迷惑をかけていると気にかけているようでした。 そう思うと、一度聞いたことをもう一度聞くことがし難くくなります。 そんなことだと、また業務知識を得る機会がなくなってしまう。 悪循環ですね。 周りも、何度も同じ話しをさせないで、となります。 厳しいでしょうが、とにかく知識を得る努力をして行くしかない。 自覚の問題。 覚悟の問題。 本気度の問題。 どこまで本気になって考えるか？ 業務知識を覚えるにも、どうしたら早く覚えられるか？考えて考えて考え抜かないと。 その次席は、色々と教えてもらうのは有り難いけど、消化不良を起こしてしまう、と言ってました。 おそらく、そうなのでしょう。 でもその言葉には、「もう、これ以上覚えたくない」という気持ちがどこかにあるようにも感じるんですね。 もし、教えている人がそう感じてしまったら、教える気持ちが萎えてしまいますよね。 だから、どんなにいっぱいいっぱいでも、真剣に本気で覚えようとしないといけないですよね。 仕事なのですからね。 だから、自覚の問題であり、覚悟の問題であり、本気度の問題なのです。 プロ意識の問題といってもいいかもしれません。 そして、その次席の方と話しをして、自分自身は果たしてどうなのだろうか？と考えてしまうのであります。
2009.01.16
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今日も午後から出張
昨日に引き続き、今日も午後から都内の支店に出張です。 それにしても寒いですね。 冷蔵庫の中に入っているみたいです。 風邪予報と防寒対策のためマスクをしています。
2009.01.16
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楽しそうに仕事している姿
今日は部長と一緒に都内の某支店を訪問しました。 支店の参与と部長・私の三人で、参与おすすめの洋食屋でメンチカツ＋クリームコロッケのランチを食べました。 ここの店は名店で、美味しい洋食屋さんと言う事雑誌やテレビで取り上げられたりしているようで、リーズナブルな値段にもかかわらず、非常に味がいいのです。 クリームコロッケが絶品でしたね。 メンチカツも抜群の味だし、デミグラスソースがたまらなく美味しかったです。 その洋食屋さんにいた、若いウエイターのお兄さんが、とても楽しそうに仕事をしていました。 お客様には笑顔で接し、料理を運んだり、食べ終わった食器を片付けたりする手際良さは、見ていてとても気持ちがいいものでした。 楽しそうに働いている人を見るとこちらまで、気持ちよくなりますね。 それにしても、雑誌に載るのが納得できる、ホントに美味しい洋食屋さんでした。(^o^)♪
2009.01.15
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午後から出張
今日は午後から都内の支店に出張です。 去年の今頃はいろいろな支店を訪問していました。 今年はそのフォローの為の訪問です。 それにしても寒いですね。 寒さに負けないで行きましょう。
2009.01.15
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タフガイ( タフな奴)
これまでも何度も書いていますが、今の部署はお客様からの相談窓口をしているところです。 相談業務と言うと聞こえはいいですが、相談＝苦情です。(^_^;) 苦情対応も慣れてくれば、そのストレスにも強くなるのでしょうが、自分はまだまだですね。 その点、我が部署の課長は「タフ」 往年の大スター石原裕次郎を彷彿とさせる、まさにタフガイです。 背格好は裕次郎とは違い、もっと小柄ですが、精神的に強いですね。 素晴らしいのは、苦情から逃げない。そして仕事師！ ヘッドにそういう人がいてくれるので、有り難いですね。 今日は、帰り際に取った電話が苦情の電話！ お客様と話しをしていましたが、立腹され電話を切られてしまいました。 お客様との会話を隣で聞いていた課長は、「対応はちゃんとしていたから問題ないよ。お客様が怒るのは仕方ないよ。」と。 その一言だけでも、随分気持ちが楽になりますね。 自然体でタフに！ 少しでも近づくように。
2009.01.14
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電車の遅れ
京浜東北線の人身事故でいろいろな電車が止まっているようです。 どうやら、動き出したようですが、遅れていますね。 遅刻することはないので大丈夫です。
2009.01.14
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週の初め
週明けです。 今週は昨日の月曜日が成人の日で休みだったので、今日からスタートです。 顔晴りましょう。
2009.01.13
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【フォトリーディングマラソン】
【フォトリーディングマラソン】mixiのフォトリーディングのコミュニティーの中で、毎日１冊のフォトリーディンを２１日間続けるというイベントがあり、参加しておりました。１２月中に２１日間のイベントでしたが、残念ながら２１日間で２１冊を読むことができませんでした。そのまま、また継続できなくなってしなわないように、２１冊を目指してフォトリーディングを続けておりましたが、昨日のようやく２０冊。（苦笑）後１冊で、当初の目標がクリアできます。顔晴りましょう。（笑）
2009.01.12
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【正しい判断をするには】
【正しい判断をするには】正しい判断をするには何が必要か？とにかく「冷静さ」である。この冷静さがなければ、適切な判断はできない。問題が複雑であればあるほど、頭をクールにして冷静に判断しなければならない。特に、苦情のお客様に対応しているときに、冷静さを失ってしまうと、自分の発言の言質をとれらて、交渉が更に困難になってしまうことになる。冷静さを失わせる原因はいろいろとあるが、自分自身が外部の環境に左右されてしまうことが、大きな原因であろう。自分自身の確乎たる判断基準を持っていれば、多少冷静さがなくなってしまっても、正しい判断ができるかも知れないが、明確な判断基準を持っていないと、それが揺らいでしまうことになる。冷静に考えれば、そんな判断をすることはあり得ないのにも関わらず、それができなくなってしまうのが、人間の恐ろしさであり、弱さである。特に、イヤな思いをしていると、その状況を避けようとして、本来ならば適切に対応しなければならないことなのに、対応が遅れてしまったりして、余計に状況が悪くなってしまうことがある。どんな問題でも解決できるものである。その考え方を基本にして、冷静に且つ迅速に判断をして行動していきたい。
2009.01.11
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【フォトリーディングで読んだ本の感想をアップ】
【フォトリーディングで読んだ本の感想をアップ】今年は、フォトリーディングのスキルをアップして、たくさんの本を読もうと思っています。ミクシィでフォトリーディングのコミュニティーに入っていて、そこに読んだ本について書いています。せっかく書いているので、楽天ブログの方にもアップしようと思います。
2009.01.10
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娘の月命日
いるのかもしれません。 今日９日は先おととしの５月に亡くなった娘の月命日です。 １６歳と半年、高校２年生の春でした。 あまりにも早い、早すぎる最期です。 あれから２年８ヶ月、遠い昔のような、昨日のような、時間の感覚がまるで違います。 なぜ？ どうして？ そうなってしまった原因を考えてみても、答えは見つかりません。 ただ、事実があるだけです。 娘は優しい子でした。 友達も優しい子ばかりでした。 何かの本に書いてありましたが、娘は優しい子だったので、神様に召されて天国にいってしまったのかもしれません。 天国で、天使になって私たを見守ってくれているのかもしれません。 墓石にはこの言葉が刻まれています。 「幸せをありがとう。いつまでも愛しています。」 合掌
2009.01.09
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やっぱりストレスが溜まる
今いる部署は、お客様からの相談・苦情を受け付け対応するところである。 直接、お客様から電話が掛かって来る部署である。 また、支店て受けた苦情で支店での対応の相談に乗ったり、支店で解決できない重たい案件について対応している。 対応している案件も多く、もちろん簡単に解決できるものもあるが、長引いているものもある。 自分が抱えている案件は去年の8月末に発生したものだが、まだ終わっていない。(^_^;) お客様からの電話を直接受けるのは、結構ストレスが掛かるものである。 自分ではその意識がなくても、自覚症状以上のストレスを受けているものなのだ。 メンタルヘルスをきちんとしなければならない部署なのである。 このような部署にで仕事をするには、この前に読んだ、渡辺淳一氏の「鈍感力」が、まさに必要不可欠なのだろう。 でも、お客様応対は『鈍感』ではできないのだ。 相手の立場に立って考え、判断し、行動できるか否か？ また、相手の感情をどう上手にとらえていけるか？ この辺りがポイントだ！ さぁ、ストレスを溜めないように！ そして、知らず知らずのうちに溜まってしまうストレスを上手く解消して行こう！♪
2009.01.08
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空気が乾燥している
空気が乾燥していますね。 朝起きた時も、口が乾いているし、鼻も詰まり気味です。 この乾燥で、全国的に火災が多発しています。 火の元に注意しましょう。 加湿器があるのですが、ずっと使ってなくて、なんだかカビ臭い感じなので出していないんですね。 洗面器にお湯をはって乾燥対策です。(笑)
2009.01.08
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読書術の本を読む？
本を読んで知識を深め、智恵を身につけ、それが行動レベルまで行けるようにしようと思った時、 「じゃあ、どう本を読んだらいいの？」 と素朴な疑問がわいた。 ビジネス書籍を多く書いているコンサルタントなどは、それぞれ独自に修得した読書術を持っている。 『そうだ。まずは、本を読んで知識を智恵に変えて自分自身の仕事のノウハウまで高めているよう人の読書術を参加にしてみよう』 と気がついた。(←オイオイ、今頃かよ。) まずは、読書術のための読書をしないと。(爆) なんのこっちゃ！？
2009.01.07
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鈍感力
ちょっと前に、作家渡辺淳一さん「鈍感力」と言う本がベストセラーになった。 渡辺淳一さんの言う「鈍感力」は、悪い意味でななく、いい意味で使われている。 それは、「逞しさ」「強さ」「物事に動じない気持ち」「元気の良さ」である。 「敏感」「鋭い」ことは大切なことだが、そのために打たれ弱く、ノイローゼになってしまったら、元も子もない。 どんなことでも、良い面と悪い面の両国がある。 「鈍感力」の良い面に目を向けて、「逞しく」「粘り強い」人間になっていきたい。(笑)
2009.01.07
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自分の魅力を高めるには？
今年のテーマの一つ、「自分自身を成長させて人としての魅力を高める」には、まず、読書をすることと、昨日ブログに書いた。 ほかには？ 人間関係において相手の立場に立って行動すること、でしょうか？ 自分が人様のお役に立つような行動をして行くこと。 良い事をして、悪い事はしない。 当たり前のようなことだが、それを実践できるかどうかだ！
2009.01.06
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腕時計がなおった
年末に針が止まってしまった腕時計が、修理から戻ってきました。 良かったですよ。♪ 年末年始の休みで仕事じゃなかったからいいけど、腕時計がないと不便ですからね。 腕時計がないときは、携帯電話で時間を確認していました。 その腕時計は自動巻なので、いわゆる機会式の時計なのですね。 街の時計屋さんで修理できるのかな～？と思っていたのですが、時計屋のご主人と話したとき、メーカーの講習会などで勉強して腕を磨いているんですね。 知らなかったです。 買ってから10年近く経ちますが、10年に一度はオーバーホールする必要があるそうなんですね。 ちょうどそのタイミングだったのでしょうね。 腕時計も元気になったし、今年も顔晴りましょう。(^o^)♪
2009.01.06
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具体的に何をするか
年頭に、今年は、「人の縁を大切にすること」と「自分自身を成長させる(魅力ある人になる)」のテーマを持って行動して行こうと決めた。 テーマはいいが、それを実現するための具体的な方法を考え実践して行かなければ、意味がない。 さて、何をするか？ 「自分自身を成長させる」方の具体的方法は、まず、本を読むこと。 「量」が「質」に転換するを信じて、たくさん読もう。 フォトリーディングのスキルを磨くことにも通じるが、フォトリーディングで1日1冊を目標に取り組んでみたい。 読みっぱなしだともったいないので、読んだ感想などをブログにアップして行こう。(←なんて書いてしまったが大丈夫か？！) 読書は1時間以内でやらないと、無料でしょうね。(笑) それで、今日は会社の帰りにブックオフに寄って3冊買ってきました。(笑) これから行きましょう。
2009.01.05
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初仕事
今日から仕事です。 いつも思いますが、年末年始の休みもあっと言う間に終わってしまいますね。(笑) 今年も顔晴って参りましょう。
2009.01.05
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友達の送別会
これから、タンゴを通じて知り合った友達の送別会にいきます。 12月に、急に北海道に行く事になり、年末年始は実家のあるこちらに帰ってきていました。 明日からまた北海道に行ってしまうため、今日の送別会になったのです。 それではいってきます。(笑)
2009.01.04
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【引っ張るつもりはないのですが・・・－タンゴの発表会】
【引っ張るつもりはないのですが・・・－タンゴの発表会】今月の最終日曜日に、タンゴサークルの発表会があります。正確には、タンゴサークルをやっている場所の「コミュニティーセンター祭」の中での発表会です。去年の夏頃から、どういう振り付けにしようかと考え、９月頃にはほぼ決まり、あとは踊り込むだけ、という状況でした。時々、このブログに書いていたので、タンゴ関係の知人からは、「デモどうした？」と聞かれてしまうのですが、まだです。（爆）今日は、今年始めてのタンゴサークルでの練習です。そして、本番同様の舞台での練習は、今日が最初で最後です。年末はミロンガばかり行っていて、発表会用の練習をほとんどしておりません。（苦笑）なので、どうなることやら・・・・。（笑）一応、舞台での練習なので、衣装も着て（といっても普通のスーツ（爆））リハーサルを行います。ビデオカメラも準備しないとね。
2009.01.04
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【行って良かった－新春ミロンガ】
【行って良かった－新春ミロンガ】茗荷谷ダンスプラザで、Che! Tango！の新春ミロンガがありました。いや～。たくさん踊った。踊った。楽しかったですよ。＼(^o^)／お客さんも一杯来ていたし、知っている方が多かったので、楽しく過ごせました。踊ってくださったみなさん。ありがとうございました。今年もよろしくお願いします。♪
2009.01.03
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