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2007年04月07日

　ＡＵがドコモを追い越したというニュースを聞いて久しいが、今朝のニュースでもＡＵの優位が報道されていた。
　私も２年前からＡＵ機を所持している。最近バッテリーのへたり具合がひどく買い換えを検討している。ついては街角のＡＵショップを覗いたが、新規は０円、継続は１２ヶ月以上で○万○千円とある。おかしなことに継続客の買い換えはバカ高になっている。
　たしかに新規客は他社からの流れ客、シェア争いに勝つためにはなりふり構わぬ優遇策を講じなければいけないだろう。それはわかるとして、買い換え客をなんと考えているのだろうか。
　買い換え客はずっと料金を支払い、会社の営業利益に貢献してきた大切なお得意さんではないのか！　それとも、買い換え客は結構です、よそへどうぞ！　とでもいうことなのか？　新たに新規客を取り込む一方で、みすみす従来からの顧客を追い払っている。おかしな販売姿勢と価格設定である。
　気分が悪いどころか顧客をバカにするなと言いたい。そんなわけで私としてはたとえ０円を提示されても意地でも他社の携帯を買うつもりでいる。

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