住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲契約客、オーナーさんは味方である

テーマ：営業という仕事について(4604)

カテゴリ：ブランディング

▲契約客、オーナーさんは味方である
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は大学の授業日です。

片道９０分。

CDで勉強しながら向かいます。

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～契約客、オーナーさんは味方である～

あるお客様と商談していた時のこと。

この商談には競合もあり、ちょっと苦戦していた。

商談しながらも

《まぁ、五分五分だろうな》

と思っていた。

その現場にはたまたま、オーナーさんがいた。

オーナーさんは私たちに挨拶してくれた。

さらには

「この家も気にいましたが、菊原さんだからお願いしたんですよ」

と言ってくれた。

《どの会社にお願いしようか・・・》

と迷っているお客様にとっては影響力のある言葉。

この時を境に商談はいい方向に進み、契約となった。

営業マンがいくら

「私は最高の営業マンです!」

と言っても信用できない。

しかし、第三者からそれもお客様から言われると大きい。

その後、私は現場案内をする時はオーナーさんに対して

「商談しているお客様を連れてきますので、ご意見頂けますか?」

とお願いした。

面と向かって担当営業マンの悪口を言うお客様はいない。

思いつく範囲で

「いやぁ～菊原さんは親切でいいですよ」

と褒めてくれた。

時には私に変わり、

「この間取りはですね・・・」

とご案内してくれるお客様もいた。

クレーム中のお客様は別として、オーナーさんは味方である。

困っている時は助けてもらいましょう。

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