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大江戸看板男の「商売繁盛・総合研究所」
多くのお客様と会い、培ってきた集客のコツをお伝えします
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2005年10月28日
カテゴリ： カテゴリ未分類
数年前ある下町はＪＲの駅前の、ある喫茶店に看板を納めたときのことです。
その喫茶店は、親の代から５０年近く営業しているお店でした。
５０年とはいっても、せがれさんの代になってからお洒落な５階建てのビルに建て直し決して古いイメージなんかはありませんでした。
ある日、突然やってきた客。「へ～・・ここに喫茶店あったんですね～。ここへ引っ越してきて２０年になるけど、喫茶店があるの知らなかったです」といってカレーライスを注文。美味しそうに食べて帰ったそうです。
それからというもの、余程気にいったとみえて毎日毎日通い続ける良い常連客になっているそうです。
これって、どう思われますか？
当然、店主は長年営業してきましたから、まさか近所に、それもすぐ裏に住んでいらっしゃる方がお店の存在を知らなかったなんてことはあり得ないと思ったそうです。昨日、今日引越してきた方ならいざ知らず５０年もやっていればほぼ１００％の方がご存知であると思いますよね。
お店があるのに２０年間気がつかなかった。そのお客様の目には入っていなかったのです。関心を持たれなかった、その方にとっては風景の一部となっていたということなんです。ある意味、お店にとっては ２０年間上客になる可能性の方との出会いの機会を逃してきた ともいえます 。
学生時代もそうでしたよね。いるかいないかわからないヒト(実は、私もその部類であったとよく言われるのですが・・）あまり自己主張しないヒト。へたすると、「そんなヤツいたんかいなぁ・・」といわれる存在！
お店もある程度自己主張しないことには相手には見えないんです！
ある意味、 伝えない・伝わらない ということは、 お客様にとっては「存在しないに等しいお店」 別の言い方をすれば、 「透明店舗」 ともいえるのではないでしょうか。
もちろん、それでもいいんだよ・・ほっといてくれ！といえば話は別ですが。
でも、普通は「暇なお店」よりか「そこそこに忙しいお店」のほうがお金はたまっても、ストレスはたまらないのではないでしょうか。
その喫茶店は、親の代から５０年近く営業しているお店でした。
５０年とはいっても、せがれさんの代になってからお洒落な５階建てのビルに建て直し決して古いイメージなんかはありませんでした。
ある日、突然やってきた客。「へ～・・ここに喫茶店あったんですね～。ここへ引っ越してきて２０年になるけど、喫茶店があるの知らなかったです」といってカレーライスを注文。美味しそうに食べて帰ったそうです。
それからというもの、余程気にいったとみえて毎日毎日通い続ける良い常連客になっているそうです。
これって、どう思われますか？
当然、店主は長年営業してきましたから、まさか近所に、それもすぐ裏に住んでいらっしゃる方がお店の存在を知らなかったなんてことはあり得ないと思ったそうです。昨日、今日引越してきた方ならいざ知らず５０年もやっていればほぼ１００％の方がご存知であると思いますよね。
お店があるのに２０年間気がつかなかった。そのお客様の目には入っていなかったのです。関心を持たれなかった、その方にとっては風景の一部となっていたということなんです。ある意味、お店にとっては ２０年間上客になる可能性の方との出会いの機会を逃してきた ともいえます 。
学生時代もそうでしたよね。いるかいないかわからないヒト(実は、私もその部類であったとよく言われるのですが・・）あまり自己主張しないヒト。へたすると、「そんなヤツいたんかいなぁ・・」といわれる存在！
お店もある程度自己主張しないことには相手には見えないんです！
ある意味、 伝えない・伝わらない ということは、 お客様にとっては「存在しないに等しいお店」 別の言い方をすれば、 「透明店舗」 ともいえるのではないでしょうか。
もちろん、それでもいいんだよ・・ほっといてくれ！といえば話は別ですが。
でも、普通は「暇なお店」よりか「そこそこに忙しいお店」のほうがお金はたまっても、ストレスはたまらないのではないでしょうか。
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