わかりやすさについて⑮ ～問題点を列挙する際は必ず改善点を添えること～ from Bambi

100万ポイント山分け！1日5回検索で1ポイントもらえる

083763

ホーム | 日記 | プロフィール

【フォローする】【ログイン】

フリーページ

ホスピタリティがお客さまを引きつける

< 新しい記事

新着記事一覧(全198件)

過去の記事 >

2002年11月13日

わかりやすさについて⑮　～問題点を列挙する際は必ず改善点を添えること～　from Bambi

テーマ：わかりやすさについて(26)

カテゴリ：カテゴリ未分類

ヒルベルト（数学者）曰く
「問題が正しく立てられれば、それはすでになかば解かれたのである」
だそうだ。
本当にそのとおりだとバンビも思う。
Ｔ字形ＥＲ図法により、日本のデータベース開発に革命を起こしている佐藤正美氏は、
自身のＨＰで、問題を英語の「problem」と「issue」に分別した上で、こう述べている。

　組織経営の目的は「市場の変化に対応しながら、新たなビジネスチャンス（収益獲得）を
　得る」ということが大きな目的になっていますが、マーケットを「既存のマーケット」と
　「新規のマーケット」というふうに類別するなら、「issue」を感知する能力を養うことは、
　そうそう、むずかしいことではない。
　　以下の２点を訓練すればいいでしょう。
　　（１）「既存」に対して、「alternatives（代替案）」を３つ考えてみる
　　（２）「新規」（変化）に対して、（既存との）「ズレ」（相違点）を列挙してみる
　「alternatives を３つ考える」ことも「相違点を列挙する」ことも、
　いずれも、具体的な行為です。「show me」と言われたら、提示できる具体的な記述です。

バンビは最近 「問題点を列挙する際は必ず改善点を添えること」 と言っている。
問題点をあげつらうだけでは、それは単なるグチと大差がないからだ。

そういった発言の意図はバンビにはまったくわけがわからない。
そして、そうして挙げられた問題点というのは、多くの場合、問題点ですらない場合が多い。
多くの場合、それは問題点ではなく、単にやってないことであり、
その問題点の提起は単なるやらないことの言い訳でしかない。
言ってる本人はそのことに巧妙に騙されていることが多いが、
実際、そこには巧妙さのかけらもない。

「問題点を列挙する際は必ず改善点を添えること」
ようするに、
「問題が正しく立てられれば、それはすでになかば解かれたのである」だ。
佐藤氏の言うとおり、
「show me」と言われることを前提として、問題を提起する思考の訓練が必要だ。

まずは自分の中で＜問題＞と＜解＞をセットで想起してから話すように心がける
必要があるだろう。

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう