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2003年11月27日
カテゴリ： カテゴリ未分類
この本からの気づき
◎自分のことを気に入らないお客さんの数だけ、自分のことを気に入るお客さんがいる
◎また、もう一度、繰り返し、再び、改めてという表現は「次回」があることを前提にしている。リピートしてもらうには極めて重要な表現だ。
◎欠点や失敗は隠さない。むしろ堂々と笑い話にすることができれば、かえって信頼感は増す
◎みんな、全部、誰でも、多くの方が、という表現は、使い古されているが、お客さんの抵抗感を低くするには実際に効果が高い表現である
今日の宣言
私は自分の特徴やスタンスは、お客さんに違いがわかるように意識的に表現します！私は「また」や「皆さん｣という言い回しが自然と口にでるように、当面、意識して会話の中に入れる努力をします！
◎自分のことを気に入らないお客さんの数だけ、自分のことを気に入るお客さんがいる
◎また、もう一度、繰り返し、再び、改めてという表現は「次回」があることを前提にしている。リピートしてもらうには極めて重要な表現だ。
◎欠点や失敗は隠さない。むしろ堂々と笑い話にすることができれば、かえって信頼感は増す
◎みんな、全部、誰でも、多くの方が、という表現は、使い古されているが、お客さんの抵抗感を低くするには実際に効果が高い表現である
今日の宣言
私は自分の特徴やスタンスは、お客さんに違いがわかるように意識的に表現します！私は「また」や「皆さん｣という言い回しが自然と口にでるように、当面、意識して会話の中に入れる努力をします！
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