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教授の書棚・パート５

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August 1, 2025

安達裕哉さんが書かれた『頭のいい人が話す前に考えていること』というベストセラーを読了しましたので、心覚えをつけておきましょう。

　安達さんは、コンサル歴22年のベテラン。その安達さんがコンサル業を通じて獲得した、有意義なコミュニケーション上のノウハウを綴ったのがこの本。

　本書は２部構成になっていて、第１部は原則編では賢いコミュニケーションを成立させるための７つの黄金法則が、また第２部では応用編として、賢い思考をするための５つの方法が伝授されております。

　まず第１部の「黄金法則」を列挙しておくと、

その１：とにかく反応するな（＝人は怒っている時頭が悪くなる。６秒待って冷静になれ）
その２：頭のよさは、他人が決める
その３：人はちゃんと考えてくれてる人を信頼する
その４：人と闘うな、課題と闘え
その５：伝わらないのは、話し方ではなく考えが足りない

その７：承認欲求を満たす側に回れ

　というもの。まあ、どれももっともな話でありまして、特に「その７」とか、私としてはとっても耳が痛い。そうなんだよね、自分の承認欲求を抑え、むしろ他人の承認欲求を満たしてやれば、その他人が自分のことを承認してくれる。急がば回れじゃないけれど、自分から「俺ってスゴイだろ？」と吹聴して回ったのでは、カリスマにはなれないのよね。反省。

　さて、この７つの黄金法則を一応マスターした体で、読者は応用編、すなわち「深く考えるための5つの道具」に進みます。ではその５つの法則とは何かと言いますと、

その１：客観視の思考法
その２：整理の思考法
その３：傾聴の思考法
その４：質問の思考法
その５：言語化の思考法

　の５つ。たとえば「客観視の思考法」では、「少量の、根拠の薄い情報に頼って発言すると馬鹿に見えるよ」とか、「慣れ親しんだ言葉でも、本当の意味を知った上で使わないと、誤解を生むよ」というようなことを学ぶことになります。同じく「整理の思考法」では、「何が事実で、どこからが意見かをちゃんと分けて説明しよう」ということを、また「傾聴の思考法」では、「他人が話している時は、次に自分が何を言うかを考えるのではなく、全力で相手の話を聞こう」というようなことが書いてある。

　また「質問の思考法」では、賢い質問をすることで、相手から深い話を聞き出す方法が伝授される。そして「言語化の思考法」では、「すごい」とか「やばい」といったような単純な言葉ではなく、自分が考えたことを本当にふさわしい言葉にして提供し、インパクトを残すことが重要だ、と書いてある。これまたもっともな話です。

　で、どの章も、それぞれの主張を正当化し、うまく説明するような実例が上がっているので、読んでいる方としてはとても理解しやすいのよ。

　タモリさんは、坂学会を作ったことでも知られていますが、あれ、タモリさんが福岡から上京した時に、「東京は坂が多いところだなあ」という実感を得られたところにきっかけがあるんですって。で、そこから人間の思考には傾斜の思考と平面の思考の二種類があるのではないかという話になり、ハイデッガーなどは平面の思考だ、とタモリさんは結論づけると。ね、話しているテーマは、「坂」なんだけど、それをユニークな視点から突き詰めた結果、そういうところに結論がいく。タモリさんの賢さが分かるというものではないですか。なるほどねえ・・・。

　あと「言語化の思考法」のところでも、言語化する際に、物事の再定義が役に立つという話が出てくる。常識的な「○○は××だ」というのを廃し、まったく別な「○○は××だ」という再定義をしてみる。と、そこから新しい地平が開けると。

　たとえばスターバックスは「喫茶店とは、コーヒーを提供するところだ」という定義を見直し、「喫茶店は、自宅と職場の中間にあって、しばしの贅沢を提供するところだ」という風に再定義したところから成功を摑んだと。あるいは、かの自己啓発本の傑作『嫌われる勇気』という本の中で、「自由とは嫌われる勇気を持つことだ」という再定義が為されるから、あの本はスゴイのだ、とか。なるほどね～！

　あとね、「質問の思考法」に出てくる「構造化面接」というものも非常に面白かった。

　「構造化面接」というのは、アメリカ政府などが採用している面接法なんだそうですが、これ、たったお５つの質問によって、相手のキャラを見抜く面接法なのよ。でまたその５つの質問というのがシンプルで、

導入質問２：仮定の状況判断に基づく質問
深掘り質問１：状況についての質問
深掘り質問２：行動についての質問
深掘り質問３：成果に関する質問

　という５つの質問を適宜組み合わせて、相手に答えさせていくわけ。で、これが企業の採用人事から、プライベートの婚活に至るまで、活用できる賢い質問法なのよ。

　婚活でやってみましょうか。

　たとえば初見の相手に「学生時代何をやってましたか？」と問う（導入質問１）。相手は「吹奏楽部でフルートを吹いていた」と答える。そこで、さらに「吹奏楽のことはあまり知らないのですが（＝自分の承認欲求は抑える）、大所帯だったんですか？」などと聞く。これは深掘り質問の１。

　で、相手は「部員は60人くらい居た」と答えたとする。そこで深掘り質問３で成果を問うてみる。「大会とかあったのですか？」と。すると「県予選で惜敗した」との回答。

　次に導入質問２で仮定の話をもちかける。「今もし時間があったら、またフルートを吹きたいですか？」と。すると相手は、「今は自分で演奏するより、他人の演奏を聴く方が好き」と答えたとする。ここまで聞き出せば、「そうなんですか、実は私も音楽を聴くのは大好き。今度、コンサートに行きませんか」と誘うこともできるわけ。

　ね！　この「構造化面接」の質問法、超賢いではないですか！

　あとね、この本には「カリスマはどのように生まれるのか？」という一節があって、その中に、「では人はどのようなときに、他者を承認したくなるのでしょうか？　それは、”親切にされたとき”です。」（122頁）とあったりして、親切というものの価値を認めている。そこも、私がこの本を大いに買うところ。

　というわけで、この本、読んでとっても勉強になりました。自己啓発本としていい本ですよ。それに、そもそも私には得体の知れない職業である「コンサルタント」なるものが、何をするものなのか、ということについても何となく理解ができたのも収穫。教授のおすすめ！です。

これこれ！
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