ちょっと暖かい気持ち | 福太郎の思い出のお部屋

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January 26, 2009

おもいっ・・・・・きり、忙しかったです。

今日はいつもの相方さんがお休み。
代りに入ったのは何とオーナー。
朝から夕方までの時間帯に慣れてないオーナー。
基本的にいつも二人でこなしている仕事を、私一人でこなしました。

・・・ついでにオーナーにいろいろ教えつつ(笑)

１２時になったとき、オーナーは
「レジ点検してくれ。」

でも・・・・
夕方からあのおばはんが入るんだから、私の名前でやるとまずくない？
オーナーの名前でしようにも、あまりにも筆跡が違いすぎますよね？！

「あぁ、なぁ～んの問題もありゃぁせん！
　どうのこうの言うたら、ガツンと言うちゃるから。」

・・・・オーナーには問題なくても、私には問題ありそうなんですけど＾＾；

しかし揉めてる時間はありません。
オーナーがそうおっしゃるなら・・・と、１２時と１５時の２回とも、私がやりました。

・・・・絶対に後日問題になるな（ー”ー）

あまりの忙しさに
「おい、いつもこんなんか？」

そうですけど？？？

「あっという間に時間が経つのぉ・・・」

ええ＾＾
無駄な話をしてる時間なんてないですよ＾＾

「いつもこれを二人でまわしとんか？

え？
慣れちゃえばそうでもないですよ？
手の空いてる方が気がついたことをすれば、もう一人がそれとは別のことに取り掛かるし・・・

「常連さんの煙草も覚えとるんじゃのぉ。」

ほぼ毎日いらっしゃる方は、だいたい覚えてますよ～＾＾
だから店に入って来られた時点でレジに用意しておけば、ちょっとだけど時間が短縮できるじゃないですか。

「・・・・すげぇなぁ・・・・
　Ｓさん（いつもの相方さん）ともこの前入ったんじゃけど・・・
　Ｓさんは煙草を覚えてないんかな？
　言われてから出しようったわ。」

あ、それは人それぞれのやり方の違いじゃないですか？

「・・・そうか？」

そうですよ＾＾
覚えてないわけじゃないと思いますよ。
でもいつも煙草を買うお客さんがたばこを買わずに帰ろううとしたら、一言私が聞きますけどね。

「まさにうちの店が目指してる『フレンドリーな地域一番店』じゃな！
　売り上げも伸びるし！」

あはは＾＾

忙しいながらも、細切れでこんな会話もしました。
お年を召されて、体が不自由な方もいらっしゃいます。
そういう方にはドアを開けてあげたり、会計を済ませたらペットボトルのふたを開けてあげたり。

手先がうまく動かない方は、どうしてもジャリ銭がお財布にたまっちゃって困ってらっしゃいます。
そういう方には一言、
「両替しましょうか？」
と声をかけてあげたり。
最近ではそういうお客さまも慣れたもので、お財布ごと私に渡すんですよ（笑）
そうしたらレジカウンターのお金を入れるお皿にジャリ銭をすべて空けます。
その中から細かいほうから取ってあげて、両替できるものは大きなお金に換えてあげる。
ちょっとした気遣いで、「また来よう」と思ってくださったらうれしいですからね。
まさに信頼関係がないとできないことですよね。
こういうお客様には、とても感謝しています。

久し振りに一日オーナーと入って、帰りには
「どうして福太郎さんがお客さんに好かれてるのかが分かったわ。」
と言ってくださいました。
私にとっては最高のほめ言葉です。
どうやら私が入っていない時間帯に
「あの背の低い眼鏡の人は、今はいないのか？」
とよく聞かれるんだそうです。

くたくたに疲れましたが、すごくうれしかったです。
よし、これからもまた頑張るぞ！

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Last updated January 26, 2009 05:07:09 PM
コメント(6) | コメントを書く

■コメント

Re:ちょっと暖かい気持ち

メイマーム携帯さん

＞｢まさにうちの店が目指してる『ﾌﾚﾝﾄﾞﾘｰな地域一番店』じゃな！
売り上げも伸びるし！｣
(^0^)/うんうん！
いい話だわ～…お仕事ってね、大変だし辛いことも多いけど、結局はそれがヤリ甲斐に繋がるんですよね…特に人と直接接するお仕事は、温かな何かが伝わるのも実感しやすい…
うちの近くのコンビニも（ローソン、サンクス、ファミマ）『ﾌﾚﾝﾄﾞﾘｰな地域一番店』目指して頑張れ！（笑）
福太郎さん、素敵っす！o(^-^)o (January 26, 2009 07:18:08 PM)

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Re[1]:ちょっと暖かい気持ち(01/26)

福太郎♀ さん

メイマーム携帯さん
＞お仕事ってね、大変だし辛いことも多いけど、結局はそれがヤリ甲斐に繋がるんですよね…特に人と直接接するお仕事は、温かな何かが伝わるのも実感しやすい…

そうなんですよ。
客商売なので、すぐに実感できるのがうれしいです。
「また来るわ～」なんて言ってもらえたら、最高にうれしいですよ。

＞うちの近くのコンビニも（ローソン、サンクス、ファミマ）『ﾌﾚﾝﾄﾞﾘｰな地域一番店』目指して頑張れ！（笑）

店によって・・・というか、時間帯によってもかなり違いますよね～。
気持ちいい対応をしてくれたら、ついついそこを使うようになっちゃうものですよね。
(January 26, 2009 07:57:15 PM)

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Re:ちょっと暖かい気持ち(01/26)

ししぃーさん

福太郎さんの存在が、きちんとお店のお客さんに浸透しているんですね～。
ドアを開けてあげたりするんですか～。
優しい～～～。

去年坂の下にできた某コンビニは、店長もど～もあやふやで、あそこで何かを頼む気になれません。
し・・・しかも、店員控室っているんですか??事務所??って言うんですか??レジの後ろに扉があるんですけど、開けっ放しの時がありまして、その向こうにパイプ椅子を二つ並べて足を延ばして休憩している店長がいました。あけっぱなしのドアの控室って・・・・・。
しかも「EXPACKの袋を下さい。」と言ったら、「それなんですか？」と言われて、店長にまで店員聞きに行って、店長もうすら苦笑いで「それってなんですか?」って、おいおいおいおいお～～～～い！レジのところに見本が立てかけてあるやないか～い！と言いそうでした。
（結局、在庫がないと言われましたが・・・）
福太郎さんがいれば、私あんまん買いに行くわよ～～！！ (January 27, 2009 11:25:34 AM)

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素晴らしい！

たいが２さん

なかなかそこまでしてくれる店員さんっていませんよね。その上、手際も良いんじゃ福太郎さんのレジに並びたくなります。お年よりはささいなことがすごく助かるとおもうんですよ。そーいえば、おばあさんにとっても優しくしてるスーパーの店員さんがいて、それを見てるこっちまで嬉しくまた優しくなれました。
福太郎さんは周りをも温かくしているんだとおもいます。
(January 27, 2009 03:02:30 PM)

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Re[1]:ちょっと暖かい気持ち(01/26)

福太郎♀ さん

ししぃーさん
＞福太郎さんの存在が、きちんとお店のお客さんに浸透しているんですね～。
＞ドアを開けてあげたりするんですか～。
＞優しい～～～。

え？？？
よそはしないの？？？
ベビーカーを押している人だったり、お年寄りには当たり前ですよ。
うちでは普通なんですけど・・・・

＞し・・・しかも、店員控室っているんですか??事務所??って言うんですか??レジの後ろに扉があるんですけど、開けっ放しの時がありまして、その向こうにパイプ椅子を二つ並べて足を延ばして休憩している店長がいました。あけっぱなしのドアの控室って・・・・・。

あぁ、それは「事務所」です。
人がいるときはあけっぱなしのこともありますよ。
あそこに「ひとがいないんじゃないか？」と思われると防犯上良くないので、時々開けっ放しにするんですよ。

＞レジのところに見本が立てかけてあるやないか～い！と言いそうでした。

私、ご一緒してワイングラス片手にそうやって突っ込ませていただきますわよ！

＞福太郎さんがいれば、私あんまん買いに行くわよ～～！！

まぁっ！
ししぃーさんがいらっしゃったら、あれもこれもってお勧めするかもしれませんよ。
常連さんにはいつも「新発売のこれ、おいしいんですよ！」ってお勧めしては買っていただいております＾＾；
でも「美味しかったよ♪」と言ってくださるので、押し売りではないと思うんですが・・・
(January 27, 2009 07:06:00 PM)

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Re:素晴らしい！(01/26)

福太郎♀ さん

たいが２さん
＞なかなかそこまでしてくれる店員さんっていませんよね。

え？そうなの？！
うちのコンビニでは普通にしているので、どこでもそうなのかと・・・・

＞お年よりはささいなことがすごく助かるとおもうんですよ。そーいえば、おばあさんにとっても優しくしてるスーパーの店員さんがいて、それを見てるこっちまで嬉しくまた優しくなれました。

何でも気軽に頼んでくれると、こちらもうれしくなります。
どこが痛くても困りますからね。
お手伝いできることは、できる範囲でさせていただこうと思っています＾＾

＞福太郎さんは周りをも温かくしているんだとおもいます。

いやいや、そんなたいそうな・・・・
大したことはしてないんですよ～。
お客様が喜んでくださるのが、うれしいだけなんです♪
(January 27, 2009 07:08:17 PM)

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