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2007.06.20
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カテゴリ: 社会問題
サンデーモーニング クレーム社会 について検証していました。

学校へのクレームが増えています。
「担任が気に入らないから代えてくれ」
「給食費を払わせるなら学校に行かせない」
「病気をして通学に使ったタクシー代を払え」
「卒業アルバムの写真で自分の子どもは端っこに写っているので写真を取り替えろ」
「塾があるので学校の宿題をなくして欲しい」
「受験対策が忙しいので学校を休ませてくれ」


その背景には,昔とは変わった学校のあり方があります。
昔は生徒や親が先生を信頼していた。
また学校そのものが聖域だったようです。

行政に理不尽なクレームを訴える行政対象暴力も増えています。
その内容は,企業と客,ペット対策,騒音問題などです。

タクシー運転手は,客にタクシー料金の値上がりに理解を求めるが,それでも不満が絶えないといいます。
航空会社社員は,飛行機が遅れたから無駄になった時間分を払い戻してほしいというクレームを受けたことがあると訴えます。

こうしたクレームが増えてきた背景には, 「社会力」 という大事なものを失っているといいます。
「お互い様」といったように,人と人とがつながって,他人との関係の中でできる社会のあり方が変わっているのではないか。
文句を言わないと損をする。

こうした風潮の転換点は,高度経済成長期にあるのではないかという意見が出ました。
そこで価値観が相互扶助の精神からカネに変化していかざるをえなかったのではないか。

社会というのは,少なくとも他人との関係の中で構築されていると思います。
しかし,その中でそれぞれが自分たちの利益だけを考えて行動しているような気がします。
他者とのつながりは少なからずあるけれど,それぞれが自分本位の行動をするうちに,自分のためになるためだけの他人との関係しか考えなくなっているように思います。

みなが社会を支えあっているのだという意識こそ学校で教えなければならないと思います。
学校は勉強を教えるだけでなく,社会の縮図として,不条理だと感じられるルールの中でも周りと協力しながら自分の意思で行動できる力を養っていくところであるべきです。

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最終更新日  2007.06.20 11:48:24
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