住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲繰り返す言葉を聞き逃さない

テーマ：営業という仕事について(4605)

カテゴリ：営業活動

▲繰り返す言葉を聞き逃さない
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は盛岡で楽しい時間を過ごしました。

少しだけ仕事をして群馬県に帰りたいと思います。

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～繰り返す言葉を聞き逃さない～

私は本を読んでいて気になった部分は線を引いたり、書き込んだりする。

人によっては

「それじゃブックオフに売れませんね」

という人もいるが、その方が何倍も本を活用できる。

本の読み方で注意しているのは

“繰り返し出てくる部分を探し出す”

ということ。

一番わかりやすいのは

“繰り返しになるが”

“すでに述べたが”

といった文章。

こういった文章はすかさずアンダーラインを引く。

こういった枕詞が無く、表現を変えて繰り返される文章もある。

それを探し出すことで

の本質を探し出す。

著者が伝えたいことは必ず繰り返すもの。

本を読む＝重要な言葉を探す

といっても過言ではない。

これはお客様とのやり取りでも言えること。

収納を重視するお客様は

「新しい家では細かい収納をいっぱい作りたい」

と何度も言ってくる。

また心配ごとについてもまた繰り返すもの。

お客様によっては

「○○についは大丈夫ですよね」

と念を押してくることもある。

一度説明したとしてもこういった言葉が出てくるのは

“解決していない”

という証拠。

しっかり解決策をご提案しなくてはならない。

まずはお客様が繰り返す言葉を逃さずしっかり聞き取る。

言葉を正確に読み取り解決策をご提案するのが営業の大切な役目です。

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