住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲私がこの営業マンから商品を買わないワケ

テーマ：営業という仕事について(4605)

カテゴリ：営業活動

▲私がこの営業マンから商品を買わないワケ
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は研修ダブルヘッダーのあと懇親会です。

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～私がこの営業マンから商品を買わないワケ～

少し前のこと。

金融商品関係の担当営業が変わった。

前任者は遠くに転勤になった。

ということで新しい人に引き継いだ。

新しい担当から

「こんな商品が出るのですがいかがでしょうか？」

という電話が定期的にかかってくる。

一度も購入したこともないし、最近は電話に出ることもない。

その理由は

から。

若いのか？独身なのか？地元の人なのか？

全く分からない。

親近感をまったく持てないのだ。

もし一度でも

と１分でも顔を会せていたらどうだろう？

商品も買ったかもしれないし、電話に出ないなんてこともない。

おそらく私以外にも挨拶無しで引き継ぎ、売込みをしているのだろう。

《きっと苦戦しているだろうな》

と容易に想像がつく。

営業マン時代、他の営業マンから入居者を引き継ぐことがあった。

いいお客様に対しては

「私が担当になりましたから」

と一緒に行って挨拶した。

しかし、全員ではない。

半分くらいのお客様に対しては手紙で

「担当が変わります」

と伝えた。

顔を出したお客様からのクレームは比較的軽かった。

それに対し、顔を出さなかったお客様のクレームは重かった。

クレームが起こってから

《やっぱり顔を出しておけばよかった・・・》

と後悔したものだった。

無駄なアポなし訪問をしてもいい事はない。

しかし、必要な顔出しは必ずやっておくようにしましょう。

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