乱読・積んどく・お買い得!?

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　『教える技術』を先に読んだほうがよさそうな気がしたのですが、
　すでに手元に本書があったので、取り敢えず読んでみました。
　いわゆる「ムック本」です。

　まず、いろんな人たちへのインタビューが多数掲載されています。
　『教える技術』の著者・石田さん等々５名分。
　そして、行動科学を取り入れて劇的に変わった企業の実例。
　池の平ホテル等々３社分。

そして『教える技術』の内容を、パートに分けて紹介。

「どう伝えれば届くのか？」「ほめる技術／叱る技術」
「石田式　大人に教えるセミナーの法則」の５つ。

　　ある会社で「ちゃんとした挨拶」を分析したところ、
　　”５ｍ先に届くくらいの大きな声”
　　”相手の目を見ること”
　　”口角を上げてほほえむこと”
　　”体の正面を相手に向けること”
　　という４つの要素が不可欠だということがわかりました。
　　それなのに、その会社の上司たちは
　　「挨拶は大きな声で！」という指導しかしていなかった。
　　そのため「いいつまで経っても、ちゃんとした挨拶ができない」

本著で一貫しているのは、具体的な行動を提示しようということ。
行動に焦点を当て、行動を言語化し、指示・指導しようということです。

　　仕事のできない部下がいたら、
　　「この社員は、やり方がわからないのか、
　　　継続の仕方がわからないのか、

　　「不足しているのは知識なのか？技能なのか？」
　　と順に見ていけば、必ず解決策が見つかります。（p.5）

そして、教える内容を「知識」と「技能」に分類し、
行動を継続させるために「ほめる／認める」ことが重要。

やっぱり『教える技術』を読まないといけないようです。
早速、手配しました。

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