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▲”一度姿を消すテクニック”の長すぎは NG
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。
菊原です。
ダイヤモンドオンラインにて
トップ営業マンはなぜ「体調管理」をやたらと重視するのか
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という記事を書きました。
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~ ” 一度姿を消すテクニック ” の長すぎは NG ~
昨日のブログでは
「連絡がつかない瞬間、浮気心が芽生えるもの」
という話をした。
購入前は心が揺らぐ。
ちょっとしたことでお客様は
《せっかくだから他も検討しよう》
と心変わりをするものなのだ。
結局、私はこの店員さんから購入した。
その理由は
“ その後行ったお店の店員の接客が低レベルだった ”
から。
2軒目の店員さんは私が入店するなり
「何をお探しでしょうか ? 」
と詰め寄ってきた。
まあ、よくいるタイプなのでそれはいい。
しばらく一方的に説明した後、何かを思い出したように
「ちょっと見ててもらえますか ? 」
とその場を離れた。
その時は
“ 一度姿を消す ”
といった高等テクニックを使うのか ?
と思っていた。
しかし、5分以上経っても戻ってこない。
仕方がなく、そのまま店を出た。
いくらなんでも、5分以上の放置はダメだろう。
お客様との接客で
《このお客様は警戒心が強いぞ》
と思った時、一度姿を消すのは効果的。
だとしても2分か3分で戻ってください。
※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください
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