『「顧客学習」のマーケティング』ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス編集部[編]

100万ポイント山分け！1日5回検索で1ポイントもらえる

091758

ホーム | 日記 | プロフィール

フリーページ

2004年02月22日

『「顧客学習」のマーケティング』　ダイヤモンド・ハーバード・ビジネス編集部[編]

カテゴリ：カテゴリ未分類

この本からの気づき
◎顧客と企業間の相互の学習関係がもたらす競争力は比類がない
◎企業と顧客の間のリレーションシップは、これほど重要性が叫ばれているにも拘らず、概して上手くいっていない
◎普遍的な友情のルール、精神的な支えとなること、プライバシーを尊重すること、信頼関係を大切にすること、自分のほかにも友達がいるからといってやきもちを焼かないこと
◎マーケターは企業の代表であると同時に、顧客の代弁者でなければならない
◎顧客の知恵や顧客の表明するニーズよりも、顧客が言いたがらない問題にこそ焦点を当てよ
◎経営トップが顧客のために日々勤しむならば、それは二重に報いられる
◎まず感性が磨かれ、直観力が増し、ビジネスチャンスのヒントが生まれる
◎そして具体的な行動が誘発される

今日の宣言
私は私の運命はお客様が握っていることを忘れないようにします！そして「ルール｣に従い、お客様との間に友情を築く努力を怠りません！

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう