ビジネス書はこれを読もう

第6章 アマゾン・プライムがもたらした未来　デジタルライフスタイルを究極に進めるとどうなるか？

□ Amazonが送料無料を玉の贅沢ではなく、日常的な経験にするようにサービスを構造化すれば、顧客の買い物習慣を変えることができると考えたのである。その考えは正しかった。顧客の周りに囲いを作り、購買時の心理を変えてしまった。彼らを送料無料に夢中にさせたのである。

□ ネットでたまに買い物をする人、アマゾンのエコシステムの中に閉じ込める

□ プライムはアマゾンを頻繁に利用する人に変えるためのものだ

□ 顧客は利益を得ることができ、それがアマゾンのライホイールの原動力になる。まさにwin winモデルだ。

第7章 アレクサがいる日常　音声認識がアマゾンの世界に新規顧客を連れてくる

□ アマゾンやほかの企業は、年間の研究予算の10%を音声認識に費やしている
□ アマゾンをはじめとする、これらのガジェットを製造し、データセンター内のコンピュータに接続している大手企業にとって、それは小さいが 非常に効率的なデータ収集装置 だ。

□ 音声はリテラシーの低い人々がシステムを利用可能にするのだ。


第8章 暗闇に稼働する倉庫の進展　ロボットにより自動化がもたらす雇用の混乱

□ オンライン食品スーパー「 オカド 」の発信倉庫
□ 米国には360万人のレジ係がおり、国内最大級の職種の一つだ

□ 特別な職業（人と人との触れ合いや、感情面が重視される仕事が多い）に従事している人を除き、 ロボット化が近づきつつある。


第9章 悪魔と踊る覚悟　中小小売業者がさらされるアマゾンでの過酷な競争

□ アマゾンは基本的に、小売店が集めたトラフィックを利用しているのです


第10章 自動配送のラスト・ワンマイル革命　自動運転バンとドローンが導くバウンダーレーレス

□ オンラインで購入するだけでなく、オンラインで購入して実店舗で受け取る、オンラインで購入して実店舗から届けてもらう、あるいは昔ながら実店舗でショッピングする

□ ラストワンマイルは荷物の配送にかかる費用の半分以上が、そこで発生する場合もある。
□ 事故が起きた場合、バンは自分を犠牲にして歩行者や自転車、ほかのドライバーなどに危害をかうわえないようにプログラミングされている。


第11章 世界最大の「スーパーvs.オンライン小売」 直接対決が始まった


第12章 対アマゾン巧者の闘い方 アマゾンの裏をかくビジネスモデルを模索せよ

□ アマゾンがまねできない戦略
１）デジタル技術によるオンラインとオフライン双方での最高の顧客体験の融合
２）そこでしか買えない厳選された商品の提供
３）テクノロジーへの積極的な投資（ソーシャルメディアを含む）
４）顧客が安心して買い物ができる環境の提供による社会的使命の追求

□ 体験型小売店とは、店舗においてエンターテイメントを提供したり、買い物客のライフィスタイルの本質を捉えたりすべきだという考え方だ。

□ 高級品のオンライン販売は2017年に24%増加し、現在では市場全体の9%を占めている。そして、2025年までにこのシェアが25%までに上昇する。
アマゾンとの価格競争を避けるもう一つの方法は、多くの手作業を必要とする商品を販売することだ

□ 高度にパーソナライズ化された新しいサービスを提供する

□ 高いモチベーションを持つ社員のチームを作る
□ ワービー・パーカーでは、3年間勤務した社員に発展途上国を訪問させ、同社の眼鏡寄付プログラムが貧しい人に対して、どのような効果を生み出しているか見てもらうようにしている。


第13章 あなたの利益はベゾスのチャンス　アマゾンは次にどの業界を狙うのか

□ AIと機械学習に関する専門知識を獲得した。ならば、それも顧客に売っってみてはどうか

□ 広告、医療、銀行、保険

□ 医療機関の幹部の29%が、業界に最も大きな影響を与えるのは遠隔医療だと考えており、その次に多かったのがAIの20%だった。これら二つはまさにアマゾンの得意とする領域である。

□ AIフライホイールの原則（顧客を第一に考え、コストを削減する方法を見つけることで、より多くの昨日に投資するための資金を得て、より多くの顧客を引き付け、規模の経済を利用してさらにコストを削減する）

□ アマゾンがEコマース事業と同じようなコスト削減手法を医療にも適用できれば、大幅な節約を実現できるだろう。

□ 顧客がアマゾン・ドットコム上で購入した賞品の代金を、その当座預金から直接徴収するようになる。これは、アマゾンが、現在クレジットカード会社に支払っているこうがきうな手数料を、回避できるようになる。

□ アマゾンが世界中のほぼどこでも、高速インターネットを利用可能にすることを目的とした、3236基の人工衛星を打ち上げると報じた。


第14章 アマゾンの未来とベーシックインカム　強烈な批判への反応

□ 一生懸命働けば、より良い暮らしができるものだということを、人々は認識しなければなりません。しかし、それは今、真実ではないのです。税法を改革することで、現状を正すことができます。

□ 純粋に顧客にこだわること
□ 教育とはバケツを満たすことではなく、火を点けること

□ 「条件が気に入らなければ取引から手を引く」というアマゾンの姿勢


第15章 GAFAを解体せよ　独占禁止法はふたたび隆盛する

□ 進歩するためには、古いものが新しいもののために道を開けなければならない

終章 問題があるまで未来でも、もはや現実　アマゾンが失敗しても弾み車は止まらない

□ データを収集し分析する能力をもとにして、巨大で強力なビジネスを構築し、その知識を応用することでビジネスをスマートなものにして、顧客へのサービスをより魅力的なものにし続けている。


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