住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲人が話したがることにはのってやる

テーマ：営業という仕事について(4604)

カテゴリ：コミュニケーション

▲人が話したがることにはのってやる
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日の忘年会はかなり飲みました。

今日は肝臓にいい事をしたいと思います。

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～人が話したがることにはのってやる～

私の友人のこと。

彼は歴史好き。

特に幕末が得意だ。

私自身、戦国時代ならまあまあ知っているが、幕末は詳しくない。

にもかかわらず、

「もっと大久保が評価されるべきだ」

話を別のテーマにふっても、また戻る。

仕方が無く聞くことなる。

ある時のこと。

《どうせ聞くことになるんだから》

と私から積極的に聞いた事があった。

半分以上理解できなかったが・・・

彼も満足したのか、それからは別の話で盛り上がった。

人が話したがることにはのってあげる。

それが一番いいコミュニケーションになるもの。

これは商談でもいえること。

お客様によって異なるが、

“その人が好きなテーマ”

というものがある。

それが商品について少しずれていたとしても、

「○○について教えて下さいよ」

とのってみる。

誰しも返報性の心理が働くもの。

《こちらの話を聞いてもらったのだから》

と思えば、こちらの話を積極的に聞こうとするのだ。

こちらから話を始める前にお客様の話したいことを話してもらう。

そうすることで何倍も商談がうまく進むようになります。

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