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2022/11/24

^-^◆　優れた営業マンの「話の切り出し方」に学ぶ　[3]

(34)

テーマ：自分らしい生き方・お仕事(37731)

カテゴリ：実践ビジネス力

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　^-^◆　優れた営業マンの「話の切り出し方」に学ぶ　[3]
　　　　　　　　　　＜Ｒｅｎｅｗａｌ＞

＜前回＞優れた営業マンの「話の切り出し方」に学ぶ[2]）

前田「真夏であれば、
　　　さしづめ『毎日熱いですねぇー』ですかね……。
　　　そういえば、公式の会合などの挨拶の冒頭にも
　　　よく使われますねぇ。
　　　本日は晴天に恵まれまして云々とか、
　　　お足もとのお悪い中……とか……」

阿武「そうそう、本格的な話や、会話を始める際のいわば
　　　前置詞的な例としては極めて一般的ですね……。
　　　落語とか、講談なんかでも『まくら』ってのが、
　　　ありますね。(^-^)
　　　慌てふためき焦って、対峙するなり本題に入ったり
　　　すると『突然やって来て藪から棒に何ですか……』
　　　……なんて、言われかねませんよね」

前田「……ナルホド……そうですね。
　　　間合い……が、要りますね…………」

阿武「あとは、時と場所に応じて、色々と工夫をして、
　　　『台風の被害はありませんでしたか？』……だとか、
　　　『この暑さで何人か倒れたそうですね』とか……」

前田「『どうも、これだけ雨が降らないと水不足の心配が
　　　　出てきているみたいですね』だとか…ですね(^-^)」

阿武「そうそう、その日、その時の状況に応じて
　　　脹らませて下さい……。気候は、自然でもあります。
　　　太陽や、月や、星の話材も、時を得ておれば……、
　　　良いものになるでしょう」

前田「なるほど、毎日の新聞とかも、そういう視点で読んで
　　　おくという事ですね？
　　　そうすると言葉が豊富になる……」

阿武「前田さん、あなたとても良いセンスしてますねぇーー」

前田「……えっ？」

阿武「私が、やる事のイメージを話したら、
　　　あなたは、もう、準備のイメージに入ってる……。
　　　それはとても大切な事なんです」

前田「…！！」

阿武「……もう少し話を進めますとね……、
　　　これは、この後説明するすべてのキーワードについて
　　　言える事なんですが………………。
　　　お客様と対峙した時に、こちらサイドから無理して、
　　　話のイニシァティブを取ろうと頑張らないことも
　　　大切なことなんです」

前田「……！！」

阿武「……話がうまく噛み合わなかった場合なんかに、
　　　かえって引っかかってしまって、
　　　話材が枯渇してしまいかねませんからね……」

前田「はぁ～～……そうは言われてもですねぇ……。
　　　一対一で座っている場合なんか、
　　　こっちがリードしないと座が白けて
　　　しまいかねませんよ……」

阿武「ええ……確かにそういう場合もあります……ね。
　　　まっ……相手の方にもよりますがね……。
　　　……できるだけお客様に喋って頂く工夫をすると良い
　　　でしょうね。
　　　言い換えれば聞き上手になるということかな………」

前田「聞き上手……デスカ？……難しいですね　(ー_ー)」

阿武「前田さん、勘違いしないで下さいよ。
　　　こっちが営業を仕掛けに行っている訳ですから、
　　　当然、本題に入ったら積極的に話す必要がありますよ。
　　　当たり前ですね……。(^-^)
　　　……ただ、本題に入る前の会話というのは、
　　　例えていえば『相撲の仕切り』の様なものですからね。
　　　『気を合わせる……』のが、最も大切になりますね」

前田「……相撲の仕切り……ですか。
　　　あれは気を合わせているんですね」

阿武「昔……、相撲もラジオで実況放送してましたけど、
　　　『気、合わずして仕切り直し……』ってのは、
　　　アナウンサーの定番セリフでしたよ。
　　　なんせ、制限時間なんてありませんでしたからね」

前田「ええっ！！仕切りの制限時間ってなかったんですか？」

阿武「そうそう、お互いの闘う気持ちが一致してから、
　　　立つってのが、相撲の基本でしたからね。
　　　審判が……相撲の場合は行事さんですが……ゲームの
　　　スタートを宣言しない武道やスポーツって、
　　　他には無いのじゃないかなーーー」

前田「そう言われれば……そうですね。
　　　『ハイ！始め！』とか言いませんね。
　　　そうすると、中々気の合わない場合なんか、
　　　延々と続いたんですね…………」

阿武「ははははっ……もちろんです。
　　　お客様との関係と似てるでしょう……？
　　　ははははっ……(^。^)」

前田「……お客様があまり、喋られない場合とかは……」

阿武「そうですね……。
　　　反応も薄い……とかね……。
　　　そんな場合は誰でも苦労しますよね…………。
　　　まぁ、出来るだけ、こっちの話を質問形式にしていくと
　　　いう事でしょうかね……。
　　　相撲でも、相手があんまり立たない場合なんか
　　　眼や動作でけしかけていましたよ」

前田「……質問形式…？………尋ねるわけですか？」

阿武「ええ『今朝は通勤時の雨、凄かったですねぇ。
　　　お陰で、びしょ濡れになってしまいまして……』
　　　なんて先に言うんじゃなくて『今朝は通勤時大雨でしたが
　　　課長さん大丈夫でしたか？』等と、問いかけると
　　　良いんじゃないでしょうか……」

前田「あっ、なるほど」

阿武「……すると、場合によっては、今朝の通勤時の大奮戦
　　　の話が聞けるかもしれないし……、
　　　また、課長さんのお住まいや、通勤手段などを知る事も
　　　できるかもしれませんよね……副産物として……」

前田「ふーん、そういうことですね。
　　　……なるほど……。
　　　それで『ハイ』とか『イイエ』とかしか、
　　　返されないような、そんな場合には、
　　　こっちから少し話を出すか、早急に本題に入るように
　　　進めるかでしょうね………」

　　　　　　　　　　＜続く＞

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Last updated 2022/11/24　02:19:38 PM
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■コメント

Re:^-^◆　優れた営業マンの「話の切り出し方」に学ぶ　[3](11/24)

エンスト新さん

おはようございます
聞き上手は話し上手とも言いますね。
話の切り出し方、大切ですね。
(2022/11/24　05:00:39 AM)

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