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2013/02/02

仕事のヒント/神田昌典

テーマ：本日の１冊(3697)

カテゴリ：マネジメント

仕事のヒント

仕事のヒント
著者：神田昌典
価格：1,260円（税込、送料込）
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第１章モノを売るヒント
□ パッケージ化とは
　利益が低いのは、ただ単に商品として売っているから。
　パッケージ化して冒険を売ることを考えよう。
□ 最高気分の買い物
　お客様の頭の中を読める人は、お客にモテる。
□ 真剣な客を見極めるには
　真剣な客ほど営業マンに「切られる」ことを恐れる。
□ 真空の法則
　自然は、真空を嫌う。顧客リストも、真空を嫌う。

　人を説得するには、叫ぶのではなく、ささやく。
□ なぜ売れないか？
　売れない理由のトップは、「わかりにくいから」
□ 21日間顧客感動プログラム
　初回購入後21日間に3回感動すると、お客はその会社のファンになる。
□ インプット＝アウトプット
　適切な答えを得るためには、適切な質問をしなければならない。
□ 期待値のマネジメント
　顧客を満足させるためには、期待を下げておいて、約束以上のものを提供する。
□ イメージさせよ
　「商品を使っている自分」がイメージできないと、お客様は決定ができない。

　購入するメリットよりも、購入しないデメリット
□ 言いたいことを言うな
　自分が言いたいことを言うと、売れない。お客様が聞きたいことを言うと、売れる。
□ 情熱はは伝染する
　あなたの声に情熱がないと、情熱のない「お客様の声」が届く

第２章経営のヒント

　変化に気づかない金魚は、熱湯の中で死ぬ。
□ ビジネスは掛け算だ
　ビジネスは足し算ではなく、掛け算。
□ 最初の客はカネで買え
　お客は、お客の行列を見て、お客になる。あなたの商品・知識・実力を見てお客になるわけではない。
□ 生き残り
　「生き残りをかけて・・・」と悲壮な顔をしている経営者に限って、実は見えない現金の上にあぐらをかいている。
□ 部屋にこもれば
　白紙とペンを持って、部屋にこもる。この数時間が、最も収益性の高い時間。
　・頭脳労働は肉体労働の5倍疲れる。
□ 社員のモチベーション
　お客さんから褒められることが、社員のやる気を一番高める。
□ 売れる宣伝の鍵
　「こんなのじゃ、売れるはずがない」と言われたら、それは売れる可能性が大だ。
□ 文章を書くときは
　文章は、情報を伝えるのではない。感情を伝えるのだ。
□ 会社名の役割
　会社名が会社の戦略と一致するとき、爆発的な効果が生まれる。
□ 戦略と戦術
　戦略はキングであり、戦術はクイーンである。
□ 期待を超えるための簡単な方法
　お客様があなたに「期待しない分野」で、お客様の期待を超えよう
□ 社員は必要な課題を与える
　上司の成長にとって　最適な課題を与える部下が集まってくる。
□ 組織の問題が起こるとき
　組織に問題が起こるのは、幼虫が蝶にに変わる前の、さなぎの時期。
□ 新規事業を成功させるチーム
　桃太郎ばかりでは、鬼退治はできない。
□ できない理由
　できない理由を挙げることは、高校生のバイトでもできること。マネージャーの仕事ではない。
□ 潰れる会社の見分け方
　値下げして潰れる会社はたくさんあるが、値上げして潰れる会社はない。
□ 原因思考の罪
　問題が起こったとき「なぜ」と質問すると、組織におけるより大きな問題の引き金を引く。
□ 次の段階
　事業が次の段階に進むときには、社員も変われば、お客も変わる。
□ 現在と未来の扱い方
　できる経営者は、未来から逆算して、現在を経営する。
　できない経営者は、現在を積み上げて、未来に乗り遅れる。
□ 商売の大原則
　商売人が死んでも忘れちゃならない商売人の大原則は、
　「出ていくお金よりも、入ってくるお金を少しでも多くすること。
□ 躊躇せずに目立て
　躊躇せずに目立つことを選択すれば、それだけで売り上げがアップする。
□ 儲からない習慣
　儲からないのは、単純に、あなたがそう決めているから。

第３章生き抜くヒント
□ あなたのライバル
　最大のライバルはあなたの耳と耳の間にある
□ 最優先順位
　「やりたいこと」が分からなければ、「やりたくないこと」をリストにする
□ 自分の実績を活用
　プロフィールをつくって、自分自身を輝かせよう！
□ 成功への離陸
　嫌いな人に愛想を使うと、自分が本来やるべき仕事へのエネルギーを浪費する。
□ メンター探し
　メンターは「探す」ものではない。
　メンターは「現れる」ものである。
□ 知恵を抱込むな
　知恵は抱え込むのではなく、分かち合うこと。自分と社会の成長を加速化できる。
□ 尊敬と憧れ
　「尊敬」から卒業する必要はないが、「憧れ」からは卒業せよ。
□ 勇気
　謙虚になるのは、誰でもできる。だが傲慢になるのには、勇気が必要。
□ 上手くいったら
　上手くいったときこそ、周りに感謝する。
　それは自分の実力ではないから。
□ 半年後の自分
　半年後のあなたは、いまこの瞬間に決まっている。
□ 富とは、流れ
　富（ギフト）とは、蓄積された結果にあるのではなく、流れるプロセスの中にある。
　・受け取ったギフトは、それを次にまわすことで、さらにあなたを豊かにする。
□ 初対面の人と共感をつくる方法
　初対面の人と共感を得るためには、言葉に出さなくても、「あなたが生まれてきて嬉しい」と感謝しよう。
□ 成功者とは
　自分しかできないことに立ち向かって生きる人を「成功者」という。
□ 悪い口癖を治す方法
　「難しい」「できない」という口癖は、極めて伝染性の高い病気。
　この病気を治す簡単な方法は、「質問」をすること。
　・「難しい」という口癖がでたらすぐに自分に「もし簡単だとすると・・・」という質問をしてみる。質問をした途端、脳はその質問に答えるためにフル回転してくれる。
□ 幸福を追い求めるな
　幸福をきちんと生きるためには、不幸をきちんと生きなければならない。
□ パターンを知る
　パターンを知れば、パターンを超えることができる。
□ 歴史をつくる人
　これから歴史をつくるのは、誰だろう？
　そう考えながら、鏡の前に立とう。

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